華為史上第一款沒有Google應用的手機開賣，Mate30 Pro該何去何從？|數位時代 BusinessNext

「大家都知道，華為在今年經歷了很多磨難，但在10月底，我們手機的出貨量在全球正式突破2億台，」華為台灣總代理訊崴總經理雍海在今（14）日舉辦的Mate30 Pro台灣上市記者會上說道。

根據市調機構IDC最新統計，2019年第三季華為智慧型手機出貨量超出預期、達6,660萬台，再度超車蘋果位居「老二」的位置，但在這一條路上，華為的確舉步維艱、越走越難。

在記者會前一天，華為已經忙的不可開交，NCC（國家通訊傳播委員會）針對華為部分機型的「台灣」標示被改為「中國台灣」，強硬要求復原並簽立切結書，否則將撤銷商品認證證明，引起軒然大波。

然而，在今天這場記者會上，還有一個更受到關注的爭議點：在美政府下了「禁令」後，Google不再提供GMS（Google Mobile Service）給華為新機種，Mate30 Pro作為華為旗下第一款從GMS改為HMS（Huawei Mobile Services）的手機，要怎麼在對Google服務習以為常的台灣市場，克服這個難題？怎麼說服消費者買單？

沒有Gmail、沒有YouTube，App靠華為應用商店下載

徠卡4顆電影鏡頭、4K縮時攝影、7nm製程麒麟990處理器、4,500mAh大電量⋯⋯這些都是華為最新旗艦機Mate30 Pro的亮點，但再大的特色，都比不過大眾對Mate30 Pro沒了GMS的關注度高。

GMS其實就是Google旗下的各種行動服務，包括Gmail、Google Map、Google雲端、相簿、表單、YouTube⋯⋯等等，是台灣人每天幾乎都會用到的APP服務。但在中美貿易戰夾擊下，華為的手機被拿來「開刀」，美政下令Google從Mate30 Pro開始，不能再提供GMS給華為的新手機，而Google Play商店也從此消失在Mate30 Pro裡。

沒了Google Play，要怎麼下載App？華為只能自己打造一個專屬的App商店Huawei Gallery，並轉而提供HMS（Huawei Mobile Services），也就是華為自己開發的行動服務。

在華為的應用程式商店中，一樣無法下載Google的各種App，但還是有「替代方案」。如Gmail，即便不能載Gmail App，但在Mate30 Pro內建的信箱App中，一樣可以輸入Gmail帳號串接登入，但如果想要使用YouTube、Google雲端等服務，只能透過網頁來做到。

圖／唐子晴攝影

華為透露，HMS提供的應用服務，需要和App廠商一家一家洽談而來，雖然已經有不少台灣App上架，但如LINE這類重要軟體還未見蹤影，更別說像Netflix、Facebook、Instagram等「美系」App，並不能在應用商店中直接下載，短時間內便利性仍會被打折扣。

Mate30 Pro怎麼賣？雍海：先不追求銷量

面對這樣一款「特殊」的手機，消費者的接受度成為一大難點，華為的動作更是「小心翼翼」，Mate30 Pro在全球發表兩個月後，僅在中國、馬來西亞、香港及台灣四個市場引進。

令人意外的是，面對台灣這一個和Google各種服務緊密連結的市場，雍海卻格外地坦承和坦蕩：「Mate30 Pro是第一款HMS手機，我們的首要追求並不是銷量，是消費者的滿意度；我們不會一定要說服消費者，如果你真的願意，你再用。」

雍海表示，Mate30 Pro的銷量並不是現在最重要目標，當務之急是要讓消費者認識這是一款HMS手機。

「我們必須要和消費者明確告知，Mate30 Pro是HMS手機、不是GMS手機，很多人可能不清楚兩者的區別，所以我們的策略是在自己掌握度非常高的通路，透過店內人員慢慢講清楚，品牌店就是第一步，之後才會逐步開放更多通路開賣，不會一下子打通所有的銷售管道。」

因此，華為決定在Mate30 Pro初步上市之際，罕見地未和任何一家電信商合作綁約販售，雍海反覆強調，華為面對Mate30 Pro相當謹慎，得要慢慢觀察消費者反饋再做出策略改變，如馬來西亞市場，一開始也是華為在自己的通路上賣，直到確定銷量不錯、市場也願意接受後，才開始和電信商合作。

然而，誰是華為眼中認為最有機會進場的一群人？

「大家以前沒有見過HMS手機，要花3萬塊購買，需要一定的勇氣，」雍海坦承，Mate30 Pro在初售之際，目標族群相當明確，就是原先的華為用戶、華為的鐵粉。

仔細觀察這次的行銷策略便能窺探出一二，華為釋出相當豐富的購機優惠方案，購機除了會贈送超過1萬7,000元的商品外，並保證購買Mate30 Pro手機消費者未來若要再買新機，Mate30 Pro能享有「舊換新優惠」，官方將以建議售價的五折買回Mate30 Pro。

謹小慎微，就是華為對待Mate30 Pro的市場策略，但消費者反饋究竟如何，幾個月內就可見真章。

和小米一樣，華為開始全力布建物聯網生態系

「華為在硬體上是領先的，但未來HMS生態系的構建才是重中之重，軟的東西現在對我們來說非常重要，」和小米走的路類似，在消費性終端裝置佈局中，不可能永遠倚靠手機來支撐，華為也以手機為中心，進一步擴展「物聯網生態系」，首次提出了「1+8+N」的新策略。

但雍海強調，華為生態系中的商品，並不會什麼都要靠自己做，更傾向與外部廠商合作，華為則好好把「連接技術」給做好，目前中國的大型家電品牌幾乎已經開始和華為合作，針對台灣市場，則計劃明年尋求更多台灣本土品牌合作。

「中國台灣」爭議越演越烈，NCC禁止五大電信販售3款華為手機

除此之外，在現場還有一大問題引起熱烈討論。

NCC昨日對「中國台灣」標示的警告，今日再加碼，已通知五大電信業者禁止販售P30、P30 Pro、Nova 5T三款不符合規範的手機，華為也透露後續的處理進度。

雍海反覆強調「我們在任何時候，都要遵守當地的法令法規」，訊崴正在全力以赴地解決該問題，但還要等總部進一步通知。

「你們也看到，華為產品很多，版本滿天飛，Mate30 Pro、Mate 20X 5G就沒有這個問題，」但如今標示問題尚未修正，NCC的動作無疑又讓華為雪上加霜。

雍海自己使用的是明天才會在中國大陸才上市的5G摺疊手機Mate X，他透露，台灣5G明年上半年將開台，加上台灣消費者對大螢幕手機接受度高，有認真考慮是否要把Mate X引進台灣。

圖／唐子晴攝影

責任編輯：王郁倫

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