【東京直擊】Booking.com表參道辦公室開箱,區域總監:旅遊還是在奧運之後吧!
【東京直擊】Booking.com表參道辦公室開箱,區域總監:旅遊還是在奧運之後吧!

隨著東京奧運開幕的倒數計時,以及日本政府喊出2020年4,000萬旅客的目標,日本成為全球旅遊產業關注的重點。

OTA(線上旅行社)巨頭Booking.com也不例外,《數位時代》前進Booking.com位於東京表參道的辦公室,跟負責東北亞、大洋洲(包含台灣、香港)的區域總監亞當・布朗斯坦(Adam Brownstein)面對面,試圖了解全球OTA巨頭怎麼看待日本市場,其中台灣旅客又扮演了什麼角色。

台灣、香港旅客是日本旅遊重要的開拓者

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Booking.com的大洋洲與東北亞區域總監布朗斯坦毫不猶豫的說:「日本絕對是亞洲最重要的市場。」
圖/ Booking.com提供

「從Booking.com的數據發現,日本inbound市場正在爆發性成長。」布朗斯坦將Booking.com稱為一家「技術宅」的公司,以數據為重要的推進動力,不過很可惜的是他並沒有辦法對外分享細部的數字。

但他補充說道:「台灣與香港遊客是日本旅遊重要的開拓者。」因為台灣與香港遊客已經不只到東京、大阪等大城市玩,也會到福岡、札幌、仙台等不是日本第一線的旅遊目的地遊玩。根據2019年上半年的數據顯示,仙台、福岡都由台灣拿下旅客數量的冠軍。當遊客的足跡越廣,就越能打開不同地區的旅遊可能性。

2019年上半年,依造訪人數排名。

布朗斯坦特別提到的是仙台。也許是牛舌、神社,又或者毛豆奶昔,讓Booking.com不得不派出業務,想辦法找尋當地的旅館夥伴,「叫業務一家一家旅館去敲門,讓更多的旅館上架。」布朗斯坦笑著說。

在日本,Booking.com最主要的商品的商品有三:飯店與日式旅館(Ryokan,有拉門、榻榻米等元素)、短期度假住宿(如度假村、公寓等),以及Booking Experience(體驗行程)。特別是體驗行程,布朗斯坦提到日本擁有非常多優秀的旅遊產品,不過詳細的營收占比、行程的數量則不方便透露。

旅遊,不如在東奧之後吧?

而提到東京奧運,布朗斯坦認為Booking.com已經擁有相當豐富的經驗,如倫敦、巴西奧運等。奧運期間的確會湧入相當多的人潮,也會造成旅館的價格上漲,「我們會盡量跟業者溝通調整價格,但最終定價的決定權仍在他們手上。」布朗斯坦說,說穿了一切仍是供需原則。

針對東京奧運,儘管布朗斯坦不能透露實際的成長數據,但是他用另外一種方式嘗試說明:「 『顧客多久之前就會把飯店訂好』 ,是我們觀察的重要指標,現在已經訂得差不多了。」東奧期間的住宿的熱門可見一斑。

「奧運的7、8月其實不適合來日本,很熱。」布朗斯坦笑著補充一句:「不過,奧運之後房價會掉得很快,可能是一個來的好時機。」如果真的剛好在東奧期間來日本,且不是來觀看比賽,他也建議避開東京。據了解到時候東京部分高速公路也會有管制,對於巴士等交通也相當不方便。

位於品牌旗艦店中的樸實辦公室

日本為全球第三大旅遊國,Booking.com自10年前就落地日本,目前在日本有六家辦公室,東京兩間,以及大阪、福岡、札幌與沖繩,員工數約為300位,包含200名客服。

本次《數位時代》造訪的辦公室位於表參道。表參道是東京流行時尚的中心之一,LV、Prada、Gucci等等精品、名牌都齊聚於此,也都請來知名建築師打造旗艦店,將表參道打造成一條特色建築大街。

而從表參道踏入Booking.com的辦公室,卻只能用樸實無華來形容。並沒有誇張的擺設、絢麗的設計,就是相當普通的辦公室,且帶有濃厚的日本辦公室風格,讓人不敢大聲講話。

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Booking.com辦公室內,有一間日式風格的休息室,讓員工可以換個環境調適心情。
圖/ Booking.com提供
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辦公室內也設有著色的信件、色鉛筆,讓分享旅程似乎成為了一種習慣。
圖/ Booking.com提供
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Booking.com日本表參道辦公室並沒有奢華、氣派的設計,公共空間非常平易近人。
圖/ Booking.com提供
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據說Booking.com辦公室在先前能夠直接看到富士山。
圖/ Booking.com提供

此外,也沒有誇張到令人稱羨的福利,僅有免費的咖啡、水果以及週一與週五免費的午餐,「非常日式風格。」Booking.com的代表說。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #職場 #OTA
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

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圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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