什麼是沉浸式體驗？
在台灣舉辦多場沉浸式體驗活動的驚喜製造，共同創辦陳心龍在2019 Meet Taipei上分享，一般民眾最常遇到的沉浸式體驗就是迪士尼樂園。在迪士尼樂園裡，擁有許多迪士尼的角色、布景，宛如另外一個國度的存在。
「迪士尼一定要有一個捷運站，透過換車的過程，好像帶領所有人離開現實。」陳心龍說。
進到迪士尼樂園的那一刻，你就身處在不同的國度。裡面的演員、服務生，以及一切的一切都充滿了細節，整個樂園充滿了表演，隨處都是舞台，都在說服所有遊客：「你在全世界最快樂的地方」。
這就是沉浸式體驗。也是驚喜製造希望能在台灣打造的活動類型，不管是摸黑吃飯的《無光晚餐》、完全只為一人所設計的《一人餐桌》，甚至是營收突破千萬的《微醺大飯店》，驚喜製造希望能設計出不同的「體驗」，來打破世俗眼光、過往經驗的束縛，以及個人加諸在自己身上的理性。
儘管陳心龍舉的是迪士尼的案例，但對他影響更深的，是塗鴉藝術家Banksy所打造的「暗黑迪士尼（Dismaland）」。
啟發：暗黑迪士尼的沉浸式體驗
暗黑迪士尼的一切都跟迪士尼相反。當迪士尼在歌頌世界最好的一面，暗黑迪士尼則拉著所有人前進黑暗卻真實的角落，講述女權、食安、漏油、霸凌等。
「我前面有一個大叔，走過平常根本毫無反應安檢時，安檢的警鈴突然逼逼叫，安檢人員拿了一張貼紙貼在他身上：『你太胖了』。」陳心龍說，「一個簡單的安檢儀式，讓所有人都參與一場霸凌。」
另外一個讓陳心龍記憶深刻的案例，是在暗黑迪士尼中一個遊戲的獎品，他獲得了一隻黃色小鴨玩具。「但那隻黃色小鴨上面都是石油，我開始想會不會沾到我的衣服、洗不洗得掉 ...... 他用一種很簡單的方式，讓你可以感同身受到漏油危機的不適感。」陳心龍說。
至今陳心龍都記得那隻黃色小鴨，「 這種體驗超過了平面跟電影，所有的體驗都是一種hook（鉤子），帶領你去碰觸可能改變一生的時刻 。」
除了暗黑迪士尼之外，如英國倫敦的《秘密電影院》、美國的《SLEEP NO MORE》、日本東京的teamLab都是沉浸式體驗的知名演出。
陳心龍開始思考，怎麼把這件事情帶到台灣來。
從無光晚餐、一人餐桌衍生出的商業模式
陳心龍開始調查身邊的朋友，他發現月收入4-5萬的朋友們，一周願意花2,000元吃一次美食，不管是喝酒或是吃居酒屋，也就是一個月一萬元的奢侈飲食的消費。
再加上2015年時興起的打卡文化，讓陳心龍的驚喜製造決定從飲食出發，推出《無光晚餐》，讓消費者暫時捨棄視覺，用其他感官來捕捉未知的食物。陳心龍也分享了幾個有趣的數據：在黑暗中，把奇異果跟芭樂打成冰沙，是喝不出來的；在黑暗中，有95%的客人把蜜紅蘿蔔吃成地瓜；在黑暗中，許多人把豬肉認作是其他的肉品。
最後，《無光晚餐》做了6個月，共有6,100位客人，讓驚喜製造以小賺一點收場。
在2017年延續《無光晚餐》，驚喜製造推出《一人餐桌》。為了《一人餐桌》，團隊花了六個月的時間，研究「一個人」的狀態寫出一本報告書。
「一個人，很容易被貼上魯蛇、邊緣的標籤，但是社交達人，卻好像是一種讚美，我們希望可以平衡這樣的價值觀。」陳心龍說。
《一人餐桌》為時兩個小時的用餐時間，帶有四道菜。如果有人想要安靜獨處，驚喜製造就給他靠牆的位置；如果有人想要偷偷觀察別人，就會給他可以看到其他人的位置；同時也有靠窗座位，可以享受來來去去的風景。
《一人餐桌》營運了8個月，卻是叫好不叫座的專案。因為天生擁有營運上的缺陷，越是想打造一個人的環境，就不能趕走客人，翻桌率自然無法提升。另外是廣告預算就算打中了，也只會來一位客人，不像無光晚餐消費者會呼朋引伴前來。
在《一人餐桌》即將結束的時候，驚喜製造把桌椅搬到了信義區香堤大道廣場，讓消費者可以在極端的環境中，享受一個人。
「《一人餐桌》結束的時候，我們在想能不能提高成本控管，用更好的商業模式來運作。」陳心龍說。最後驚喜製造順出了一個流程：「概念測試、預售計畫、原創體驗、IP授權」。
從預售開始控管成本，打造千萬營收的「微醺大飯店」
後來驚喜製造在粉絲團上操作了一次行銷案件：「只要24小時有1,000人留言，就重新開啟《無光晚餐》。」並也預售門票。後來不只留言達標，門票也快速售出2,000多張。
「代表這個市場真的期待這個計畫，所以在2018年推出《無光晚餐2.0》。」陳心龍說。這一次的《無光晚餐2.0》特別設立兩個角色，帶有一點表演性，好像帶領消費者進入某個神秘的洞窟。最終《無光晚餐2.0》營運了12個月，共有1.2萬位消費者參與。
緊接著驚喜製造與Home Hotel合作，推出《微醺大飯店》，在活動其中會聽到五個故事、喝到三杯酒，最後會打一通電話。「很多人在打電話這邊哭到爆，宣洩了多年以來無法說出口的話。」陳心龍說。
會選擇「微醺」這個狀態，是因為驚喜製造希望在清醒跟酒醉之間找到平衡，在微醺的這個狀態中會更勇敢，也有機會做出真正想做的決定，而不是被理性所束縛的決定。
《微醺大飯店》有1.6萬位參與者，以劇場的的角度來說，很難有一場劇能夠撐7個月，並演出700場。
近期，驚喜製造則在籌備下一個計劃《明日俱樂部》。
「如果《明日俱樂部》的500坪場館能夠做起來，好像會離我們迪士尼的夢想更近一點。」陳心龍說，「我們有一個小小的願望，在倫敦他們可以看見世界的美好、也可以看到世界的不美好。倫敦的社會企業是很強盛的，我覺得台灣一定也做得到，讓大家去觀察美好的事物， 成為製造驚喜的人，驚喜就能無所不在 。」
番外篇：驚喜製造的驚喜面試
陳心龍也透露了驚喜製造充滿驚喜的面試流程：「面試者打開門之後，會看到一個球池，我會穿著恐龍裝坐在裡面。」
緊接著會發給面試者一張紙，上面會有8個問題讓他們去尋找。「如果是我們的人，他應該會享受其中。」陳心龍笑說。
責任編輯：陳映璇
