低調的台灣TikTok高層現身，分享第一線的短影音趨勢與心法|數位時代 BusinessNext

面向年輕族群的行銷策略中，短影音已是不可忽略的方針。

幾乎快成為短影音代名詞的TikTok，在台灣相對來說十分低調，讓許多品牌、代理商不知道怎麼「玩轉」TikTok，只能靠著自行摸索或模仿成功的案例。

在《數位行銷學院》開辦的「內容集客變現力」課程中，TikTok台灣與香港行銷長林家韋分享了許多最前線的洞見，其中能夠梳理出三大重點。

先搞懂TikTok與抖音的差別

不過，林家韋在開場仍先聲明了抖音與TikTok的不同之處與目標宗旨。

「抖音限於中國範圍內，擁有中國的創作者與內容；TikTok則擁有全世界的內容。」也許更簡單的區分方式，是TikTok看得到中國內容；抖音卻看不到中國以外的內容。

TikTok追求的是在最短的時間內，用短影音創造許多微小的滿足感，林家韋將其形容為「整理房間在褲子裡面發現一千塊」的愉悅感，微小，卻是貼近生活的滿足。

目前TikTok在多個城市都有辦事處，包含歐美、中東、非洲等。

短影音的趨勢與策略心法（一）：比起結果，更重視過程

相對於其他的社群媒體，林家韋認為短影音有三個重要的要素：真實、熱血與趣味，「TikTok喜歡分享過程，其他社群媒體可能更注重結果。」而分享的過程也許不盡完美，卻能讓用戶覺得更加親近。

以蔡依林的TikTok內容為例，短短的內容中並不是只有美美的pose，拍攝過程中所呈現出來的真實性，是更貼近用戶的秘密武器。

林家韋舉了另外一個例子，許多美食部落客常常到了一家餐廳，為了拍攝出一張漂亮的照片，點了滿滿一桌菜，最後根本吃不完，「不如點一個餐點，好好地把它吃完。」

短影音的趨勢與策略心法（二）：比起品牌，內容更重要

由於TikTok會學習每一個用戶的興趣模式，以瀑布流的方式不斷推薦短影音。在這種情況下，有三個重點趨勢：短、直與去中心化。

短，但是要大量供給，才有機會不斷吸引用戶的眼球；直，則是目前的主流手機使用習慣；最後則是去中心化，用戶不再只追隨明星、品牌、網紅，而是追隨內容價值與自我價值的連結，「過去品牌很注重關注度，這點在TikTok是被弱化的。」林家韋說。

也就是說用戶如果對滑雪有興趣，會追蹤大量的滑雪內容，而不一定會追蹤某一個對象。對應到品牌來說，以美妝品為例，要競爭的是「所有美妝內容」，而不是與其他品牌競爭。

而為了在內容中脫穎而出，林家韋提醒所有人，「開場6-7秒最重要，決定了80%的印象。」

短影音的趨勢與策略心法（三）：讓用戶參與，不要埋頭苦幹

品牌如果想要打造一波成功的行銷聲量，在製作內容上可以先省視是否包含以下四個元素中任一：有共鳴、有趣、有用及有節奏感。

確認完是讓用戶「有感」的內容後，林家韋也舉了三個成功打造行銷聲量的案例：

1. 讓用戶參與，帶動話題自主瘋傳

「大神永遠在民間。」林家韋說，品牌在思考內容製作的時候，可以留個伏筆給消費者創作，「用戶都喜歡探索、發現與自創。」

如在中國的「一点点」飲料店，雖說不一定是有意，但是飲料的內容可以組合，如焦糖奶茶 + 布丁 + 無糖 + 冰，造就了許多用戶自主上傳新的「配方」。

2. 大，不一定有用

過去品牌喜歡找代言人，演變至今日喜歡找大網紅，不過由於TikTok將短影音拍攝的門檻降至極低。許多在特定領域擁有影響力，卻不一定擁有大量粉絲的「微網紅」是品牌要認真考慮的目標。「快、時間短、大量做，是這些非專業人士的優勢。」林家韋說。

3. 線上線下的整合

林家韋以TikTok與World Gym的合作為例，World Gym選了100名教練，讓他們開設TikTok帳號，拍攝健身的日常。再結合線下的活動，提供20天免費會籍，讓線上的用戶能夠被帶至線下。

同時，也舉辦了標籤（hashtag）挑戰賽，讓「跟著教練動次動」的標籤能夠流傳，激發用戶自行產生內容。

責任編輯：蕭閔云

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供