全聯PXGo!迎戰雙11，用團購跟實體電商拼亮眼成績|數位時代 BusinessNext

經過一週的上線測試，全聯電商平台「PXGo!全聯線上購」正式對外公開，首波亮點功能就是討論熱度極高的「分批取貨」服務。

全聯強調，往後民眾在全聯促銷期間可以一次購足所需商品，再分次領取，讓顧客不用擔心囤貨空間之餘，還可以將分批取貨的商品轉贈給親人好友。

目前全國近千家全聯門市皆同步提供分批取貨服務，而全聯線上購物的開通，也能夠滿足多通路的需求，建立黏著度與忠誠度，同時減少顧客排隊等待結帳的時間。 試營運期間PXGo!的訂單轉換率為5%，比起一般電商平均1至3%的轉換率高上許多，其中有80%的訂單選購分批取貨的服務，將客單價拉高到800元。 亮眼的首週成績，也讓全聯對PXGo!感到很有信心。

至於搶在雙十一前正式上線一事，全聯執行長謝健南不諱言說：「我們當然不能錯失這個機會！」因此，全聯在雙十一大促期間線上有優惠活動，線下門市在周年慶上，早已磨刀霍霍準備好參戰。

食品也可分批取貨，各式品項都變成「帶路雞」領人流入店

PXGo!正式上線後，可選購的品項從原有的咖啡、衛生紙、尿布外，又新增了麵包、雞胸肉與茶葉蛋等食物品項。全聯營運長蔡篤昌表示：「便利商店雖然做了好一陣子（分批取貨），但品項就只限於咖啡，我們的利基點在於很多產品都可以拿來做分批取貨。」

蔡篤昌說，由於分批取貨的商品還可以轉贈給親朋好友，某種程度上就成了團購。大量購買本就可以壓低價格，再輔以全聯擅長的採購議價能力以及PX Pay所搭配的回饋，全聯可以創造市面上最便宜的價格，同時透過分批取貨的方式省去顧客囤貨的麻煩，又因為可以隨時取貨而保持食品品項的新鮮度，「大家以後都不用跑去大賣場採購，」蔡篤昌說。

過去全聯總是強調，「生鮮是帶路雞」，來買生鮮的人會引來人流，提高全聯的客單價。然而 分批取貨的服務開通，也代表各式商品都可以成為「帶路雞」，讓人們再來領咖啡、領衛生紙或其他食品時，順便多帶其他商品一起走。 「我們讓人們多了一些要來全聯的理由，」蔡篤昌表示。

以往冷藏食品的銷售都會遇到有效期限以及陳設空間的問題，現在配合分批取貨，全聯可以更輕鬆預期銷售量，在消費者下訂後再讓門市進貨，不僅節省空間，也比較不會浪費食材、減少報廢的情形。

延伸閱讀:解決排隊找零麻煩，全聯行動支付PX Pay有何特別？

全聯電商面臨的挑戰：咖啡販售門市普及率5成、雙App分散人流

當然，PXGo!才剛推出，目前還有許多難題需要解決。舉例來說，全聯跟隨電商上線推出的三個服務「分批取貨」、「宅配到府」及「線上預購」雖然都有其定位，但蔡篤昌認為「宅配到府」功能受網路電商長期與宅配商合作，有「免運費」等優勢影響，現階段能為全聯達到加值的程度遠不及分批取貨服務。

全聯一直在強調的生鮮，目前還沒有開放讓顧客進行分批取貨。對此全聯提供的說法是，分批取貨的運作流程需要更成熟才會進一步引進，但詳細時程未定。

此外，全聯雖然想讓近千間的門市全都引進咖啡，但目前提供咖啡的門市僅有500多間，距離目標達成還有一段距離，這期間顧客要取貨，就必須確定哪個門市有提供咖啡的服務。

至於為何PXGo!不整合到PX Pay App內，要另外新增一個App，使人流分散？對此蔡篤昌直言，這樣規劃主要是他們找了兩個不同的App製造商，一個善於架設購物電商平台，另一個則善於做支付App。「 未來我們還是希望往整合的方向前進，但現在先推出，比較大的考量是在速度上。 」先求有、再求好，似乎是全聯在推出電商服務時的重點。

另一個消費者可能會感到疑慮的，就是90天的取貨期限。關於這件事，全聯僅說是為了「管理方便」、「擔心消費者忘記取貨」等原因，但強調如果90天未取貨完畢仍可退貨、退款。透過這項設定，進而促進消費者使用「分享、轉贈」的功能，相當於讓大家一同團購，拉更多人進來使用電商。

全聯數位轉型腳步不停歇，2020年殺手應用：實體電商

全聯今年數位轉型跑得飛快，自有支付、電商平台一一上架。放眼2020年，全聯有兩大目標：線下要推「自助結帳」，線上則要推「實體電商」。

自助結帳目前仍在測試中，全聯尚未透露細節。

至於「實體電商」指的是什麼？簡單來說，就是線上訂單，特定門市取貨。這和目前推出的「分批取貨」有些不同。

分批取貨方面品項有限，顧客要取貨時就跟平常來店購物一樣，不會特別提供顧客門市庫存訊息。但 「實體電商」會挑出部分門市，讓消費者線上下單、門市退貨，顧客可以即時查詢庫存的功能，但後台資料系統建置將是一大挑戰。

「我們現在已經在最後一哩路上了，還剩下退貨跟調撥這兩個環節，做好後顧客就能查詢特定門市單品的即時庫存，只要有貨就可以先在線上訂，」謝健南說，目前貨品調撥上，下了訂單仍須經過物流中心等重重環節，商品庫存難以精準掌握，預計於2020上半年末正式推出。

全聯今年所做的多項創新試驗，成效也反映在數據上。謝健南說，不僅PX Pay的下載量突破420萬人次、非現金占比在連續假期達33%，十月中的兩日「家家購物節」促銷檔期更高達50%，就連今年的單日單店平均客流量，也比去年增加41人。

快速衝刺的全聯，未來還能有什麼樣的新嘗試？蔡篤昌提供了另一個可能的想法：每一家門市在結帳檯上方裝設數位看板。

「大賣場太大，建置成本高、便利商店結帳才30秒，時間太快，而我們有適中的店面場景、結帳時間及客流量，消費者可以透過App與數位看板做互動，可以創造出很多有趣的事。」蔡篤昌說，展望明年，全聯仍馬不停蹄要提供更多奠基於數位裝置上的新服務，至於顧客是否會買單，或者消費行為是否會被改變，都值得繼續觀察。

責任編輯：陳映璇

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。