IBM辦公室兩項「秘密單位」落成,大舉網羅台灣人才不手軟
IBM辦公室兩項「秘密單位」落成,大舉網羅台灣人才不手軟
2019.09.10 | IBM

台灣IBM今(10)日宣布IBM客戶中心(IBM Client Center)和IBM創新場域(IBM Studio)正式啟用。

客戶中心展示300個IBM在世界各地所提供的解決方案,包含雲端、資安、區塊鏈、認知運算等技術,可供IBM的客戶參考;在創新場域中,台灣各個產業的客戶皆能與IBM顧問、研究人員、數位行銷和體驗設計專家協同合作,透過「設計思維」(Design Thinking)分析所遭遇到的挑戰並快速打造新產品。

「客戶中心+創新場域」打造更創新的解決方案

IBM的客戶中心和創新場域有密不可分的關係,IBM大中華區總裁包卓藍(Alain Bénichou)指出:「透過客戶中心所展示的新技術,了解應用場景後,IBM創新場域則進一步提供客戶量身定做的解決方案。透過車庫(Garage)和設計思維(Design Thinking)共創最佳使用經驗的創新服務。」

【新聞圖片九】.jpg
IBM創新場域的一大重點就是「敏捷」,快速了解需求後快速開發、測試。
圖/ IBM

中國信託的Home Bank App就是誕生於此流程,台灣IBM團隊協助中國信託的行動銀行服務從「功能導向」轉換成「消費者導向」,前後舉辦了將近70場使用者訪談與易用性測試。

在了解消費者需求,並分析完所有回饋後,才決定以情感設計(Emotion Design)提供體驗式金融服務,簡化登入方式、提供語音轉帳等服務。

行政院副院長陳其邁也到場致詞,他表示IBM在台灣63年,是最早進入台灣的外商之一,希望IBM能為台灣創造更多的發展契機與價值。除此之外,他也不忘在現場推銷,「台灣人才的CP值很高。」

純網銀、台商回流對IBM都是利多消息?

除了兩個新單位正式啟用之外,台灣IBM總經理高璐華強調,會持續在台灣投資,今年IBM招聘的人數比去年多了17%,未來將持續保持雙位數的成長。(砸兆元收購紅帽,藍色巨人IBM如何突破雲端巨頭叢林

台灣IBM總經理高璐華
台灣IBM總經理高璐華
圖/ IBM

而在台灣密切協助製造業與金融業進行數位轉型的IBM,也同時面臨雙重利多的可能性。

首先是純網銀在台灣發出三張執照,高璐華也表示與業者有所接觸,在純網銀業務上,IBM將可以在純網銀的業務連續性(打造不中斷的服務)與資安上有所協助。目前已經公開的消息是,IBM已經拿下樂天網銀的機房建置合約

另外則是台商回流潮,特別是製造業過去就是IBM的大客戶類別,高璐華承認有和不少業者接觸,但是否對台灣IBM的業績增長有正向幫助,則不願透露。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #純網銀
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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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