被魔力象限報告譽為最前瞻,Commercetools獲45億融資進攻亞太市場
被魔力象限報告譽為最前瞻,Commercetools獲45億融資進攻亞太市場
2019.10.22 | 創投

全球電商市場每年穩定以4.5%左右的增幅擴張中,而從中獲取商機的不只有搶攻線上市場的傳統品牌通路,協助大型傳統通路「上線」需求,提供網路工具、協助架建電商系統的API新創也越來越受到投資人的青睞。

專攻大公司客戶的德國電商API新創公司Commercetools,近日就獲得紐約創投Insight Partners高達1.45億美元(約新台幣45億元)的融資,使他們的估值來到3億美元(約新台幣90億元)。

服務年營收破億美金的大廠商,Commercetools不與Shopify搶客戶

在國際間,與Commercetools性質相近的電商服務供應商,較知名的就屬於2015年IPO的加拿大廠商Shopify。但相較於Shopify主要為中小型電商提供開店平台與相關電商工具,Commercetools主要想搶攻的是大公司的市場。

Commercetools的創辦人德克・荷理格(Drik Hoerig)表示,他們的重點客戶為年營收超過1億美元(約新台幣30億元)的大廠商。

commercetools
Commercetools官方網站首頁。

關於公司未來的發展方向,荷理格表示:「我們無意和Shopify競爭。」反之,他們想要持續協助大公司創建電商網站,並站穩「B2B2B」平台的戰略位置——也就是為廠商提供電商工具,讓他們將產品賣給其他廠商的業務。國際大廠如亞馬遜(Amazon)與阿里巴巴,都在這個領域有所琢磨。

投資商Insight Partners認為,Commercetools代表了商用軟體的下一波浪潮,而且他們有潛力進一步推動電商領域的創新。而國際科技顧問權威Gartner似乎也支持這樣的說法。

在Gartner於今年八月公布的電商魔力象限報告中,他們將Commercetools列進有前瞻性、執行能力仍可加強的「有遠見者」象限中。

相較之下,以開店平台業務為主的Shopify則被放於執行能力強、前瞻性較不足的「挑戰者」象限,顯示投資人及產業專家皆相當看好Commercetools的未來策略發展性。

併購再拆分後體質更健全,Commercetools開始拓展亞太市場

總部設於慕尼黑的Commercetools成立於2006年,在2015年時被德國零售巨頭REWE收購。而在Commercetools此次得到融資的消息公布的同時,他們也重新被REWE切割,獨立了出來。

事實上,這樣的案例對於許多歐美科技新創來說,並非特殊的做法。母公司可以吸取子公司的人才技術,子公司也可以藉由母公司來加快成長速度。此外,有了母公司的信譽保障後,創投也會提升投資意願。

最後等到子公司體質更健全後,重新獨立出來(也就是Spin-off),聚焦於子公司的強項業務,提升其核心競爭力。而母公司通常也仍舊會是子公司的主要股東。

以REWE和Commercetools的案子來說,REWE得到了一部分Commercetools的電商科技人才,Commercetools也透過集團綜效加速成長,最後不僅使他們每年維持60%到70%的高成長率,還協助他們得到了如Audi、YAHAMA等國際客戶。

「在被併購以前,我們最多只從創投那拿到3千萬美元(約新台幣9億元)而已,」荷理格說。

除了B2B2B的業務以及API技術的精進外,長期在歐美市場耕耘的Commercetools也在今年6月時進駐新加坡,開始拓廣亞太市場。面對區域內的勁敵阿里巴巴,Commercetools是否也能在亞太地區維持過往的高成長率,值得繼續觀察。

責任編輯:蕭閔云
資料來源:Techcrunch、REWE、Commercetools

關鍵字: #電子商務
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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