Netflix開拍熊大、兔兔3D動畫!LINE FRIENDS之前有哪些IP的成功案例?
Netflix開拍熊大、兔兔3D動畫!LINE FRIENDS之前有哪些IP的成功案例?
2019.12.13 | 合作

熊大、兔兔、熊美、饅頭人、莎莉、詹姆士⋯⋯這些每天出現在無數亞洲用戶貼圖中,再熟悉不過的角色,接下來要跳出通訊軟體的框框裡,用「動漫」的形式,登上超過190個國家、1.58億人的螢幕。

Netflix在12日宣布了一項令人驚喜的消息,將和LINE FRIENDS聯手合作,推出第一部以「BROWN&FRIENDS」為主角的Netflix原創動畫!

這不是熊大、兔兔第一部動畫,卻是第一部讓全球都認識的作品

LINE FRIENDS旗下11個角色發跡於LINE貼圖,也是LINE的「門面擔當」,角色形象深植人心,已經紅遍LINE最主要的亞洲市場,成為延伸至線下週邊商品、遊戲、動漫的「IP角色」。

早從2013年1月,LINE就在日本東京電視台推出了一集不到5分鐘的自製動畫《LINE OFFLINE上班族》;同年8月,台灣八大綜合台也開始播放,鎖定族群為「成年人」,描述了各動畫角色在公司中的日常生活。

此外,LINE同年也在日本推出了一部面向「兒童」的動畫:《LINE TOWN麻吉樂園》,描述LINE FRIENDS角色,都住在同一個小鎮上的故事。由此可見,LINE對於動畫一直有所著墨。

LINE OFFLINE上班族.jpg
兩部動漫雖然觀眾群不同,但都是2D畫風,《LINE OFFLINE上班族》甚至還配套推出了LINE角色的「上班族主題」貼圖。
圖/ LINE Cartoon

值得注意的是,LINE的 前兩部動畫都是LINE FRIENDS完全自製,和Netflix的合作,則是第一次有第三方參與製作,美國洛杉機公司Kickstart Entertainment公司為該動畫的共同製作者。

雖然仍以喜劇情節為主,但Netflix這一部原創動畫最大的不同,除了畫風從2D轉為3D,內容也和先前的配音動畫不同;Netflix採用的是無對白情節,故事則圍繞在每日都會生活中的不同面向,目的是希望可以觸及到各種年齡層的用戶。

對於LINE來說,原先在亞洲的高人氣IP角色,和Netflix合作後一舉被提升到「國際」高度,讓全球逾190個國家都有機會認識到他們;對Netflix而言,面對競品Disney+有辛普森、皮克斯、迪士尼公主系列等滿滿卡通內容情況下,他們持續加強平台內容的多元性,希望觸及到更多年齡層的用戶。

「人氣IP角色」被Netflix相中,日本暴走OL烈子是先例

從IP角色推出原創動畫,則早已不是Netflix的第一次。

從2013年起,Netflix就開始製作原創動畫,但當時主要的方向是兒童內容,但Netflix發現,其實動畫的市場並不小,不需只侷限於兒童,可透過不同類型、風格、畫風的動畫,吸引更多潛在用戶。

今年3月,Netflix上映了大受好評的成人動畫《愛 x 死 x 機器人》,也將推出由曾擔任《鋼之鍊金術師 BROTHERHOOD》導演的入江泰浩,以及與台灣動畫導演彭喜浩一同製作的動畫《伊甸》;和韓國當地創作團隊合作,親子闔家都能觀賞的《逗逗蟲:荒島生存記》與《悠猴衝鋒救援》,相當多元。

Netflix的嘗試過程,也有跟LINE FRIENDS更像的例子,是在2018年Netflix和三麗鷗(Sanrio)共同創作的《衝吧烈子》。

衝吧烈子 Netflix.jpg
烈子在工作中壓力、怒氣不斷累積,累積到一定程度就會暴走,因為貼近一般上班族的真實人生而備受喜愛。
圖/ YouTube

烈子是一隻在一流公司擔任會計的小浣熊OL,過去就是三麗鷗的一個高人氣IP角色,從2016年4月開始,IP開始延伸至動漫領域,開始在日本電視台TBS的情報節目《國王的早午餐》上,持續推出一集只有分鐘、共計100集的動畫短片。

而後,烈子也被Netflix相中,由動畫製作公司Fanworks共同製作,在2018年開始推出一集15分鐘的原創動畫,補足了TV版短篇動畫無法呈現更多的劇情,描寫了烈子在工作的日常點滴,時不時在工作中被就被氣到爆走的人設,職場生涯的酸甜苦辣,讓成年觀眾相當有共鳴。

「其實我們從日本動畫內容,發現了一個有趣的現象,有90%的觀眾其實是來自非日本地區,」Netflix表示,烈子也從原本默默無聞脫穎而出,躋身2018年三麗鷗全球最受歡迎的角色前三名,這或許也成為了Netflix在選擇和LINE FRIENDS合作前,很好的「示範案例」。

雖然Netflix和LINE FRIENDS的更多合作細節都還未公開,甚至連推出年份都還是未知數,但還是相當值得期待。

Netflix表示,這次的合作對象並非「通訊軟體」合作,而是LINE FRIENDS以及BROWN & FRIENDS,他們的身份更像是「內容商」,因此雙方不會在外界熟悉的LINE上呈現合作結果。

責任編輯:蕭閔云

往下滑看下一篇文章
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓