獲軟銀投資34億元!瑞士新創大膽發想「水泥樂高塔」掀儲能革命
獲軟銀投資34億元!瑞士新創大膽發想「水泥樂高塔」掀儲能革命

綠能這檔事不只關乎如何發電,怎麼儲蓄電力也是許多企業鑽研的學問。一間致力「搬磚蓄電」的能源新創Energy Vault,近日就宣布獲軟銀願景基金投資1.1億美元(約新台幣34億元)。

想像一下,一座由無數巨大水泥磚堆砌成的120公尺高塔上,程式自動控制的起重機正忙碌地將重達35公噸的水泥磚搬上搬下,這就是由瑞士能源企業Energy Vault創新發想的儲能技術。

從水力儲能發想,Energy Vault開創「水泥磚」儲能技術

Energy Vault成立於2017年,在去年8月接受媒體採訪而首度發表這項技術,該公司曾透露,這個構想啟發自目前已廣泛應用的水力蓄電技術。

位於南投的明潭發電廠,就運用了水力蓄電技術,可在用電量低時抽蓄湖水至高處,並在用電高峰時段透過高低位能差發電,發揮「銷峰填谷」之效,然而這項技術對地形有嚴苛要求,導致全球3/4的水力蓄電廠,僅分布在10個國家之中。

因為構想單純地像個玩笑,當時沒有多少人將這項技術當成一回事。對於一間成立不過2年時間,甚至並未實際做出原型的新創企業來說,軟銀本次的大手筆投資,可說為他們前衛的想像增添了幾分真實感。

綠能發電蓬勃發展,儲能技術也很夯

包括風力、太陽能在內,綠能發電大受限於天候、季節等因素,能夠發電的時間不像傳統電廠那麼穩定,也因此如何儲蓄能源便是綠能技術發展的一個重要環節。

儲能已是一個非常具有前景的市場,根據研調公司GlobalData預估,隨著可再生能源發展,儲能市場將在2023年成長至130億美元。實際上,目前也有越來越多企業投入這項技術發展。

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隨著綠能技術發展,如何儲存這些電力也成為一個極具潛力的市場。
圖/ Naruden Boonareesirichai via Shutterstock

英國公營電力公司ScottishPower計劃在2018年至2022年間,投資72億美元於可再生能源、電網升級與儲能技術;三菱日立電力系統在美子公司也正著手建造全球最大的可再生能源儲能設施,擁有1GW電力容量。(還記得815大停電嗎?不斷電UPS一夕爆紅

便宜是最大賣點,預計數月內打造1:1儲能設施

相較於目前主流的鋰離子電池、液流電池,運用水泥磚及起重機的Energy Vault,看起來非常不科技,但他們的賣點更簡單粗暴,就是「便宜」。

目前為電網建造的鋰離子電池儲存每度電量成本約為280至350美元之間,雖然隨著技術進步已有漸漸下滑的趨勢,但短時間內恐怕仍無法降低太多。而Energy Vault執行長羅伯.比柯尼(Rob Piconi)則預估,一旦1:1尺寸設施完工,數年內就能將每度電的儲存成本壓到150美元以下。

比柯尼透露,他們花費不到200萬美元(約新台幣6,200萬元),就建構出一座1/10大的原型設備,且在瑞士展示過後,成功引發許多潛在顧客的興趣。

按照Energy Vault的計畫,接下來幾個月內,他們將運用軟銀提供的資金,在義大利與印度建造1:1大小的儲能設施,運行順利的話,隨後將向顧客進行銷售,每座設施預計將能儲存35 MWh(百萬瓦時)電力。

軟銀願景基金合夥人Akshay Naheta認為,這項技術非常有趣又具可行性,且相比各項新技術遭遇的阻礙,Energy Vault的難關是規模問題。

「毫無疑問在任何人眼中,這間公司都處於早期階段,但這項技術具有可能性。」Naheta表示,「我們對所做的努力非常有信心,彼此的夥伴關係將能夠迅速擴大其規模。」

Akshay Naheta
軟銀願景基金合夥人Akshay Naheta相信,Energy Vault的技術非常具有可行性。
圖/ SoftBank Vision Fund

不過在實務上,仍有一籮筐的難題等著Energy Vault:他們該怎麼從各地取得如此大量的水泥素材,來建造一塊塊重達35噸的水泥磚;儲滿電的情況下,如何維持水泥高塔的穩定性;面對世界各地不同的氣候與天災會怎樣應對;其安全性又該如何保障?

若能克服種種問題,Energy Vault成功的可能性或許將大大提升,但投資不能等到一切就緒,「如果我們錯過這輪投資,他們可能就再也不需要新的投資輪。」Naheta說。(連續20年投報率破4成,創投之神孫正義的投資訣竅:把事情變簡單

被外媒《Quartz》詢問「如果Energy Vault失敗時,軟銀會把投資拿回來嗎?」時,Naheta笑著說,「我們不是商場上的菜鳥了,我們知道自己在做怎樣的賭注。」

責任編輯:陳映璇

資料來源:QuartzTechCrunchpv magazine

關鍵字: #綠能環保 #軟銀
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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