1,400萬人同時追劇!影集《真相捕捉》揭露AI換臉時代的終極犯罪,隱私不過是一場幻覺?
1,400萬人同時追劇!影集《真相捕捉》揭露AI換臉時代的終極犯罪,隱私不過是一場幻覺?

如果說《冰與火之歌:權力遊戲》勾勒了冷兵器時代的戰爭殘酷,那麼英劇《真相捕捉》(The Capture)則親手把觀眾推進了另一種高科技深淵。

士兵尚恩.埃默里(Shaun Emery)從阿富汗戰場回國,即陷入兩宗案件的指控,控方的關鍵證據,主要來自公共場合的監控影片。圍繞著作為法庭證據影片的真真假假,導演不疾不徐地把警察局、情報部門、維權組織等三方力量的交鋒漸次鋪陳。

導演班·查南(Ben Chanan)是個講故事的好手:反恐背景和緊張的節奏,讓人不自覺聯想起八年前上映的《國土安全》,借光構建了良好的暈輪效用;犯罪嫌疑人和律師之間的曖昧,警局女職員與上司間的婚外情,讓快節奏的劇情不至於崩斷了觀眾的注意力;對各方立場的模糊處理,也迫使觀眾急切地想看到最終真相。

六個小時血脈噴張的劇情,讓人欲罷不能地一氣刷完。《真相捕捉》最後一集在BBC播出時,吸引了1,400萬英國人觀看,人氣堪比去年秋天BBC熱門驚悚動作片《內政保鏢》,這不僅僅歸功於導演的成功,更是源於對英國當下現實的投射——無處不在的大規模監視,以及造假影片對自由所帶來的深遠挑戰。

故事發生地倫敦據稱是西方世界中鏡頭安裝密度最高的城市。英國皇家工程學會早在2007年的一份調查報告中披露,英國當時設有420萬個閉路電視監控攝影鏡頭,數量居全球第五位,平均每14人就有一個。倫敦居民人均每天受到300個攝影鏡頭的拍攝和監視。據英國專業消費者網站Comparitech在2019年9月的調查評估顯示,倫敦依然是歐洲攝像頭監控最嚴密的城市。

比起尚恩,攝像頭更像是這部劇的一號角色,它反復出現,幾乎成了恐懼和不安的符號,而男主角的命運不過被攝像頭背後的操控者玩弄於股掌之間。

英國《衛報》對這部剛上線不久的劇集評價頗高,稱「如果還有正義的話,那麼每個人現在都應該談論《真相捕捉》。」這篇影評同時還提到,「英國是世界上間諜最多的國家,我們的影像不斷在閉路電視、人體攝影機和無人機上被捕捉。」

比密如蛛網攝像頭更令人心驚膽顫的是Deepfake技術的濫用,以及隨之而來的社會傳統信任的坍方。

現實中,男主尚恩目送女律師坐上公車之後轉身離開,但在法庭上,作為重要物證的攝影頭影片卻呈現了截然相反的事實:當一輛公車駛過鏡頭之後,尚恩與女律師發生肢體衝突。不久,女律師的屍體又出現在尚恩駕駛的一輛汽車的後車箱裡。

一家維權組織使用deepfake技術製作了這段假影片,並駭進了公共攝像頭系統發布、覆蓋原本真實監控,意在等法庭宣判尚恩有罪之後再發布真實影片,以揭露司法系統的漏洞。而情報部門明知這段影片有假,卻只能將計就計讓尚恩蒙冤伏法,維持司法部門的正義形象,以繼續透過偽裝影片辦案。

通往地獄的道路往往由善意鋪就。與維權組織一樣,情報部門同樣也在以正義的名義,製造假影片作為法庭證據,以便讓恐怖分子伏法。情報部門透過電話網絡監聽獲取的情報,但這些手段均屬非法,無法成為法庭證據,但透過Deepfake技術,借助公共攝像頭製造「重現」犯罪的影片,就成了他們最便捷的選擇。劇中情報部門的人對一心想找到真相的女警官瑞秋洗腦道:「糾正錄像不是假證據,是真實的,是重演的。」

尚恩飾演者卡倫.特納對Netflix紀錄片《隱私大盜》(The Great Hack,該片講述了英國劍橋數據公司,如何運用FACEBOOK用戶的個人數據,幫助川普贏得大選的故事)印象尤深,他告訴媒體,「我們經歷了網路的繁榮,但如何使用您的數據以及諸如面部辨識之類的東西被合適使用,真是令人難以置信。這些數據會流向何方?我們不知道。現在對我們來說是一個重要的歷史時刻,我們必須開始了解我們的網路權力究竟有哪些。」

一如作家喬.奎因辛辣地諷刺:「現代電影中沒有人會試圖用電話線將某人殺死,就像希區柯克導演的經典犯罪電影《電話情殺案》(Dial M for Murder)體現的那樣,電話、鑰匙,窗簾,通通成為這個陰謀的道具設置。但是在21世紀的今天,很少有70歲以下的人還會用桌上式電話。」

在《真相捕捉》裡,殺人的不再是刀劍槍支和鐵拳,而是攝像頭和Deepfake技術。

AI技術武器化的挑戰迫在眉睫。美國《戰爭困境》雜誌近期刊發的一篇文章稱,「人工智慧、機器學習及人臉交換等相關技術可能被恐怖組織與他國軍隊、情報機構利用,而給美國安全問題帶來重大挑戰。他國情報機構常使用詐欺、勒索等方式招募人員,使用人臉交換技術後會使此類操作更加易於實現。」

Deepfake只是諸多換臉技術之一,且人類對其識別率已經超過70%,而我們對於另外一種技術——Face2Face則是用其他真實的人臉去替換原本的人臉,不涉及人臉的生成,對於它製造的臉,人類的識別率只有41%。

推特、Facebook、亞馬遜、Google、微軟等科技巨頭已採取了一系列抵制Deepfake假影片氾濫的措施:今年9月份,Facebook宣布將斥資1,000萬美元(約新台幣3億元),與微軟、Partnership on AI 及多所高校共同發起一場Deepfake檢測挑戰賽;10月份,Google宣布開發大型Deepfake影片數據集,以支援社群對Deepfake檢測的研究。微軟亞洲研究院新近披露的換臉鑑別算法稱,對於DeepFake的識別率達到了99.87%,對於FaceSwap的識別率為99.66%,對於Face2Face的識別率為99.67%。

但人們的古老信念已經動搖:眼見未必為實。當人們不再相信自己眼睛時,《真相捕捉》就是數位時代最驚悚的犯罪片。

責任編輯:蕭閔云、江可萱

本文授權轉載自:鈦媒體

關鍵字: #人工智慧
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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