一家號稱「不缺錢」的自動駕駛新創誕生了
一家號稱「不缺錢」的自動駕駛新創誕生了
2019.11.01 | 移動

自動駕駛在福斯集團終於有了屬於自己的一席之地。

據極客公園獲取的信息,福斯本週一宣布成立自動駕駛獨立子公司(Volkswagen Autonomy,簡稱VWAT)。該公司目前已經在德國的慕尼黑和狼堡設立了辦公室,併計劃在2020和2021年分別向矽谷和中國拓展業務。

「這會是一家世界上最有資金實力的新創公司。」福斯集團自動駕駛業務高級副總裁希特辛格(Alex Hitzinger)在接受英國《金融時報》採訪時說道,「我們的目標是在2025年讓無人駕駛出租車以及無人駕駛貨車在三個大洲的市場實現商業化落地。」希特辛格本人將擔任VWAT負責人,他也是前蘋果自動駕駛「泰坦項目」工程師。

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大眾集團自動駕駛業務高級副總裁Alex Hitzinger | Volkswagen
圖/ 極客公園

按照VWAT的規劃,先期啟動的項目主要是無人駕駛貨車以及聯合福斯商用車品牌開發的乘用巴士ID Buzz。如果成功的話,之後奧迪以及從福斯集團剝離出去的卡車品牌Traton也會參與到後續項目中來。

今年七月中旬,福斯宣布向自動駕駛新創公司Argo AI注資26億美元(約新台幣800億元),而VWAT的主要任務將著眼於對Argo AI開發算法的驗證測試上。「VWAT的目標是實現全自動駕駛產品的商業化,」希特辛格介紹說,但他並沒有明確表示今後不會向其他競爭對手提供軟體等產品。畢竟,Argo AI的實際控股人是福特,福斯還承諾提供福特MEB平台開發純電動車型,所以雙方很可能在自動駕駛相關產品開發、服務上進行深度合作。

抱團式取暖

前有戴姆勒和BMW,後有福斯和福特。在全行業舉旗攻向自動駕駛的高地時,對於穩坐產業鏈核心的主機廠而言,透過建立聯盟的形式,試圖進一步鞏固自身的競爭優勢。而這種打法延續了傳統車企的一貫思路,比如福斯和福特在商用車以及中型皮卡這兩條產品線上早就建立了緊密的合作,各自勻出部分能力來拓寬小眾細分市場的份額。

據悉,福斯計劃將奧迪的自動化智慧駕駛部門(Autonomous Intelligent Driving Unit)與Argo AI位於慕尼黑的總部進行整合。根據之前簽署的協議內容,福斯注資26億美元的同時還將從福特手中回購價值5億美金(約新台幣152億元)的Argo股權。因此,福斯、福特擁有的股權份額相當,雙方等同於在一家自動駕駛初創公司中擁有了同等的話語權,利益和風險與共。

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福特CEO Jim Hackett、Argo AI聯合創始人兼CEO Bryan Salesky、大眾集團CEO Herbert Diess在簽約現場|視覺中國
圖/ 極客公園

「目前來看,Waymo依然處於領先地位。」希特辛格表示,「但考慮到至今還沒有真正商業化落地的產品,所以現在下定論還為時尚早。」他同時指出,「福斯的確在奮起追趕,但並沒有陷入恐慌。自動駕駛是個非常複雜的問題,需要大量的投資和技術、市場培育,我認為很多新創公司都不會成功,最後不是放棄就是破產。」

種種跡象來看,福斯對自動駕駛的重視程度終於趕得上電動車了。繼投資Argo AI之後,剛剛過去的九月,福斯宣布與Aurora Innovation達成合作關係。而Aurora的創辦人是大名鼎鼎的厄姆森(Chris Urmson),與Argo AI的共同創辦人Bryan Salesky都曾是Google無人車項目的戰友。一年前,福斯還曾表示會聯合Mobileye在以色列開展無人網路叫車的試點服務。

相互抱團可以減小合作方的資金壓力,對新創公司而言又能獲得巨頭OEM(代工生產)的大量客戶資源。BMW、Mobileye、Intel已經提供了先例,福斯福特Argo AI緊隨其後。這樣的聯盟形式只會越來越多。

縱使艱難,未來可期

整個行業從最初的蒙眼狂奔,到如今逐步回歸理性。裹挾在科技公司、初創企業中的傳統車企也在不斷摸索著,嘗試著找到適合自己的位置。目前來看,2030年之前,完全的自動駕駛要形成一定量的市場還不大可能,在這場注定長期的拉鋸戰中,主機廠除了要投入大筆資金,還面臨著軟體人才招募,建立合作夥伴關係,說服消費者買單等等艱鉅的任務。

上週,現代宣布與中國新創公司小馬智行合作,計劃11月在加州爾灣地區推出無人出租車試點服務。與此同時,豐田在東京車展上表示會明年在台場區域進行自動駕駛測試車的公開展示,屆時公眾可申請進行試乘體驗。之前,福特也表示會從2020年開始規模性地推出robotaxi服務,反倒是通用一再推辭類似服務的發布,將時間推遲到了2019年之後。

而最近剛剛得到融資的初創公司Zoox同樣盯上了「賭城」拉斯維加斯,無人網約車服務稍後發布。滴滴出行之前則宣布類似的服務會在中國市場2021年上線。不過走在最前列的始終是Waymo,除了在亞利桑那州鳳凰城試點的WaymoOne付費網約車服務外,此前被曝光的內部郵件稱,Waymo即將去掉安全員,進行真正意義上的robotaxi測試。

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Cruise Automation 的自動駕駛測試車行駛在舊金山街頭| 官方供圖
圖/ 極客公園

儘管福斯的自動駕駛業務終於邁出了獨立的一步,但新業務依然面臨著政策法規不明帶來的種種桎梏。目前世界各國對這項新技術鮮有明確的監管法規出台,對安全的擔憂是政府層面始終決策不明的重要原因。「VWAT會在產品的驗證上下最大的功夫,我們希望推向市場的產品是完全得到工業化測試認證的。」希特辛格如是說。在談及法律相關政策框架的到位問題時,他認為「歐洲的情況可能還相對有點複雜,但中國可能相對速度很快。」

十月初,由資訊調研機構埃森哲發布的一份報告稱,有來自美國、歐洲和中國三地近一半的受訪對象表示,如果自動駕駛技術成熟之後,會考慮交出駕駛權。「從買車到出行即服務的趨勢轉變不可阻擋,對傳統主機廠而言,不主動前進就很有可能被新興出行服務商把客戶搶走。」Axel Schmidt,埃森哲某高級項目總監指出。

就目前而言,福斯全新的自動駕駛業務子公司VWAT會將主要精力放在「商用車」領域,即無人駕駛出租車以及可以在城市中運送乘客和貨物的廂式貨車為主。但不可否認,面向普通消費者的自動駕駛乘用車可能早已在部署中。

「到某個階段,供個人購買的自動駕駛汽車在成本上一定會下降到消費者能夠接受的程度。」希特辛格補充道。而在資訊調研機構Linley Group高級分析師德姆勒(Mike Demler)看來,「高級別自動駕駛技術的大規模應用應該是robo-taxi網約車服務。透過ADAS(先進駕駛輔助系統)實現階段性迭代的方向可能要經歷一個革命性的過程。目前業界對『全自動駕駛』實現的時間點普遍的共識是,至少要到2030年。」

本文授權轉載自:極客公園

關鍵字: #自動駕駛
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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