記得12年前的台灣，發生了哪些事情嗎？
那一年，我們有了高鐵、西部串接成了一日生活圈；貓纜同年開通，上山喝一杯茶再也不是件麻煩事；而那一年交通生活的天翻地覆，也走入手機裡。
Google地圖在2005年率先於英美發佈服務，2年後，在2007年於台灣上市，開啟台灣人移動經驗的數位化年代。12年間，數位地圖改變了台灣人對地理環境的認識，不僅是2D轉為3D，每日生活經驗更濃縮紀錄在方寸掌間。
《數位時代》編輯團隊探討12年來圖資對生活的各面向改變，發現相對其他生活應用，地圖已大幅改變戶外行為習慣。
地圖服務競爭者眾多，包括中國使用高德地圖、蘋果也在2012年推出自家的地圖，不過，迄今Google地圖在市場的地位仍不可動搖。Google亞太區街景計畫負責人魏薌君表示，這十幾年來Google地圖帶來的，是對人類生活的便利性、互動性跟功能性。
獨步亞洲，台灣搶先體驗共享單車服務
台灣是Google地圖第一個在亞洲推出共享單車服務的國家。在台灣，2009年就登場的Ubike共享單車服務，至今已邁入10個年頭，Google地圖也針對此一服務，在今年於台灣推出亞洲首個共享單車即時諮詢查詢的功能，使用者可以在Google地圖上查詢目前附近可租借的地點、以及可租賃的車量數等，讓使用者更加方便。
儘管目前僅在新北市跟高雄可以使用，但台北市的使用者可能還要在等等。
若喜歡韓國的遊客可能會發現，在韓國，Google地圖無用武之地。沒錯，魏薌君坦言，雖然Google地圖盡力提供給使用者更多、更完善的服務與功能，但礙於各地法規限制，即便Google地圖有辦法提供當地資訊，但使用上卻不若其他地區來的便利，而南韓就是一個明顯的例子。
不過在政策相對開放的台灣，則另有獨特應用經驗。2015年Google把「在地嚮導」加入，讓地區用戶提供專家意見，2018年又針對台灣廣大機車族推出的機車模式，2019年共享單車即時資訊功能上線，對台灣的使用者來說都是十分在地的使用體驗。
其中街景服務的加入，對於地圖功能來說是一個重要的補強，因為有了街景，讓使用者可以先透過圖資，探索未知的景點；而2015年登場的在地嚮導，則是可以透過使用者的即時更新資訊，讓每個地圖的用戶都能更快速了解景點的特色跟優缺點，補強街景服務更新速度的落差。
沒有地圖 V.S 擁有地圖，便利、互動、功能是最大改變
而回想起12年前沒有地圖的時刻，魏薌君說她想都不敢想當時是怎麼活下來的！這10幾年來數位化地圖帶給人類的，就是便利性、互動性跟功能性。
只要有地圖就能到世界各地，而且有了離線功能，不怕沒有網路會迷失方向；而過去都是單向性給予使用者指示的地圖，在數位地圖的時代裡越能朝向互動性，使用者可以留下評論，而商家也可以進行回覆，並發布公告，讓使用者掌握店家的新資訊，形成雙向的溝通。
至於在功能面上，Google地圖也持續更新，希望讓使用者能在未來以「一站式」的方式在地圖上完成如叫車、訂位等功能，以地圖資訊整合生活情報的強烈企圖心，讓Google地圖正逐步朝超級App之姿邁進。
問起魏薌君未來Google地圖的方向，她毫不猶豫地說就是更加客製化，以使用者的角度導入更多符合大家期待的功能、更方便地圖之於使用者的定位與角色。
因為人性，所以推出地圖服務
回想Google之所以在2005年推出，，是因為團隊發現使用者在面對未知的世界時，只能倚賴紙本的地圖，不僅麻煩，也不夠即時，因此希望能整合成一個平台幫使用者解決這類的問題。
回想2005年，一開始登場的時候只有美國（2005/2/8）、接著同年在英國也登場了這項功能，魏薌君笑說那時在電腦上打開時就只會看見這兩個國家，而其他區域都是空白的。走過10幾個年頭，Google地圖現在攤開來，已經可看見全球220個國家的資訊，比起一開始的2個國家來說方便多了。
2007年Google地圖在台上線以後，台灣的使用者可以開始透過數位地圖去探索在地的資訊；接著2009年導入街景服務、2011年新增了即時交通路況及大眾運輸導航，使用者更能隨時掌握道路狀況，方便即時調整通車路線。
使用者給什麼反饋，Google團隊就解決什麼問題
地圖未來還能有什麼功能？Google地圖服務團隊多年不斷探索，魏薌君說，Google會依據使用者的反饋跟意見，去決定應該要優先解決跟提供哪些服務，就以台灣在地比較特別的機車模式來說，當時就是看準了台灣機車族比例高於全球、而決定推出的服務。
「其實機車模式是從印度先開始的，」魏薌君這樣解釋到，因為Google團隊發現當地使用者反應原先的導航會把機車路線帶到不對（機車不能通行）的地方去，透過實地訪查以後發現，提供機車模式有其必要，因此才誕生了這項服務。
而台灣在一開始上線的時候，模式導航也是有些「秀逗」、會把機車族帶到錯誤的車道上去，但是透過反覆的修正，如今也已經是機車族上路的法寶。
過去12年移動的數位體驗正出現巨大的變化，而未來，平面的數位2D地圖正在嘗試3D化，科技巨頭們期望打破手機螢幕與真實環境的落差，透過AR或MR技術，我們或許站在此時，也能盡情想像下一個12年未來。
責任編輯：蕭閔云
