行銷科技人才正夯，Martech行銷創始人Scott Brinker解密人資檔案|數位時代 BusinessNext

台積電創辦人張忠謀分享60年總經理濃縮觀察，科技企業最重視技術，但其實，業務跟行銷也同等重要，「輕視兩者，公司根本活不了！」

行銷科技在行銷界日漸重要，《數位時代》獲得行銷之父、Martech行銷創始人 Scott Brinker授權，將連載其精彩著作內容，360度觀察科技行銷面貌。

行銷之父Scott Brinker：一份行銷科技人資白皮書

Brinker訪問美國海內外的行銷科技與營運從業人員，將行銷科技人才的薪資、升遷速度等職場秘辛，一次呈現在我們面前。

行銷之父篩選出的365位受訪者，可依照工作上扮演的角色併入行銷科技的3大核心領域：

30.4%──行銷科技／行銷資訊／行銷技術人員
24.4%──行銷營運
45.2%──行銷營運與科技（皆有）

從上方的圓餅圖中，可以看出行銷科技領域的崗位大多結合行銷科技與行銷營運。而在Brinker的訪問過程中，確實發現很多公司行銷部門的技術與數據服務，已經通通納入行銷營運旗下。

雖然在組織架構上，行銷營運吸收了行銷科技，但從另一個角度來看，行銷科技拉抬行銷營運的高度，將之從一位默默無聞的保全，提拔為數位行銷的策略領導者。

儘管仍有專職的行銷技術人員，但越來越多行銷技術人員開始跨足行銷營運團隊。

過去2年內，77.7%的行銷營運及技術人員獲得過升遷，更有27.9%在6個月內得到拔擢，這個數字令人印象深刻。

行銷科技從業人員教育背景

一個引人入勝的觀察結果是，雖然行銷營運及技術的工作帶有科技元素，僅有5.8%的受訪者是電腦科學、資訊科技的本科生，另有6.6%擁有工程或科學的學位。

相較之下，接近3分之1──32.1%的受訪者是商業與經濟相關科系畢業，還有另外3分之1──29.3%畢業自人文科系。

顯然，勝任行銷營運及技術職務不必擁有科技背景。不過行銷技術領域變化迅速，從業人員必須不斷精進自己，在大學課堂上學到的知識，早已遠遠不足。

人文背景的從業人員占比如此高，雖然讓人訝異，在整體環境下不失為一樁好事，Brinker指出，這是因為如何在自動化與人性化間取得平衡，成為行銷領域的一門新興課題。

行銷科技工作的職責

Brinker指出，圖表中超過70%受訪者認同的「核心職責」，隨著這些工作內容開始統整，是行銷科技產業漸趨成熟的正面跡象。然而，越來越少受訪者注重數據安全，確保數據隱私合乎規範及行銷工具安全性是工作職責比例降低，是行銷科技產業應當加強的面向。

行銷科技薪資仍存在性別落差

與去年的報告相同，今年的薪資調查依舊展現出顯著的男女薪資水準落差。

年薪125,000美元以上的男女比例明顯拉開差距，報告中也有證據顯示，職位高低與晉升率同樣存在性別落差。雖然男女薪資落差並非行銷科技領域獨有的現象，仍是亟須處理及改進的問題。

完整報告請見：2019 Marketing Technology and Operations Salary Survey

作者：Scott Brinker

責任編輯：陳映璇

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。