電商「時尚美人」驚傳倒閉!加盟主痛揭2年來「狀況不斷」跡象
電商「時尚美人」驚傳倒閉!加盟主痛揭2年來「狀況不斷」跡象

成立13年的電商平台「時尚美人」(Beauty88.com)日前驚傳惡意倒閉,位於中山區的公司鐵門拉下,只見房東貼著「該公司已惡性倒閉,債務人有任何問題請自行聯繫該公司負責人」的紙條,以及電費未繳的通知單,繳納期限為21日下午,目前已停止供電。

時尚美人去年就開始延遲付款,農曆年前後更曾有離職潮

時尚美人 創辦人
時尚美人創辦人陳逸穎還曾在上個月於中國受訪。

時尚美人成立於2006年,是「時尚美人生物科技公司」所經營的購物商城平台,創辦人為陳逸穎。時尚美人主要商業模式是提供加盟主的網路商店平台、物流、金流與行銷等資源,訂貨、出貨都由平台方負責,加盟主再向平台繳納網路管理費以及業績抽成的服務代操費,創業後曾多次獲選為《數位時代》百大網路人氣賣家榜單中。

延伸閱讀:2015《數位時代》網路人氣賣家榜單公布!

該公司於2016年10月7日登錄創櫃板,當時還有3,258萬元的資本額,如今卻傳出陳逸穎疑似捲款而逃的消息。根據《蘋果日報》報導,共有60多位員工被欠薪,而且負責人直到10月初還在加盟展上找新的合作對象,有近300名加盟主付了20萬元的保證金卻找不到人要。

(編按:創櫃板是由台灣櫃買中心管理的次級交易市場,主要扶植資本額5000萬元以內的微型及小型創新企業,給微型創新籌措資金管道,屬於興櫃底下的延伸,櫃買中心規定登錄創櫃板期間不宜逾3年,3年內可以籌資順利的企業會輔導轉往上市櫃,剛好時尚美人上創櫃板滿3年。)

一位在時尚美人開店超過五年的加盟主林小姐向《數位時代》透露,她在剛加入平台時也只繳了六萬元會費,很驚訝其他加盟主居然還要付20萬的保證金。她說,時尚美人這一、兩年來的營運上狀況不斷,她早已有所警戒,慢慢將經營重心轉移到其他網路店家平台上,只留部分商品在時尚美人這邊販售。

「五年前剛加入時,許多加盟主還一起加入了Line群組,上一些時尚美人開的網頁教學與行銷課程。但過沒一、兩年,課程也中斷了,群組裡的人也開始一個個退掉,」林小姐說。

約莫從去年開始,原本月底會撥款給加盟主的錢,慢慢開始延到隔月月中,但打電話去催對方都還是會付款。但今年農曆年前後,客服、物流的聯繫窗口不是聯絡不上就是訊息未讀,林小姐才發現自己合作多年的員工都已離職,換了一批新血。

「這個月的狀況也很類似。我們打電話去催款,對方說因為國慶假日,作業比較慢,過沒幾天就發現他們網站整個關掉了。」林小姐說。

郭家齊:「沒有規模經濟的電商,都在燒錢的多」

陳逸穎九月時還在中國受訪時向媒體表示,他要複製台灣的成功模式,來做中國和東南亞的跨境電商。十月初也在加盟展上向加盟主在合約上保證,三個月業績未達6,000元平台會補足差額,「保證獲利」,如今看來卻啟人疑竇。

除了十月初以外,時尚美人還在八月時參加了於高雄舉辦的加盟展會。
圖/ 2019台灣創業連鎖加盟大展

對於時尚美人倒閉一事,創業家兄弟共同創辦人郭家齊表示,他對時尚美人的狀況不了解,但就他的觀察,持續擴張的台灣電商市場,近年因為新進入創業的電商少,電商產業的進入門檻墊高,因此,雖然每年都還是有規模不夠的電商退出,今年已相對比較少。

此外,郭家齊也點出了小電商的困境:「如果網站成交交易金額只有1~2億元,甚至10億元以下,沒有規模經濟(的電商),應該都在燒錢的多。」

身為成功出線的中小型電商,郭家齊也在出席《安永企業家獎》論壇時分享創業12年的經驗。他指出,生活市集的產品必須比對手便宜10~15%,才能提高競爭力,要如何做?因此他的網站只有一萬個品項,相對一般電商網站品項超過500萬個,他的品項數量就只是對手500分之1。

即便差異如此大,生活市集的營收卻也只是對手的7分之1。由此可知,生活市集每一個單品銷售量都是對手的好幾十倍。靠此規模量,生活市集才可以在進貨時談到比對手要好的成本價。歸算起來,毛利率跟同業一樣,只是進貨價比同業便宜。

郭家齊總結道:「資源有限,所以要先放在有效的地方。」經濟部統計,台灣電商市場每年平均成長8.1%,但電商業者卻要更加戰戰兢兢,才能在高度競爭的市場中生存下來。

責任編輯:王郁倫

關鍵字: #電子商務
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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