「請一定要買下我們！」Appier併購日本AI新創Emin的背後故事|數位時代 BusinessNext

繼2018年收購印度新創QGraph後，Appier（沛星互動科技）又再次出手，以現金收購日本AI新創Emotion Intelligence（以下簡稱Emin）。不過，具體的收購金額則沒有向外透露。

同時，Appier宣布推出AiDeal電子商務解決方案，協助電商業者掌握消費者行為軌跡與真實的購買意向，進一步提升轉換率。

在消息發布的前一天，《數位時代》前進Appier辦公室，分別訪問Emin的執行長太田麻未與Appier創辦人游直翰，談談這起少見的由台灣新創收購日本新創的案例。

游直翰：「如果1+1>2，我就去邀請他們加入Appier」

2011年成立於東京的Emin，專注於電子商務的轉換率提升，其電子商務解決方案ZenClerk在加入Appier後正式更名為AiDeal。

AiDeal是透過人工智慧與滑鼠游標追蹤技術，來分析消費者在網頁上的即時行為動態進行篩選。將消費者分為「即將購買」、「猶豫不定」以及「只逛不買」三個階段，再針對「猶豫不定」的消費者推送限時優惠折價卷，藉此提升轉換率。

太田麻未表示，AiDeal共有200多個參數來判定消費者的狀態。舉例來說，如果消費者快速捲動略過商品，購買的可能性就不高；但若捲動頁面後又多次回到某個特定產品，就會被歸類為「猶豫不定」的潛力消費者。Emin在日本擁有超過800個客戶，使用AiDeal後能夠提升雙百分點的轉換率。

對Appier來說，Emin既有相似之處，都是靠AI來解決企業的問題；也有互補之處，能夠補足Appier目前產品線的不足。談起Emin，游直翰也相當直接：「 老實說，Appier也可以自己開發 （同樣的技術）。」不過他接著說：「但是學一家公司、做一樣的事情只是表皮，更重要的營運與解決問題累積下來的vision與經驗，這都是看不到的軟實力。」

除此之外，游直翰點出了他相當欣賞Emin的兩個重點：「簡單、有效率。」他強調簡單並不是指技術、演算法簡單，而是概念夠直觀，讓客戶能夠直接有感，且解決的方式與回報相當有效率。「Emin在解決的是所有電商都會遇到的問題，預測購買與否、進行有效率的轉換，對電商來說是很大的貢獻。」游直翰說。

收購Emin是否會加速Appier在日本上市的速度？游直翰沒什麼猶豫地說：「 上市或資本市場，對現在的Appier來說是比較其次的問題，最重要的是把產品、服務做好。」

他強調收購Emin當然對於日本市場的發展與影響力有些綜效，但是整起收購案與Emin所處的國家沒有關係，如果今天Emin是台灣公司，Appier一樣會很有興趣。

「我的想法很簡單，如果1+1>2，我就去邀請他們加入Appier。」游直翰說。（亞太17家最強新創出爐，Appier 台灣唯一上榜）

進軍國際市場，Emin加入Appier有兩原因

對Emin來說，加入Appier，瞄準的是更遠大的目標：前進全球市場。

太田麻未認為加入Appier的原因主要有二：一是Emin與Appier的產品具有互補性，合作能增加競爭力；二是Emin一直在考慮拓展全球市場，不過考量到人力與資源的調度，短時間內難以達成目標，加入Appier成為了捷徑。

目前Appier在亞洲14個城市設有據點，包含東京、大阪、雅加達，最遠則至印度的孟買、新德里。

除了實際上的海外據點，太田麻未也在Appier中看見了進軍全球的潛力，她以語言來舉例：「日本新創也想打國際市場，但會有語言上的障礙，與Appier接觸後，幾乎每個人都會說英文，也有不少人會說日文。」在太田麻未眼中，Appier已為前進全球市場做好了準備。

問起太田麻未對於游直翰的印象，畢竟太田麻未是Emin執行長，加入Appier後等同於降了一階，能讓她同意被收購，游直翰應該有些讓她印象深刻之處。太田麻未表示，游直翰的「反差」讓她留下了好印象，「他是一個很powerful的經營者，也有很強的交涉力；但是跟員工討論決策、產品方向時又很扁平，respect。」

針對本次的收購案，太田麻未補充道：「當然併購過程中是辛苦的，但是接觸大量的Appier員工，甚至是一起去見客戶後，發現溝通比想像中順利。」她笑著繼續說，「我甚至直接跟直翰說，『請你一定要買下我們公司』。」

責任編輯：陳映璇

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。