2019獨角獸困境:品牌缺乏「使命故事」、商模「補貼壟斷」雙泡沫!
2019獨角獸困境:品牌缺乏「使命故事」、商模「補貼壟斷」雙泡沫!
2019.10.05 | 創投

Peloton上市申請書 S-1 中說:「Peloton 賣快樂」(Peloton sells happiness)。
WeWork上市申請書S-1中說:「我們使命是提升全球覺知」(Our mission is to elevate the world’s consciousness)。

除了使命空虛模糊外,今年獨角獸掛牌之路,廣受補貼虧損質疑:WeWork上市暫停與CEO下台,Peloton、Uber、Lyft上市後大幅破盤,持續虧損。

「使命空虛」加上「補貼虧損」,似乎總結了今年獨角獸們的上市困境。

補貼式壟斷,可能造成獨角獸發展困境

從1997 Apple品牌使命「think different」與亞馬遜Bezos致股東信,到2009 Sinek的品牌暢銷書「Start with Why」,到今天許多獨角獸品牌使命的空虛與上市的破盤,是否2019將劃下1997–2019「品牌使命故事」時代結束?

畢竟,最近這些獨角獸的虛空品牌使命,促使知名NY Stern教授與暢銷商書作家 Galloway,定義了 「本屁指數」Yogababble Index。Galloway團隊分析近期上市獨角獸之S-1申請書,並嘗試量化其中品牌故事的「本屁含量」。Galloway發現,品牌使命「本屁指數」與上市股價表現,有明顯的負關聯:

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圖/ 黃耀文Medium

隨著「本屁比」的正式定義與研究問世,這22年品牌使命故事的崇尚,是否將邁入下個階段?

除「本屁比」問題外,今年上市獨角獸的另一核心問題是越賣越虧。法律邊緣的掠奪式定價,使得Peloton、Uber、Lyft、WeWork等獨角獸,似乎沒有轉虧為盈的一天,也讓專家質疑是否正造就「偽資本主義 counterfeit capitalist」的形成。

自2014 Thiel暢銷書「從零到一」而被廣為人知的「壟斷」優勢,以及同期以Softbank軟銀為代表的「補貼式壟斷」創投模式,是否也將隨今年許多獨角獸的困境,而邁入下個階段?

有效溝通品牌使命,成為企業成長動能

1997 Apple「think different」與亞馬遜Bezos致股東信,引發消費者與投資人的無限想像。而「想像力」正是2014人類大歷史一書中,Harari認為人為萬物之靈的關鍵。人類文明中:國家、金錢、法律、人權、經濟,皆源自於人類共同之想像。今天巨大的 Google、臉書、微軟、Apple 的存在,也源於不久前,投資人對於當時這些年輕大學生創辦人的想像。

日前提出「本屁比」的Galloway,於兩年前暢銷書The Four中,卻也講明:亞馬遜的成功源自:「一個簡單清楚的故事,讓它募了龐大的資金」

馬丁路德的夢,啟發了美國一個世代的想像,亞馬遜的夢,得到了資本市場的支持。美國人仍懷念著會帶頭做「艱難的夢」的甘迺迪:We do it because it’s hard。人類不怕困難,怕沒夢。

沒有「想像力」與「對未來的期許」,就沒有今天人類的經濟與文明發展。2019後期,如何有效溝通品牌使命,獲得消費者與資本市場的支持,仍將是所有企業成長的關鍵。架構於「想像力」的資本市場,其風險在於:資本市場本質上容易過度反應,所以若要維持自由市場,則不容易控制「本屁比」引發之FOMO投資行為。別笑幣圈前幾年ICO割不盡的韭菜,今天看軟銀對於WeWork的投資,難道不含FOMO?

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圖/ Shutterstock

建構壟斷之際,如何築起護城河?

至於近年資本市場對於「壟斷」優勢的期許:我則仍相信並期待壟斷的優勢。

比起割喉血市,擁有壟斷地位的企業如Google、Amazon,總可以吸引頂尖人才、做大夢,往遠大目標推進。達成壟斷,至少有機會;擠在割喉,連機會都沒有。重點是:建構壟斷之際,如何築起護城河?

舉個例子:亞馬遜電商事業的護城河之一,Bezos 2013年就講得很清楚:大量有用的使用者評價。「我們賺錢,不是靠幫使用者東西,是幫使用者東西。」有用的產品評價,累積起來,成為平台價值,帶不走,而綁住了賣家。我們可以問:享有多年壟斷地位的PChome,其護城河為何?為何蝦皮靠燒錢補貼,就可以攻擊?為何賣家走得起?而蝦皮進行掠奪式定價,我們看得出其試圖建立什麼護城河嗎?

今天企業成長,中心靠使命與文化、左手靠資本、右手靠人才,以軟銀為代表的補貼式壟斷,雖險,卻未必使不得,重點是:該壟斷是否挾帶護城河或壕溝?如果沒有,那隨著隻隻獨角獸,帶著高「本屁比」與無止盡虧損,上市不利,資本寒冬,也將越來越近。

本文授權轉載自黃耀文 Medium,作者:黃耀文

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #Wework #獨角獸
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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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