當AirPods Pro也要加強降噪功能！主動降噪耳機的市場需求真的存在？|數位時代 BusinessNext

「通勤領域」是主動降噪耳機的擅場？

通勤族是耳機應用最主要的族群之一，根據調查歐美不同地區分別有5至7成的比例，喜歡在乘車時間聽音樂，可見其市場不容小覷，所以對於耳機品牌商來說，通勤族一直都是布局與宣傳的重點。

主動降噪耳機又叫做ANC耳機（Active Noise Cancellation Headset），可以有效隔離外部噪音，讓聽音樂可以更清晰，心情更投入，尤其在吵雜的環境中，ANC功能可以減少輸出音量，達到保護聽力的作用，這個特點對於通勤族來說，應該是具有實質好處，倘若ANC耳機可以獲得廣大通勤族的認同，便有機會搶得耳機市場半壁江山。

但實際觀察通勤族群，大多配戴的入耳式耳機，並非具有ANC功能，廠商為了取得通勤族的市場，紛紛推出藍芽無線的入耳式ANC耳機，以布局搶得商機。廠商著眼於通勤族的市場，存有的概念認為通勤的應用場域，應該是經常忍受著外部噪音聽音樂，或者聽音樂常會特意調高音量。

事實上根據用戶行為研究，如果噪音達到干擾的程度，讓人無法投入情境，多數人將不再繼續聽音樂，此外特意調高音樂壓制噪聲，當音量超過85分貝時，耳朵的音感會讓人感到不舒服，多數人自然的反應會摘下耳機。所以大部分通勤族若能安然配戴耳機的情況下，意謂感到噪音干擾與經常調高音量的情況，其實並不是常態會發生的事。

實際上，耳機的設計已經具備被動降噪功能，可以阻隔大部分的外部噪音，所以多數通勤族使用的入耳式耳機，便可滿足聽音樂的需求，另一方面許多交通工具擁有車體隔音，窗戶也都採用隔音技術，馬路噪音並不會長驅直入構成干擾，甚至一般車內開啟音響，無需配帶耳機，便可滿足聽音樂的情境。

當然也必須承認，還是有某些區域仍然存在老舊的交通工具，那種引擎與馬路噪聲的通勤環境，聽音樂勢必得用ANC耳機才行，但是那些經濟較為落後的地區，又有多少人能為享受音樂而購買ANC耳機？當然，以上陳述並非推論ANC沒有使用在交通工具的市場，以其實際的銷售例證，說明許多商務人士也會購買ANC耳機，而這些商務人士又是在甚麼場景下，產生購買ANC耳機動機？我們在下一段落來做分析。

環境聲音對心理的關聯性

在探討ANC耳機購買動機之前，我們先探討環境聲音對心理的關聯性，大部分動物意識運作中，不構成精神干擾的環境聲音，是具有穩定情緒與心理安全作用，環境聲音對生活往往帶有訊息成分，生活中缺乏此訊息，反而會產生焦慮與不安，我們可以譬喻在開車的場景下，若完全喪失環境聲音連結，人的心裡就會額外產生較高的警覺，所以寧靜並不等同於必然需求，反而環境聲音的適度存在，才是人們必要的需求，而環境聲音也不宜過大，如果專注的場域產生被干擾的感覺，那種聲音對人而言就是所謂的噪音。

接著我們探討被干擾的感覺，被干擾其實是一種心理狀態，同樣的聲音在不同場景下，心理的反應不盡相同，人們對聲音的忍受程度，很多情況下是依據心理狀態調整而定，對於心理狀態的差異，我們以「社會狀態」與「個人狀態」做為區分，大部分的人對周遭聲音有較大的容許狀態，我們稱之為「社會狀態」，而相對於周遭聲音較低容許的狀態，我們稱之為「個人狀態」。

其中心理狀態差異在於，倘若人的心理調整為「個人狀態」，就會比較釋然切斷與周遭聲音的連結，並對環境聲音的干擾變為比較敏感，即便某些噪聲在公車與捷運上可以接受，但可能在居家環境的場域，卻又變得無法忍受。

ANC耳機市場需求探討

環境聲音干擾構成「無法忍受」的狀態，往往是真正需求ANC耳機的動機，而ANC耳機的市場用戶，許多就是心理調整為「個人狀態」時，對於環境聲音比較在意的心理狀況下，所產生的購買決策，這種應用情境發生機率較高的例子，例如，音樂愛好者回到自家休息空間，想要有更多的情境沉醉在音樂氛圍，另外，許多商務人士長途出差旅行時，放鬆心情且在消磨時間的狀態下，想要更多投入在音樂的享受等等。

當然，對於環境聲音無法忍受的狀態，不僅僅只有心理調為「個人狀態」會產生，其實有更高的機率是發生在「社會狀態」下，但令許多人費解的是，為何此狀態無法形成大部分的ANC耳機市場需求？

我們以其癥結做探討，「社會狀態」雖然也是一種心理狀態，但相對於「個人狀態」不同的差異是，環境聲音所構成的干擾，並不歸咎於個人主觀心理敏感因素，大多乃源自於公共場域的客觀干擾，這類干擾通常合理的解決步驟，首先必定先要求噪音源頭加以改善，如果真的無法消滅或改善，第二步便會採取公共空間的隔離措施，如果第二步有其無法施作的理由，最後才會考慮降噪耳塞，或是降噪耳機方案圖謀改善之道，對於公共或居家環境的噪音干擾，直接採用佩戴耳機方式去隔離噪聲，應該是最不實際且最沒效益的做法。

全球第一副主動降噪耳機自2000年開始販售，至今已歷經十數年的光景，所以對於經常使用耳機的族群來說，應該不致對ANC功能感到陌生，然而ANC耳機尚無法大幅擴散到消費族群，最大的因素仍然是帶給用戶的加成，仍不足以構成購買動機，畢竟耳機已具有被動降噪功能。

另外多了ANC降噪，耳機的平均售價必然是增加的，當然這個因素會直接影響用戶的購買意願，但若單純只是降低ANC耳機的售價，是不是帶來用戶的購買動機增加？但從實際上的銷售觀察，近年許多品牌入耳式ANC耳機售價，已經落到1、2千元台幣水平，不像過去動輒8、9千元以上價格，似乎也沒有明顯提升產品滲透率，而ANC價格較高的耳罩式銷售卻一貫優於入耳式，這足以說明，其用戶市場在「室內」高於室外應用，而且應用族群並不隨著入耳式耳機降低價格而提升購買動機。

另外我們從經銷渠道得到另一個原因，認為消費者對於ANC耳機認知，似乎視為一種功能型產品，所謂功能型產品我們以輔聽器產品為例，雖然它可以做為一般耳機使用，但是大部份的耳機使用族群卻不用會去選購它，所以功能型產品的市場用戶大多受到侷限，我們歸咎ANC產生功能型產品認知，原因可能是過去各品牌對於ANC耳機推廣，似乎過於強調降噪的聽力保護功能，因而逐漸使其「功能性」占據大部分消費者的觀念。但在未來如何跳脫有限的功能需求市場，反而需要我們深思此層面的影響，並運用不同的行銷手法跳脫這個窠臼。

責任編輯：陳建鈞

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2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。