家樂福、Adidas成新夥伴,LINE行動電商醞釀2年的新計畫曝光
家樂福、Adidas成新夥伴,LINE行動電商醞釀2年的新計畫曝光
2019.10.23 | 合作

消費者行為轉變快速,品牌要獲得客戶忠誠越來越難,跑不夠快就會被取代。LINE旗下的行動電商服務上線將近兩年,已經跟1,800家合作夥伴,創造超過 220 億元的交易量,更有1,200萬的不重複訪客。

之所以能衝出這麼高的不重複訪客量,是因為根據LINE數據,有80%的客戶會在購物前比價,LINE行動電商底下涵蓋LINE 購物、LINE 酷券、LINE 旅遊三大服務,只要能抓住消費者想省時比價的心理,就有機會成為網購的第一站,成功搶下流量。

累積近兩年的數據後,LINE喊出「電商2.0計畫」,除了要把服務變得更個人化,更新增多家海內外大型合作,家樂福也將進軍LINE購物,從線上揮軍線下。

電商走向線下,將是2020年一大重點

LINE在2017年,喊出要做全新行動電商入口,2018年LINE行動電商服務正式上線,類型屬於導購比價網站,消費者若經由LINE購物的導購,並在這些平台上消費,就能獲得一定比例的LINE Points點數回饋。

LINE行動電商,一共涵蓋線上購物、線下消費以及旅遊電商等三大領域。可以在LINE 購物比價、在LINE 酷券送禮給好友,還能在LINE 旅遊搞定住宿、行程大小事,最重要的是,所有服務都可以賺取LINE Points,將顧客牢牢鎖在LINE生態系中。自2018年1月至今年10月底,LINE 行動電商與各領域超過1,800家合作夥伴共同創造了超過 220 億元的交易量。

虛實融合OMO(Online merges with offline),是LINE目前核心的企業策略,LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣就預告,愛迪達(Adidas)、Dyson、特力集團特力+以及家樂福,都將在近期進駐 LINE 購物,其中家樂福特別推出限時72小時購物贈點活動,無論在線上購物或在全台140間實體家樂福門市消費,都能獲得 LINE Points回饋。

LINE認為,電商走向線下,將是2020年的一大重點,必須透過多層次的購物體驗,才能更加滲透在用戶生活中。顧昌欣坦言,線上到線下的整合並不容易,因此家樂福先用點數回饋打頭陣,未來也會找有實體通路的業者,持續擴張合作版圖。

LINE行動電商
LINE 行動電商,一共涵蓋線上購物、線下消費以及旅遊電商等三大領域。
圖/ LINE

社群分享擴散力日益顯著,近年台灣消費者行為也有「社群化」的現象。回顧近期發展,LINE購物與萊爾富合作了一檔「社群分享擴散活動」,消費者可以在LINE上抽獎品,再到門市兌換,對萊爾富來說,最直接的好處就是帶動線下流量成長;另一個例子是麥當勞,與 LINE 酷券與合作「萬薯齊發」活動,最高同時湧入4.8萬人搶兌,帶動線上社群互動,也拉抬線下新品買氣。

這些案例都證明,線上線下的界線變得模糊,兩者必須相互合作,這正是行動購物時代的大勢所趨。

行動電商2.0啟動,LINE變得更懂你

顧昌欣表示,LINE 行動電商以前不太常談大數據,然而在服務上線兩年後,已經累積足夠的跨平台、跨類別、跨場域的交易資料,下一階段要推出「行動電商2.0計畫」,這項計畫的任務,是呼應總部虛實融合OMO的精神。

大數據分析,正是行動電商2.0的核心,會圍繞在消費者體驗。顧昌欣說這項計畫已經醞釀了兩年,系統會分析使用者在LINE平台上的數據,以此作為個人化購物體驗的基礎。未來進入LINE行動電商頁面,會顯示客戶感興趣的商品、內容、影音等,同時會搭配LINE Today的廣告版位,創造更加個人化的購物體驗。

LINE行動電商
LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣說,LINE 行動電商以前不太常談大數據,然而在服務上線兩年後,已經累積足夠的跨平台、跨類別、跨場域的交易資料,下一階段要推出「行動電商2.0計畫」。
圖/ LINE

身為跨國企業的LINE,本身就擁有跨國資源整合的資源,顧昌欣表示,內部針對電商平台跨國合作的討論度其實很高,日本的LINE團隊,也對把日本顧客帶出海很有興趣,也許未來在LINE購物上,可同時納入海外電商平台做搜尋比價,成為LINE行動電商3.0的方向之一。

責任編輯:陳映璇

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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