Mozilla：台灣網路環境罹患「三高」|數位時代 BusinessNext

Mozilla：台灣網路環境罹患「三高」

國際非營利組織Mozilla發布「台灣網路健康調查報告」，發現台灣網路環境有「高隱私風險」、「高資訊壟斷」、「高訊息誤導」的「三高」問題。

年輕人的網路使用方式就比年長者安全嗎？Mozilla發現：不一定

這項台灣網路健康調查報告，是Mozilla第一次在亞洲針對特定國家的網路使用習性所執行的相關研究報告。調查顯示，受訪者對於「網路三高」問題的意識程度由高至低分別為「資訊壟斷」（85.8%）、「訊息誤導」(77.5%)、「隱私風險」(49.7%)；從行動力來看，由高至低則分別為「隱私風險」(76.1%)、「訊息誤導」(70.9%)、「資訊壟斷」（56.4%）。

進一步分析上述結果可知，受訪者對「資訊壟斷」問題意識程度最高，行動力卻敬陪末座，說明多數人雖意識到個資遭少數科技企業蒐集與濫用，卻未針對問題採取行動。

Mozilla更發現，年輕人在這方面的表現之所以不如年長者，原因在於他們在網路使用上的習慣性及接受度都比較高。舉例來說，如果某個新功能要求用戶用Facebook或Google帳戶登入，大多年輕人即便知道登入後可能會讓Facebook或Google蒐集到更多個資，但當下都會選擇方便性大過於保護隱私。

Mozilla表示，年輕人之所以會這麼做，和他們不知道大公司具體來說會如何使用他們的資訊，有很大的關係。而年長者由於不熟悉網路，在收到搜集個資相關的警告時，會表現得比較謹慎。

報告也發現，受訪者對「隱私風險」的行動力最高，問題意識卻最低，這說明了人們的網路行為雖不危及自身隱私，卻並未明確瞭解如何選擇安全的平台與服務以遏止個資遭不當使用。

Mozilla表示，這代表很多受訪者下意識做了一些保護自己隱私的行為。舉例來說，很多人去到公共場合或咖啡廳，會為了方便而選擇連上自己的熱點、而不是去跟咖啡廳的人要wifi密碼。這樣的行為，使得受訪者在不知情的情況下，選擇了更安全的網路連線服務。

較令人不意外的，要屬「資訊誤導」的相關調查結果——年長者要比年輕人要較難辨別網路資訊的真偽，也更有可能因疏於查證而轉傳錯誤資訊。

建立好習慣預防網路「三高」，並提早為孩子進行網路健康教育

三個月前剛接任Mozilla台灣分公司總經理的梁永光表示：「如同預防身體的三高疾病，當網路出現上述『三高』問題，民眾也應該有所覺醒，這也是Mozilla發起網路健康調查的初衷。」

至於平時要如何提升自己的網路安全，避免數位足跡被大企業搜集呢？梁永光說，人們應該盡量避免使用單一的服務帳號登入其他服務，並且在使用語音助理時更改隱私設定，避免提供企業存取的權限。

一同出席記者會的台大電機系教授葉丙成則從網路健康教育的角度進行觀察。他說，現在的孩子們很早就開始接觸網路，他們還來不及學習如何在網路世界中保護自己，例如密碼不要設定成生日、不隨便透露個資及留意釣魚郵件等。

葉丙成強調，目前台灣有超過20條法律條文與網路犯罪相關，包括散布不實謠言、濫發垃圾郵件與網路詐騙，當孩子矇懂未知地進入網路世界，便很可能誤觸法律而造成遺憾。老師與家長須格外重視孩子的網路健康教育，從小建立正確觀念，協助孩子在網路世界也能安全、快樂地成長。

責任編輯：蕭閔云

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吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

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吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。