人的品味比AI更有效,Netflix新「收藏」功能讓電影專家幫你挑片

2019.08.26 by
陳建鈞
Netflix
一向以AI推薦用戶影視內容的Netflix,如今卻一改過去作法,用專家意見取代演算法,由公司團隊挑選用戶可能會喜愛的影集。

在人工智慧浪潮湧現,各家企業紛紛納入AI技術的當下,Netflix反倒重新擁抱「工人智慧」,以專家意見取代演算法,向觀眾推薦合適的影視內容。

一直以來,Netflix透過複雜的AI技術,根據用戶對影集的評分、觀看歷史紀錄,以及其他觀眾還看了哪些作品等數據,來抓住用戶的喜好,進行個人化的影集推薦。

改採專家精選,把影集以主題歸類

不過,現在Netflix卻重新以人類意見為主軸,目前正在iOS系統上測試,名為「收藏」(collection)的新功能中,便是由公司創意團隊的專家們,根據影集內更細部的特徵,如年代、風格、劇情及角色等,為用戶精心推薦。

如果被Netflix選為測試用戶,那麼收藏將取代「我的片單」(My List)列表,呈現在App頂部。創意團隊精挑細選的影集,會以一個個獨特的主題整理歸類,收納進不同的收藏。

用戶可在收藏功能裡,隨意瀏覽五花八門的影集分類,當你點擊某個感興趣的主題時,便會立刻呈現主題下收納的各部影集。依照外媒實際體驗,目前約有40個主題供用戶閱覽。

收藏內會以五花八門的主題為精選影集分類,用戶可藉由分類尋找喜愛內容,或直接追隨主題等待後續更新。
Twitter via Jeff Higgins

若覺得特定主題非常「對味」,裡面推薦的影集也都非常喜歡,那麼只要點擊頁面上的追隨(follow),之後有新影集加入此分類時,系統就會在第一時間通知你,保證不錯過任何精彩影劇。(7部影劇見證Netflix的王者之路,你看過幾部?

Netflix向外媒《TechCrunch》表示,「 我們一直在尋找新的方式,將用戶與我們認為他們會喜歡的主題連結在一起,因此我們正在測試一種新方法,將各個Netflix主題編纂成收藏 ,收錄進Netflix iOS App之中。

不過,Netflix也指出,測試會按照各個國家、地區而有所不同,畢竟仍處於測試階段,也不保證「收藏」將成為Netflix App未來功能的固定班底。

被挑選為測試用戶的話,即可在App首頁看見新收藏功能。
Twitter via Jeff Higgins

導入演算法多時,至今仍無具體成果

雖然過去Netflix在推薦演算法上投入許多,但這項技術展現出的成果,並不是很受用戶青睞,去年徹底移除5星評價、評論功能,更引發商業雜誌《Fast Company》撰文批評。

該文強調,機器永遠無法取代人類的品味,重新讓人類掌管推薦內容,才是改善用戶體驗的根本之道。Netflix的本次測試,或許可視為對推薦系統發展方向的一種調轉,人的要素再次回到Netflix上。(在取消5星評價功能後,Netflix為何要「自動」幫用戶載片到手機上?

有趣的是,本次Netflix測試的收藏功能,可說是仿效過去在老本行DVD寄送服務App中,曾推出的同名主題式分類推薦功能。

Disney+與Apple TV+都即將在11月正式上線,身為串流影音平台最大玩家的Netflix,勢必得趕緊做好準備對付來勢洶洶的強大對手,而幫助用戶找到喜愛影集,完善、有效的推薦系統便是留住用戶的重要一環。

另外,上週Netflix還更新一項「即將推出」(latest)功能,搶先告知用戶哪些作品將登陸平台,與「收藏」相同,這也是Netflix守住訂戶的另一個嘗試。

為了備戰Apple TV+、Disney+等強大對手,Netflix上週發布「即將推出」(latest)功能,讓用戶搶先知道哪些作品將登陸平台。
Netflix

責任編輯:陳映璇

資料來源:TechCrunchThe VergeFast Company

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