解開Nike成功的符碼
解開Nike成功的符碼
2004.05.15 |

對我而言,「Nike」是一個分水嶺,分開「我那一代」和「比我年輕這一代」、老成與新銳、台灣化和全球化的分水嶺。
這句話並非意指我們44歲以上的人不用、不穿、不談Nike,而是我們不曾有過年輕一代的「Nike式」青春--穿著勾勾球鞋、嚼唱Hip-Hop、大剌剌地展露他們的身體,而且在年輕時那麼自信地「藐視」成人世界。
在我們這代人念高中、大學的年代,頂多只有一點由校園民歌挑起的「輕量級」青年次文化,師長與成人世界擁有至高無上的權威,總是用單調、齊一式的制服強行包裹住我們的身體。甭說反抗了,我們只要稍有一點「結黨結派」、「頭髮出軌」的行動,教官、警察就會趕來嚴重關切。
Nike來了,青年人的生活就改變了;但我們要問:讓Nike或「Nike時代」崛起的全球性社會條件是什麼?而這個變遷過程的細節,又是如何發生?

**「兩代戰爭」的新強力火藥

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今天人盡皆知的Nike勾勾商標,是由波特蘭州立大學視覺設計系女學生戴維森(Carolyn Davidson)所設計,當年(1971)她僅收35元美金設計費;但到了去年,這個勾勾在英國Interbrand的世界品牌價值調查中,叫價已高達82億美金。要細究這段「灰姑娘」般的發達史,眼光不妨回溯到八○年代初——當Nike還是個三流品牌的時候。
1980年,美國共和黨的雷根擊敗民主黨卡特,出任美國總統,在他的8年任期中,美國度過了一個少有的平靜年代(1984年雷根競選連任時,經濟成長率達7.3%,是戰後迄今最佳紀錄),美國國民所得也由12000美元成長到22180美元。在這個繁榮的過程中,美國青少年由他們的父母那兒獲得了空前的可支配所得,這使得西方社會第一次出現了「富有」的青年次文化階層。
社會心理學者很早就指出:青年和成人世界的對抗無處不在,舉世皆然;青年由青春期延續而生的叛逆心,以及成人要把青年「社會化」的壓力,以「代溝」(generation gap)的字眼出現在各個現代社會中。但在八○年代以前,叛逆的青年次文化只能以精神的風貌(例如唱Beatles、Bob Dylan的歌、寫詩、偶而抽抽廉價大麻)來展現,而八○年代之後,富裕的青年可以透過消費各種商品,藉由集體性的外貌標誌(例如球鞋、牛仔褲)、共同的文化符號(例如瑪丹娜的性暗示服飾與動力舞蹈、黑人樂手Prince的Funk音樂)、創新的未來式科技產品(例如Apple電腦、Sony隨身聽),來標示群體的認同和進步的價值,以和成年世界抗衡。

**用「身體的成就」對抗「財富的成就」

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但是我們仍要問:為什麼在這場「新購買力」與「老社會」的對抗中,Nike能夠脫穎而出?
歐美許多社會學者指出:因為Nike掌握了最核心的時代變遷關鍵——「身體意識的文藝復興(renaissance of body consciousness)」。是什麼事物,標示了青年人和成年人、每個人和另一個人之間最根本的不同?答案是「身體」!相較於成年人體格的老化,青年人身體展露的速度和爆發力,被看作是「高人一等」的秀異標誌,這種標誌展現在各種運動競技中,和「美學」的美感經驗、競賽的「紀錄」傳奇、運動員之「奮鬥故事」相結合,成為更具區隔性、敵我分野的世代鬥爭論述。
其次,在傳統道德場域裡,美國成年人的清教徒倫理觀是相當排斥「身體」的,在基督新教的教義裡,「身體」是必須投身於具生產力的勞動之中,而非從事於和經濟無關的逸樂運動的,而青年人要和這種道德觀對抗,便選擇以「不成比例」地投身運動、「不擇手段」地展現、曲張、保養身體,以「身體的成就」和大人們「財富的成就」來抗衡,塑造一種團結青年次文化世界的新價值觀。

**贏的關鍵——新英雄出現

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Nike能於八○年代成為世界級的大企業,不只因它「站在年輕人身體」這一邊,而是它反向操作那原本對立的「身體」和「財富」成就概念,並且拉上等號,徹底瓦解了成人社會的精神防線。這個「『身體』=『財富』」的幻覺新等式,也匯聚了全世界青、少年的認同,催生了一個幾近於獨占的Nike次文化運動用品市場。
這其中的關鍵,就是它陸續簽下幾位「個性十足」的少年潛力運動員擔任品牌代言人,透過職業運動的全球轉播,將「優秀的身體」雕塑成世界青年族群的聖歌。1978年,網球火爆浪子馬克安諾(John McEnroe)成為Nike旗下第一位大牌球星,1985年,簽下了NBA菜鳥喬丹,則是超級轉捩點;之後,網球的阿格西、山普拉斯,棒球的小葛瑞菲、皮耶薩、野茂英雄,每一個案例都堪稱「慧眼獨具」,而近年最成功的案例,則是1996年以4千萬美金鎖住史上最年輕的高爾夫名人賽冠軍老虎伍茲(Tiger Woods)。
以去年的數字來看,已退休的喬丹坐擁5億美金財產,仍在打球的伍茲也有2億美金,「優秀的身體」已經證明遠比「MBA學位」會賺錢,1998年6月的美國《財星》雜誌更以「喬丹效應」(Jordan Effect)為名指出:喬丹自1984年跨進NBA後,14年職業生涯為美國經濟創造了100億美金的總產值。當然,在Nike風靡世界的同時,老一代人「清教徒主義」對身體的禁慾思想,也早已一去不返了;當年消費Nike的青年人投入職場後,也大幅改變了全球各工業國的企業和職場風貌。

**和電腦化潮流聯手創新

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甚至我們可以說,年輕人由「卓越身體」煥發出來的自信、創新、行動力,也輾轉形成了另一種「個性(此身體)和個性(另一個身體)對抗」、「競賽式」的新資本主義工作倫理,1988年Nike的「放手作吧!(Just do it.)」的廣告辭(Nike官方對此一口號的解釋是「Call to Action, Refusal to Hear Excuse /立刻行動、不要講理由」),和當時方興未艾的「電腦化」潮流一起聯手,用「行動主義」的概念橫掃全美和全球企業。這種「身體=行動主義=創新」的職場新等式,我們在九○年代末的數位狂潮中看得最為真切,無論華爾街的投資銀行家、新竹竹科的工程師,甚至白宮總統,辦公室裡一定有著一部PC和一雙運動鞋。如果你是Apple電腦的死忠玩家,當不會忘記它的創辦人兼現任CEO賈伯斯(Steve Jobs)穿著牛仔褲、蘋果T恤和Nike勾勾慢跑鞋,召開每年「MacWorld」新產品發表會的畫面。
雖然Nike的創辦人與CEO耐特(Philip Knight)是史丹福大學的MBA,但我覺得後世媒體對他的「經營力」(強勢品牌、無工廠經營、科技研發、Nike Town超級賣場)未免失之過譽——以命名為例,1971年他為Nike想的原名是「Dimension 6」(第六空間——多扯的名字!),毫不出色,而來自希臘女神之名的「Nike」,則是他在史丹福的長跑隊隊友強森(Jeff Johnson)的心血結晶。但我們可完全認可的,則是耐特敏銳嗅到了八○年代青年次文化藉「身體官能」和成人世界對抗的時勢,繼而和此起彼落的各種社會運動結合,將Nike和Nike「廣告語錄」打造成全球青年的教主和教義。

**擁抱、掌握、發揚社會的變遷

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在Nike之前,世界運動鞋市場是由歐洲的Adidas和日本的Tiger所主導的,這兩個品牌都投資於成年人下班後觀賞的職業運動(Adidas贊助歐洲足球聯賽,而Tiger則支持日本職棒),經營規模狹小的專業運動員市場,但卻從來沒想過去「鼓舞觀眾的小孩」,打造一個「人人走上街頭、用身體來公投」的青年大眾市場。Nike已用了20年的企業slogan,可指明它的策略成功之處於一二:「If you have a body, you are an athlete. And as long as there are athletes, there will be Nike. (如果你有身體,你就是個運動員;而只要世界上有運動員,就有Nike)」。
「Nike Effect」(耐吉效應)的真正啟示因而應該是:任何大創意,都是擁抱、掌握、發揚社會變遷的結果;我們要成為喬丹(垂直起跳高度超過110公分),很難!但當個更好的東方耐特,則可大大深自期許。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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