小蝦米挑戰大恐龍|數位時代 BusinessNext

無線寬頻網路已經悄悄進入你我的日常生活。麥當勞餐廳一角，幾位拿著筆記型電腦的客人，正利用麥當勞提供的無線上網服務與客戶開會、查尋資料；如今，甚至搶時效的媒體記者，也都曉得利用麥當勞作為傳送稿件的臨時新聞站。
麥當勞只是曜正科技總經理許光成和他的團隊，所建立的無線寬頻網路灘頭堡。這家已是國內第一、世界第四大的無線寬頻網路服務供應商，目前正著手締造另一個台灣專屬的世界第一：打造全球首座無線通訊城。

**對抗：用2億打敗10億資本額的有線電視龍頭

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走進曜正科技位於汐止東方科學園區13樓的行銷業務中心，許光成就像一位研發工程師般的大男生，專注地坐在公司的會議室中處理公務。民國64年次的許光成，笑起來帶著大男孩稚氣，年紀雖輕，但談起技術、公司發展，卻是架勢十足。
事實上，許光成自己就是一位早慧型的科技神童。國中三年級時，許光成只花了9個月時間，就寫出將銀行電腦程式轉為中文化介面的程式，而這個程式當時是以1500萬新台幣的高價賣出。
天才般的表現，讓許光成走上一條不同的求學之路。高中階段，他大膽選擇到加拿大學習無線通訊，之後更到德國作了半年相關的通訊技術訓練。回到台灣後，正當網路熱潮興起，1997年許光成創立了智躍科技，專門提供有線電視寬頻網路服務。
1999年這位當時25歲的董事長，還與仲琦、美國HASC公司共同發表寬頻合作計畫，這家資本額不到2億的公司，對抗的是資本超過10億的台灣有線電視龍頭東森、和信，但當時智躍卻在技術與客戶上遠遠超過兩家龍頭業者。

**賭注：外界看好藍芽，卻押注WLAN的未來遠景

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1999年在現任曜正董事長杜振源的資金挹助下，許光成創立了曜正科技，正式往無線通訊領域發展。當時在外界普遍看好藍芽技術的情況下，許光成卻選擇往WLAN（無線區域網路）領域發展，「那時是有點賭注，在這場藍芽與WLAN的戰爭中，很多人都把藍芽神話了。但當時其實不論藍芽、WLAN都是剛出來的東西，還未成形，甚至市場、設備廠商都沒有，」許光成說。
但技術出身的許光成卻相信WLAN有其成長空間，因此他便朝無線寬頻的營運系統發展，直到802.11a、802.11b技術出現時，市場才開始認同WLAN的發展方向。
2001年曜正建立起無線寬頻營運系統，並把802.11b作為主要規格時，便開始尋找大型的標的物，即使當時曜正已與一些業者合作，提供無線上網服務，但這些還不夠，「所謂的熱點（Hot Spot）就是當你想要使用時，就能非常容易想得到、非常容易找得到、非常容易使用的地點，而且要店數夠多，」許光成提到當初找上麥當勞合作的原因。
「我們是毛遂自薦，當時麥當勞根本不知誰是曜正科技，」許光成談到與麥當勞合作的過程。花了1年半的時間，曜正終於取得與麥當勞的合作關係，「這項合作是我創業至今印象極為深刻的一件事，但我也從他們公司學到不少東西，目前全世界只有台灣的麥當勞無線上網是work（可運作）的」許光成開心的表示。

**挑戰：用價格力拚通訊業者龍頭中華電信

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如今對許光成來說，尋求連鎖店熱點建立已不是他的重點，「麥當勞的合作案只是完成我5分之1的計劃，類似的體系我不再投入了，我們現在要做就做整座城市，」許光成進一步指出，如今在曜正的大本營台中，早已建立起許多的戶外熱點，目的就是希望建立大規模的無線通訊區域運用，「說得誇張點，我做的就是無線固網，我是全世界第一個做的，台中今年6月就能開台，高雄、北市則是年底，」許光成信心滿滿地說。
為了證明曜正藉由熱點發展出來在無線固網上的通訊能力、加值服務，許光成拿出他與業者合作的話機（具GPRS／Wi-Fi，收訊功能）親自示範，藉由手機上的WLAN功能截取通訊訊號後，就能撥打與接收電話，其中網內互打更是免費，「中華電信是可敬的對手，但不是可怕的對手，今年下半年我們會作出讓他們很頭痛的事，但對使用者絕對有好處，尤其在台中的破壞力會很大，」許光成自信地表示。
但價格只是曜正挑戰電信龍頭的其中一項因素，「現在已經有很多固網業者來找我們合作了，規模也很大了，」許光成神祕地說。
對這家以技術自豪的公司員工來說，即使每天工作時間常常高達18小時以上，他們卻甘之如飴，「因為在這裡你能看到許多的未來與遠景，我們加班加得很開心，」曜正的行銷專員吳敏菁指出。
從對抗有線電視龍頭到通訊業者龍頭中華電信，許光成帶領的曜正科技，不論是在技術與爆發力上，都讓外界不得不另眼看待。年中，這場小蝦米對抗大恐龍的戲碼上演後，是否如許光成所言將會造成極大的破壞力？確實值得外界拭目以待。

曜正小檔案
公司名稱：曜正科技
成立時間：民國 88 年 11 月
董事長：杜振源先生
總經理：許光成
資本額：4億2000萬元（新台幣）
營業項目：區域、社區、無線寬頻網路應用設計規劃；網際網路事業；無線移動寬頻事業；網際網路撥接專線接續服務

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。