150個付費頻道任選！中華電信MOD推3種自選餐，往第四台痛處打|數位時代 BusinessNext

150個付費頻道任選！中華電信MOD推3種自選餐，往第四台痛處打

搶在有線電視系統商之前，中華電信MOD推出自選餐，分成：任選20、50個頻道與全選方案，看好「還權於民」的新模式能讓消費者買單。

改變硬性官方套餐，MOD推真正自由選方案

新方案和現有方案的差異是什麼？

MOD現行雖有六種年約套餐，價格從101元至270元不等，依頻道數量多寡而有不同。但這些優惠方案並沒有「真自由」，只能遵循官方挑出來的頻道組成，例如愛看體育台的觀眾，若想要享有套餐優惠，就只能挑選囊括愛爾達、博斯和ELEVEN SPORTS頻道的其中兩種方案。

雖然，MOD可以「單點」購買自己喜歡的頻道，卻因為價格因素，過去並未受到多數消費者青睞。

相較之下，此次最便宜的「自選20」方案，月付200元能選20個頻道；「自選50」月付300元選50個頻道；全選月付350元，可收看含免費頻道在內的190個頻道，成了還權於民的開端。

中華電信數位匯流事業處副總經理高武松指出，新自選餐可隨月調整方案內容，不過若是已經綁年約資費的消費者，在合約期限內僅能調整為比原先價格高的方案。

中華電信董事長謝繼茂表示，這次規劃的自選方案，主打將選擇內容的權利還給消費者，和創立MOD的理念相符合，目前也正在努力取得2020年東京奧運的IPTV轉播權，讓更多優質內容上線。

「等這一天等很久了！」NCC主委陳耀祥笑說，為了要開發自組頻道，MOD和NCC承受了不小壓力，今年1月通過MOD營業規章修正後，自己一直在期待新模式上線，很開心終於可以看見這件事發生。最近有線電視出現許多上下架頻道的紛爭，希望MOD的投入可改變市場結構問題，好好發展商業模式。（中華電信參戰智慧音箱，能靠MOD聲控功能從亂鬥突圍嗎？）

有線電視「舊勢力」反擊，推寬頻服務促銷

MOD在今年與Netflix合作後，帶動用戶數成長近210萬戶。以今年上半年為例，營收為17.8億新台幣，相較於去年上半年15.9億成長12.4%；同時，已連續5季營收突破8億元。

根據NCC調查，去年有線電視平均收費為523元。兩相比較，MOD的套餐、自選方案雖然還要加上平台服務費89元，仍在自由度與價格上占有優勢。在自選餐記者會上，如台視、華視、民視、國家地理頻道主管都出席力挺，不難看出頻道商對MOD新模式寄予厚望。

不過，隨著有線電視系統機制轉變，明年起將打破「吃到飽」傳統，同樣開放自組頻道，加上系統業者針對寬頻服務力推促銷，仍讓中華電信不敢掉以輕心。（用戶突破兩百萬後，中華電信MOD攜手Netflix衝出「夾殺」危機）

謝繼茂說，有線電視業者的反擊確實對MOD成長有一些影響，但這場馬拉松競賽會持續下去，有信心在MOD全年獲利的條件下，提供消費者更多好內容。

責任編輯：陳映璇

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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