Netflix開拍熊大、兔兔3D動畫!LINE FRIENDS之前有哪些IP的成功案例?
Netflix開拍熊大、兔兔3D動畫!LINE FRIENDS之前有哪些IP的成功案例?
2019.12.13 | 合作

熊大、兔兔、熊美、饅頭人、莎莉、詹姆士⋯⋯這些每天出現在無數亞洲用戶貼圖中,再熟悉不過的角色,接下來要跳出通訊軟體的框框裡,用「動漫」的形式,登上超過190個國家、1.58億人的螢幕。

Netflix在12日宣布了一項令人驚喜的消息,將和LINE FRIENDS聯手合作,推出第一部以「BROWN&FRIENDS」為主角的Netflix原創動畫!

這不是熊大、兔兔第一部動畫,卻是第一部讓全球都認識的作品

LINE FRIENDS旗下11個角色發跡於LINE貼圖,也是LINE的「門面擔當」,角色形象深植人心,已經紅遍LINE最主要的亞洲市場,成為延伸至線下週邊商品、遊戲、動漫的「IP角色」。

早從2013年1月,LINE就在日本東京電視台推出了一集不到5分鐘的自製動畫《LINE OFFLINE上班族》;同年8月,台灣八大綜合台也開始播放,鎖定族群為「成年人」,描述了各動畫角色在公司中的日常生活。

此外,LINE同年也在日本推出了一部面向「兒童」的動畫:《LINE TOWN麻吉樂園》,描述LINE FRIENDS角色,都住在同一個小鎮上的故事。由此可見,LINE對於動畫一直有所著墨。

LINE OFFLINE上班族.jpg
兩部動漫雖然觀眾群不同,但都是2D畫風,《LINE OFFLINE上班族》甚至還配套推出了LINE角色的「上班族主題」貼圖。
圖/ LINE Cartoon

值得注意的是,LINE的 前兩部動畫都是LINE FRIENDS完全自製,和Netflix的合作,則是第一次有第三方參與製作,美國洛杉機公司Kickstart Entertainment公司為該動畫的共同製作者。

雖然仍以喜劇情節為主,但Netflix這一部原創動畫最大的不同,除了畫風從2D轉為3D,內容也和先前的配音動畫不同;Netflix採用的是無對白情節,故事則圍繞在每日都會生活中的不同面向,目的是希望可以觸及到各種年齡層的用戶。

對於LINE來說,原先在亞洲的高人氣IP角色,和Netflix合作後一舉被提升到「國際」高度,讓全球逾190個國家都有機會認識到他們;對Netflix而言,面對競品Disney+有辛普森、皮克斯、迪士尼公主系列等滿滿卡通內容情況下,他們持續加強平台內容的多元性,希望觸及到更多年齡層的用戶。

「人氣IP角色」被Netflix相中,日本暴走OL烈子是先例

從IP角色推出原創動畫,則早已不是Netflix的第一次。

從2013年起,Netflix就開始製作原創動畫,但當時主要的方向是兒童內容,但Netflix發現,其實動畫的市場並不小,不需只侷限於兒童,可透過不同類型、風格、畫風的動畫,吸引更多潛在用戶。

今年3月,Netflix上映了大受好評的成人動畫《愛 x 死 x 機器人》,也將推出由曾擔任《鋼之鍊金術師 BROTHERHOOD》導演的入江泰浩,以及與台灣動畫導演彭喜浩一同製作的動畫《伊甸》;和韓國當地創作團隊合作,親子闔家都能觀賞的《逗逗蟲:荒島生存記》與《悠猴衝鋒救援》,相當多元。

Netflix的嘗試過程,也有跟LINE FRIENDS更像的例子,是在2018年Netflix和三麗鷗(Sanrio)共同創作的《衝吧烈子》。

衝吧烈子 Netflix.jpg
烈子在工作中壓力、怒氣不斷累積,累積到一定程度就會暴走,因為貼近一般上班族的真實人生而備受喜愛。
圖/ YouTube

烈子是一隻在一流公司擔任會計的小浣熊OL,過去就是三麗鷗的一個高人氣IP角色,從2016年4月開始,IP開始延伸至動漫領域,開始在日本電視台TBS的情報節目《國王的早午餐》上,持續推出一集只有分鐘、共計100集的動畫短片。

而後,烈子也被Netflix相中,由動畫製作公司Fanworks共同製作,在2018年開始推出一集15分鐘的原創動畫,補足了TV版短篇動畫無法呈現更多的劇情,描寫了烈子在工作的日常點滴,時不時在工作中被就被氣到爆走的人設,職場生涯的酸甜苦辣,讓成年觀眾相當有共鳴。

「其實我們從日本動畫內容,發現了一個有趣的現象,有90%的觀眾其實是來自非日本地區,」Netflix表示,烈子也從原本默默無聞脫穎而出,躋身2018年三麗鷗全球最受歡迎的角色前三名,這或許也成為了Netflix在選擇和LINE FRIENDS合作前,很好的「示範案例」。

雖然Netflix和LINE FRIENDS的更多合作細節都還未公開,甚至連推出年份都還是未知數,但還是相當值得期待。

Netflix表示,這次的合作對象並非「通訊軟體」合作,而是LINE FRIENDS以及BROWN & FRIENDS,他們的身份更像是「內容商」,因此雙方不會在外界熟悉的LINE上呈現合作結果。

責任編輯:蕭閔云

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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈

近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

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她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

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從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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