英國廣播公司BBC開發英國腔智慧語音助理，為什麼媒體公司也加入這場戰局？|數位時代 BusinessNext

英國廣播公司BBC開發英國腔智慧語音助理，為什麼媒體公司也加入這場戰局？

英國廣播公司BBC宣布將推出自家開發的智慧語音助理「Beeb」，讓用戶來尋找BBC製作的節目，以及與他們的線上服務互動。

英國廣播公司BBC宣布，自家開發團隊正在研發一款智慧語音助理「Beeb」，這個語音助理將聽得懂所有的英國腔調英語，以及讓用戶透過語音指令，來找到他們最喜歡的BBC節目與線上服務。

美國科技大廠都有自己的智慧語音助理——亞馬遜有Alexa、Google有Google Assistant而蘋果有Siri。然而，對英國人來說，這些語音助理有時候聽不懂英國人的特殊腔調，導致使用不便。

對此，BBC承諾Beeb將會聽得懂英國用戶說的所有話語，並且已經邀請辦公室裡來自英國各地的員工，參與開發階段、錄下自己的腔調，來優化Beeb的語音理解度。

另外，透過自己研發語音助理作為服務使用助手，BBC也不必再被Alexa或Google的平台綁手綁腳，可以自由地實驗新的智慧語音使用方式，更可以自己掌握使用者與語音助理互動的數據。如仰賴其他平台，BBC每推出一個新功能，都得經過審查來取得同意。

BBC的語音助理Beeb將會內建在BBC的網站中，以及BBC智慧電視的iPlayer App中。BBC目前沒有計畫要推出如Echo、Google Home般的智慧喇叭，但是歡迎智慧喇叭廠商們，來內建支援BBC的語音助理。

目前BBC的設定是，用戶說聲「Beeb」就會喚醒語音助理。然而，市調公司CCS Insight分析師Ben Wood表示，這個喚醒詞彙或許太過簡單，單音節太過容易被用戶無意識說出，而被語音助理誤解。對此，BBC回覆，Beeb在研究階段使用起來都沒問題，但是，這個詞彙或許不是最終決定。

分析師Ben Wood更認為，在目前科技大廠主導智慧語音助理開發的情況下，擁有較少資源的BBC會難以和亞馬遜、蘋果、Google等公司的服務競爭。

「就像我們打造BBC iPlayer一樣，我們希望確保每個人都能從這項新科技當中獲利，同時以一個令人信任、容易使用的方式，把嶄新內容、節目與服務帶給人們。」BBC發言人說道。

「這只是另一個方式，來確保在聲音主導的未來下，公共服務的價值還能夠保存。」

身為獨立運作公共媒體的BBC，預計於2020年正式推出自家開發的智慧語音助理。

責任編輯：蕭閔云

資料來源：BBC、The Guardian、The Verge

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不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

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不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

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