交友軟體Tinder推原創影集,用互動式劇情幫用戶脫單
交友軟體Tinder推原創影集,用互動式劇情幫用戶脫單

這年頭,全世界都在盯著你找對象,花樣百出,就擔心你孤身一人。

如果你中秋節回家被催婚想到的是「不是我不想,而是我不能」的話,那約會應用Tinder最近做的事估計會讓你覺得有點意思。

大家在找另一半的時候大多有個標準是談得來。這個標準細化一下就是有一致的三觀,對事物有相似的看法,對世界也有同樣的好奇。但落到實處,這些還是太虛了。為了讓這些標準真正落到實處,Tinder選擇拍一部影集,讓所有的用戶一起來做選擇,作出同樣選擇的用戶可能就會被系統配對到一起。

Variety報導,Tinder目前已經籌備了一個長篇的冒險題材的影集。一位知情人士指出,這部劇的背景是一場即將來臨的世界末日,影集提出了這樣一個問題——你會和誰一起度過你的最後一夜?

這部影集將在十月的第一週直接上傳到Tinder,用戶可以和以前一樣透過左右滑動作出選擇,根據自己的喜好和選擇推進劇情的發展。該系列影集的總時長超過兩個小時,並且拍攝的內容會更為適應在智慧型手機上垂直觀看的習慣。

迪士尼和蘋果都在拍劇做平台並不讓人奇怪。他們規模大,需要尋找新的成長點,也願意花錢作出新的嘗試,但Tinder投身影視製作還是讓人驚訝。

一位與該項目關係密切的內部人士表示,Tinder不是因為對影視內容的愛投身影片製作的,歸根結底,他們還是希望內容為自己的應用本身進行服務。Tinder可能會根據用戶在影集中的決策方式創建一種算法,然後根據這些選擇將用戶自己的戀愛興趣匹配起來,再和其他用戶連接在一起。

你會選擇怎樣度過世界末日前的最後一夜呢?如果你的選擇是大吃一頓,睡覺,像平常一樣迎接第二天的到來,那系統很可能會給你配對一個同樣大心臟、想得開的女孩/男孩。在Tinder看來,面對末日的限時背景,可能會讓兩個適合的人作出同樣的選擇,這可能是線下一次浪漫約會的開始。

這部尚未命名的六集電視劇預算在500萬美元(約新台幣1.5億元)以上,剛剛在墨西哥完成製作。影集由大受關注的音樂影片總監凱倫娜・伊凡斯(Karena Evans)執導,她之前的作品包括熱門單曲《In My Feelings》和眾星雲集的《Nicefor What》。

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圖/ 愛范兒

Tinder毫無疑問是該影集的首發平台,但其製片人也在考慮之後是否要選擇更傳統的串流影音或廣播平台上播出該影集。

目前還不清楚創作者是否會提供一個明確的敘事版本,或者尋找一個能夠支援互動影片進行共同創作的合作夥伴。如果真的有上傳串流影音平台的打算,那麼一年前已經有互動劇製作經驗的Netflix或將成為Tinder的首選。

用影集中相似或一致的選擇來幫你找到另一半,這聽上去很誇張,其實也不是這些平台的第一次跨界嘗試了。隨著遊戲、影集、音樂在人們生活中越來越重要,這些新領域也成為了約會應用的新目標。

網易蝸牛讀書曾經做過小程序,讓你用相似的閱讀品味找另一半;約會應用Hater則是一款透過尋找共同討厭的事物來找對象的應用,透過對某事共同的負面看法尋求共鳴;Tinder之前也嘗試過聯手Spotify,讓你用音樂來把妹/弟。

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圖/ 愛范兒

只能說,在幫你找到另一半上,各家都操碎了心。

責任編輯:江可萱

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Tinder
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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