被魔力象限報告譽為最前瞻,Commercetools獲45億融資進攻亞太市場
被魔力象限報告譽為最前瞻,Commercetools獲45億融資進攻亞太市場
2019.10.22 | 創投

全球電商市場每年穩定以4.5%左右的增幅擴張中,而從中獲取商機的不只有搶攻線上市場的傳統品牌通路,協助大型傳統通路「上線」需求,提供網路工具、協助架建電商系統的API新創也越來越受到投資人的青睞。

專攻大公司客戶的德國電商API新創公司Commercetools,近日就獲得紐約創投Insight Partners高達1.45億美元(約新台幣45億元)的融資,使他們的估值來到3億美元(約新台幣90億元)。

服務年營收破億美金的大廠商,Commercetools不與Shopify搶客戶

在國際間,與Commercetools性質相近的電商服務供應商,較知名的就屬於2015年IPO的加拿大廠商Shopify。但相較於Shopify主要為中小型電商提供開店平台與相關電商工具,Commercetools主要想搶攻的是大公司的市場。

Commercetools的創辦人德克・荷理格(Drik Hoerig)表示,他們的重點客戶為年營收超過1億美元(約新台幣30億元)的大廠商。

commercetools
Commercetools官方網站首頁。

關於公司未來的發展方向,荷理格表示:「我們無意和Shopify競爭。」反之,他們想要持續協助大公司創建電商網站,並站穩「B2B2B」平台的戰略位置——也就是為廠商提供電商工具,讓他們將產品賣給其他廠商的業務。國際大廠如亞馬遜(Amazon)與阿里巴巴,都在這個領域有所琢磨。

投資商Insight Partners認為,Commercetools代表了商用軟體的下一波浪潮,而且他們有潛力進一步推動電商領域的創新。而國際科技顧問權威Gartner似乎也支持這樣的說法。

在Gartner於今年八月公布的電商魔力象限報告中,他們將Commercetools列進有前瞻性、執行能力仍可加強的「有遠見者」象限中。

相較之下,以開店平台業務為主的Shopify則被放於執行能力強、前瞻性較不足的「挑戰者」象限,顯示投資人及產業專家皆相當看好Commercetools的未來策略發展性。

併購再拆分後體質更健全,Commercetools開始拓展亞太市場

總部設於慕尼黑的Commercetools成立於2006年,在2015年時被德國零售巨頭REWE收購。而在Commercetools此次得到融資的消息公布的同時,他們也重新被REWE切割,獨立了出來。

事實上,這樣的案例對於許多歐美科技新創來說,並非特殊的做法。母公司可以吸取子公司的人才技術,子公司也可以藉由母公司來加快成長速度。此外,有了母公司的信譽保障後,創投也會提升投資意願。

最後等到子公司體質更健全後,重新獨立出來(也就是Spin-off),聚焦於子公司的強項業務,提升其核心競爭力。而母公司通常也仍舊會是子公司的主要股東。

以REWE和Commercetools的案子來說,REWE得到了一部分Commercetools的電商科技人才,Commercetools也透過集團綜效加速成長,最後不僅使他們每年維持60%到70%的高成長率,還協助他們得到了如Audi、YAHAMA等國際客戶。

「在被併購以前,我們最多只從創投那拿到3千萬美元(約新台幣9億元)而已,」荷理格說。

除了B2B2B的業務以及API技術的精進外,長期在歐美市場耕耘的Commercetools也在今年6月時進駐新加坡,開始拓廣亞太市場。面對區域內的勁敵阿里巴巴,Commercetools是否也能在亞太地區維持過往的高成長率,值得繼續觀察。

責任編輯:蕭閔云
資料來源:TechcrunchREWECommercetools

關鍵字: #電子商務
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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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