與海豹部隊之父學管理,頂尖戰士在訓練中體悟的團隊合作秘訣
與海豹部隊之父學管理,頂尖戰士在訓練中體悟的團隊合作秘訣

讓海豹部隊如此出類拔萃的特點之一,是他們結合了祕密行動與適應性。他們可以在完全靜默的狀態下,精準地穿越複雜又危險的地形。

這也是為什麼海豹部隊會被選上執行狙殺賓拉登、拯救被索馬利亞海盜劫持的快桅阿拉巴馬號船長理察.菲利普斯,以及數千件較不為人知但都具有同樣風險的任務的原因。

編按:高效團隊》作者作者科伊爾以4年時間,深入Google、迪士尼、NBA聖安東尼奧馬刺隊、美國海豹部隊第六分隊、IDEO設計公司、網路零售商薩波斯等世界上數一數二的成功組織,剖析他們如何打造內部文化,並且在高度競爭中持續勝出。

那麼海豹部隊為什麼會有這麼好的整體表現?為了挖掘這個問題的答案,我們追溯到一位身材瘦削、患有近視、個性無比頑固,一度還未能獲准在海軍服役的軍官德萊普.考夫曼(Draper Kauffman)。

考夫曼在二次大戰時,自願擔任美國志願救護隊的駕駛,並主動要求調去最危險的前線:希特勒集結部隊侵犯法國之處,也就是馬奇諾防線的北境。1940年2月,考夫曼抵達那裡不久,戰爭便爆發了。

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考夫曼(Draper Kauffman)被譽為美國第一位蛙人、海豹部隊之父,他締造的心智基準:堅持不懈、團隊合作,與非凡的勇氣,對今日的海豹部隊來說仍是重要的精神指標。
圖/ 維基百科

考夫曼的第一份工作是駕駛救護車在戰場上搶救傷患。他其實還沒準備好面對戰爭中的混亂景象。大約在那個時候,他遇到了一群法國軍人,他們擁有考夫曼不具備的所有特質。這些人是自由軍團(Corps Franc),其工作是潛入敵軍後方、擾亂通訊、援救俘虜,並在暗中搞破壞。他們以小組行動,每一組都攜有輕軍火與炸藥。

考夫曼對他們有如兄弟般的同袍情誼感到驚訝,那遠遠超過他在美國海軍學院看到的一切。他在給家人的信中如此寫道:「你要麼是被自由軍團接受,要麼就是不被接受,兩者天差地別。他們會為你做任何事。如果隊中有一人中了陷阱,其他5人會為了救出受困的隊友,與50名德軍對抗。」

在那6個星期間,考夫曼每日每夜都與自由軍團相處在一起,親眼見到他們在夜晚向死者致敬的儀式,以及他們在面對敵軍戰火下的冷靜。

「情勢艱難時,你會很快就誠摯地稱一個人為朋友。」他寫道,「這種感受,在我於戰場上救起軍隊成員托萬那天達到極點。」

德萊普.考夫曼
托萬的半邊臉都不見了,一隻手臂被子彈射到殘缺不全,左腳也不見了。我們將他送到緊急救援站安置時,我都快要崩潰了,他還用剩下那隻完好的眼睛一直對我眨眼,用他完好的那隻手緊抓著我的手。

馬奇諾防線被占領之後,考夫曼前往英國,並自願參加英國皇家海軍後備隊的炸彈拆除小組。他在1943年6月回到美國,加入海軍後備隊。當軍中得知這個瘦削的上尉具有拆除炸彈的技能,便將考夫曼送往佛羅里達州的皮爾斯堡,指派他選訓一批水下破壞部隊,以滲透法國和北非沿海的德國防線。

脆弱與相互連結的相遇點,信任感交織而成的強大力量

海軍本來期望考夫曼會遵循他們訓練特別部隊的步驟:在軍官的監督下,花幾個星期進行程度適中的選訓工作。但他卻不這麼做,考夫曼決定要打造一支自由軍團。

首先,考夫曼創設了一個叫「地獄週」(Hell Week)的訓練,那是個為期一週的汰選計畫。這個訓練就像馬奇諾防線,充滿了痛苦、恐懼與困惑,其中包含了4英里長的開放水域游泳、障礙賽、徒手戰鬥訓練、10英里長跑、少得可憐的睡眠,以及一項奇怪的操練- 舉電線桿 ,他曾經親眼見到英國的突擊隊員用這種訓練來鍛鍊自己的力量與團隊精神。

其次,考夫曼下令,每個訓練都必須以小組為單位。團隊以6人(符合海軍規定的橡膠筏人數)為一組,訓練期間都待在一起。每一個小組都 必須能夠在不依賴中央指揮的情況下,自行繞過或穿越任何障礙

第三,考夫曼 消弭了軍官與士兵間的階級分野 。不論位階高低,每個人都要接受訓練-包括考夫曼自己。第一個受訓班的士兵看了一眼這位笨拙又近視的指揮官,心裡都這樣想著:這傢伙絕對不可能做得到。但是考夫曼證明他們都錯了。

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這個世界上最先進、最成功的軍事部隊,居然是由一個過時、原始、全然不科學的計畫所打造出來的,而這個計畫的本質自1940年代後就沒有改變過。

一個破壞班的成員丹.狄隆寫道:「我們一直都在測試(考夫曼),但是我對他的尊敬卻是與日俱增。其他軍官只會告訴你要做些什麼,但他們自己卻不那麼做。這個人……他會問你的想法。如果你的建議好,他就會採用……而且他全程參與……我們做的那些最骯髒、最痛苦的工作,他都和我們一起做。我們如何能不尊敬他?」

從考夫曼的臨時培訓計畫結業的團隊,自一開始、從奧馬哈海灘到太平洋,都取得了成功。1960年代,當甘迺迪總統擴展美國非常規作戰的能力時,考夫曼的培訓計畫便被當成海豹部隊的範本,至今仍然如此。

「我稱它是『無意識的天才之舉』。」一位海豹部隊訓練軍官告訴我,「打造初始培訓計畫的人不完全了解為什麼這是建立團隊的最佳方式,但他們知道這是最好的方法。現在要回頭做出改變非常容易,但是我們不會這麼做,因為我們對結果感到很滿意。」

如果來到海豹部隊的訓練現場,你會發現考夫曼的電線桿被堆放在維吉尼亞與科羅拉多海灘上的海豹部隊障礙訓練場附近的沙丘上。

這些電線桿看起來像是建築工程的剩餘材料,但對海豹部隊的指揮官而言,它們可是相當神聖的。海豹部隊指揮官湯姆.弗里曼(化名)說:「段木體能訓練(Log physical training)是一切的基礎,它緊扣著每一份演進的本質,因為它和團體合作息息相關。」

段木體能訓練並不複雜,基本上是由6名海豹部隊受訓者,一起進行幾項看似艾美許人在搭建穀倉時合力搬運木材的動作:他們舉起、攜帶、滾動木材,將木材從一邊肩膀移動到另一邊,再推到腳上。他們懷抱著木材做仰臥起坐,再打直手臂將段木舉到頭上長時間站立。沒有策略、技巧或是思考。

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艾美許人(Amish)是基督新教的一個分支,以拒絕汽車及電力等現代設施,過著簡樸的生活而聞名。網路上有許多他們蓋穀倉的記錄影片,從過程中可以著實得感受到「團結力量大」。
圖/ shutterstock

古老但是有用,自痛苦淬鍊出的完美團隊協作

段木體能訓練之所以與眾不同,在於它能夠傳遞出兩種情況: 密集的脆弱感與深度的相互連結 。讓我們逐項來探討。

首先,脆弱面。以海豹部隊的話來說,你不是在做段木體能訓練,而是接受段木體能訓練。在海豹部隊各種痛苦的訓練中,段木體能訓練帶來的痛苦是至高至純的。

海豹部隊指揮官湯姆.弗里曼(化名)
90分鐘的操練才剛開始30秒,而你的肩膀已經感到在燃燒,但是你知道還要再熬一個半小時。

第二,相互連結。段木的重量(約250磅)和長度(10英尺)讓它有巨大的慣性,每位隊員都必須在正確的時間運用正確的力度,才能夠協調地施作。能夠做到這一點的唯一方式,就是密切注意其他隊員。這就是為什麼體能較差但是同步工作的團隊可以成功通過段木體能訓練,而較強大的團隊卻可能身心都遭到失敗的原因。

上述兩個條件結合,會傳遞出一種非常特殊的感覺:你處於無邊無際的痛苦之中,離你的隊友僅幾英寸之遙,近得你感覺得到他們的呼吸噴在你的脖子上。

當隊友絆倒或失誤時,你可以感覺得到;而且你知道當自己也出現同樣的情形時,他們也感覺得到。這一切代表著一個選擇:你可以專注在自己身上,或者你可以專注在小組與任務上。

段木體能訓練做得不好時,段木會掉落滾動、受訓者彼此爭吵,而且情緒高漲。段木體能訓練做得好時,看起來則是流暢安靜的-但這是一個假象,因為在流暢安靜的表面下,有溝通正在發生。

它以近乎無形的方式在交流:有人變弱,他身旁的其他人調整施力,以保持段木的平衡與穩定;有人手滑,隊友立即會彌補這份落差。對話透過段木的纖維,來來回回進行著:

1.一名隊友絆倒。

2.其他人感覺到了,為了團隊而多承受一份痛苦來回應。

3.重獲平衡。

託德萊普.考夫曼的福,這份脆弱與相互連結的交流得以編入海豹部隊訓練中的每個面向,如鐵的紀律般獲得尊崇。 每件事都由團隊完成 。受訓者必須隨時留意其他人;沒有比忽視其他人更嚴重的罪過了。

訓練_士兵_軍事
在海豹部隊的另一項操練中,舉著橡膠筏的受訓者會持續改換姿勢與領導者。該訓練有著嚴格的時間限制,但教官會為了幫助隊友而慢下來的人降低標準,因為他們更加看重願意犧牲自己成就團隊的舉動。
圖/ shutterstock

這樣看來,海豹部隊中的高度協作是必然的。他們合作良好,是因為考夫曼的培訓計畫產生了數千個 建立緊密度與合作 的微小活動。

「它不只是團隊合作,」指揮官弗里曼說,「你敞開自己。小組裡的每個成員都知道你是誰,因為你把自己全部攤開在桌面上。而且如果你做得好,藉此建立的信任程度會比其他任何地方都高出許多。」

責任編輯:張庭銉

本文摘錄、整理自《高效團隊默默在做的三件事》,先覺出版

關鍵字: #職場
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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