【IFA直擊】除了會馬殺雞的電競座艙，宏碁推社交平台Planet 9所為何來？|數位時代 BusinessNext

2019年IFA電腦品牌很熱鬧，宏碁搶先召開國際記者會發佈什麼大事？除了一台電競椅具有馬殺雞功能的電競王座「Thronos Air」，最大頭條新聞就屬宣佈成立電競社交平台「Planet 9」，董事長陳俊聖宣佈，宏碁將招募電競教練提供玩家訓練及媒合平台，與教練分潤並爭取贊助成為兩大開源管道。

下一步是成立電競戰隊？陳俊聖：不排除

宏碁雖是電競品牌後起之秀，但Predator這匹黑馬跑了6年，今年拿下紅點電競品牌大獎，IFA更趁勝追擊，宣佈成立Planet 9社交平台，滿足電競玩家六大需求，包括：社群、教練、遊戲數據統計、Carry（隊友陪玩）、SCRIMS（練習賽）及正式競賽。

新平台在9月4日開始封測，開放數百位客戶加入，2020年1月30日開放測試。「市面上的電競社交平台都只有一部份，Planet 9有六大功能，是最完整的！」陳俊聖說，目前支援3款遊戲，包括《絕地求生》、《英雄聯盟》、《DOTA2》，很快會有更多遊戲合作。

陳俊聖也坦言，平台成立後，教練很重要，「會員人數當然是越多越好，」而若未來平台培育出電競新星，宏碁是否進一步投資成立品牌電競戰隊？陳俊聖笑說，「我們沒有任何排除！」但初期目標是先建立一個強大的社群為任務。

13億電競玩家中發現微趨勢：需要教練

全球有13億電競玩家，宏碁將這一串數字大大投影在記者會螢幕上，預告社交平台經營野心，也預告宏碁計畫促成更多電競玩家技術的進步，壯大未來用戶市場。

「我們正把宏碁帶到新的領域，推出社交平台Planet 9。」在這個平台上，不論遊戲新手或正轉型職業電競選手的玩家，都能免費加入學習與社交，在平台上交友結伴組隊，陳俊聖說。

陳俊聖指出，Planet 9所有軟體由宏碁自行開發，在做過許多焦點團體訪問，瞭解電競玩家需求後，發現教練是很重要的關鍵，宏碁開始嘗試了解電競教練都怎麼做？玩家需要什麼？發現關鍵是：玩家迫切想知道「如何知道自己有進步？」，而教練端則不知道如何展現自己能力。

宏碁顯然企圖在Planet 9平台提供解答。「這是社交平台，當然宏碁也提供賺錢的機會。」宏碁將與教練拆帳所得，每一個教練可以根據學生人數多少，自行定價每小時的教學費用，可以一小時收30美元，也可以一小時收一千美元，而宏碁將可分潤，其次宏碁也會爭取贊助，所以不會跟會員收費。

深入遊戲底層軟體，幫玩家撈電競數據

「我們已經看到電競硬體進入成熟期，越來越多社群興起，我們是第一個市場上最完整的電競平台。」陳俊聖說，宏碁Planet 9目標要成為玩家最喜歡的社交網路平台。（[當電競世界冠軍成為CEO，專訪魔競娛樂MiSTakE陳彙中][1]）

宏碁一次公布跟三個遊戲合作，陳俊聖指出，未來會有更多電競推出，平台會取得合作遊戲方提供的API，得以深入遊戲軟體底層撈出統計數據，玩家可以掌握自己的電競訓練資料，瞭解經過訓練後的數據，自己可保留，也可以當作被教練訓練的進步證明，當然，教練也可以拿學生進度成績證明自己的實力。

而對於為何社交平台叫做Planet 9，陳俊聖說，以前是唸書時說太陽系有九大行星，現在改為八大行星，那消失的第九行星充滿神秘感，也是宏碁取名第九行星主因。

其他：按摩椅電競座艙、第九代CPU的創作者PC

而對於新發佈的電競座艙Thronos Air座椅支援按摩功能，陳俊聖指出，這是因為第一代銷售上百台電競座艙後，所發現的微趨勢，玩家反應希望座椅可以有按摩功能，因此第二代改良，預計全球開賣上市，不會限量。

而配合英特爾第十代處理器上市，宏碁也推出Swift 5輕薄筆電「Acer Swift 5」主打全世界最輕薄的14吋筆電，厚度只有14.95mm，宏碁表示，Swift 5機身14吋，機殼以鎂鋰及鎂鋁合金打造，重量990克，可選擇搭載NVIDIA GeForce MX250獨立顯示晶片或英特爾的 Intel Iris Plus顯示晶片。

而在創作者電腦方面，宏碁則仍使用第九代英特爾Core i處理器，推出搭載輝達（Nvidia）Quadro 5000晶片的ConcepD 9 Pro，除是輝達Studio RTX計畫成員，機台效能已經媲美工作站等級，可以做AI及資料科學運算，更是專業創作者的行動辦公室。

另外，ConceptD 7 Pro則也一樣支援Quadro RTX5000顯示卡及第九代Core i7處理器，效能等同於桌機。

陳俊聖指出，今年在貿易戰下PC市場相對艱鉅，宏碁Concept D電腦正一國一國上市，目前已有幾十個國家開賣，等這次新品一併上市，很快就會展現成績。

責任編輯：蕭閔云
[1]: https://www.bnext.com.tw/article/52140/mistake-entertainment

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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