AI面試助攻!震旦雲全面升級,協助企業找到對的人

2019.12.18
AI面試助攻!震旦雲全面升級,協助企業找到對的人
數位時代
還在茫茫履歷海中尋找合適的求職者嗎?「AI面試系統」協助企業更快找到對的人!結合創新的AI科技,主打人資系統的震旦雲,將全面升級為「新智慧平台」。

打開手機,對著螢幕回答問題,看似尋常的遠端面試,其實有位隱形的「AI面試官」在替企業把關,透過分析求職者86個臉部特徵點,在面試結束後快速產出人格特質報告。這不是未來狂想,而是震旦將於明年強打的「AI面試系統」服務。

「AI沒有取代誰,而是多了一個工具,幫助企業降低徵才風險,最後決定者還是人資,」震旦集團雲端事業部副總經理林敬寶說。

攤開傳統的面試流程,企業要跟人力銀行串接、要撈履歷海、要做電話聯繫、接著準備面試接待……,「在求職者來面試前,至少要走9個步驟,耗費很多人力和時間成本」林敬寶說。

浪費的不只是這些。根據美國招募中心統計,企業面試一個人的成本,大約需要215美元,也就是新台幣6500元,「想想公司一年要找多少人,就要花多少錢。」若找到不適合的員工,更將讓企業損失第一年利潤的三成,約5萬美元左右,折合新台幣高達150萬元。

震旦雲

AI面試官,分析人臉表情特徵

未來,震旦雲提供的AI面試服務將改寫這一切。人資可在後台事先設定面試題目與作答時間,在企業招募人才的初選階段,寄送專屬面試連結給個別求職者。不管用手機或電腦,求職者只要點開連結,搭配面試App後,隨即進入回答頁面,打破時間與空間限制。

面試過程不僅會全程錄影,方便人資事後觀看,也能將連結快速分享給部門主管;AI更會抓取求職者86個臉部特徵點,產出人格特質報告,輔助人資找到「對的人」。

透過AI,企業在初選時就可大量海選有潛力的求職者,不用擔心面談耗時耗力,「AI不僅讓徵才效率變好,也協助企業降低風險和人力成本。」未來累積許多大數據後,還能形成企業的招募模型,「每家企業都有自己特殊的文化跟產業特性,透過這個方式就可以達到量化。」

創新的科技運用,對品牌形象更是加分。「從招募應徵者到最後錄取流程走完,我統稱為『消費者旅程』,這樣的模式,對20到30歲的新世代年輕人,是有趣的,」林敬寶笑著說。他透露,目前就已有傳統餐飲業使用AI面試,透過創新科技,成為另類廣告宣傳。

AI面試系統

震旦雲提供AI面試系統,提升人資招募效率
震旦雲

人臉辨識系統-動態式打卡,看臉就知道

事實上,這不是震旦第一個運用AI技術的產品。從今年開始,震旦就已推出結合人臉辨識的差勤服務,改善傳統打卡塞車或按壓指紋的衛生問題,「我們採用『動態式』辨識,不用正面看鏡頭,只要人走過去就知道你上班了。」

透過辨識照片,系統能快速建立員工的人臉特徵,在照片看不到的部分,則用先進的演算技術,自動推測出側臉。建檔完成後,只要在鏡頭範圍內經過的人都能辨識,「所以一群人一起走過去也可以,」林敬寶笑著說。

他預估,透過人臉辨識至少可以縮短50%以上的打卡時間,這不只解決以往排隊打卡的問題,也因為出勤紀錄與系統串接,管理者能即時掌握每天出勤率,達到「動態式管理」,省去人工統計出席報表的繁瑣步驟。

技術落地,應用場景遍地開花

除了管理差勤外,人臉辨識服務的應用範圍非常廣,「人臉辨識是前面的工具,但在落地時,要跟系統做什麼樣的結合,就是另一件事。」比如在迎賓管理上,企業可預先輸入訪客照片,在來賓到訪時即時辨認、秀出歡迎詞。另一個情境則是識別商家的「VIP名單」,「也就是『貴賓』,當他一走進來,店員就可以在第一時間特別招呼他。」

這種貴賓名單也可以應用在門禁管理,「比如很多公司的研發單位為了保密,連手機都不能帶進去。」透過人臉辨識,企業可以掌握出入人員,一旦發現不應該出現的人,系統就能即時發出示警訊息。

另一個創新的場景則發生在高中的福利社中,「以前是用現金買東西,現在就變成刷臉付款了,」林敬寶表示未來企業員工餐廳也可以比照辦理,不用刷識別證,也可以透過識別人臉記錄取餐狀況。

震旦雲

結合科技與服務,人資新智慧平台誕生

深耕人資系統的震旦,早在2015年就推出「震旦雲」,目前已累積500多家企業客戶,使用人數超過3萬人。未來結合創新的AI科技,明年將全面升級為「人資新智慧平台」。

林敬寶指出,新平台有五大架構,以人資系統為核心,包含HR、HRM(人力資源管理)和HRD(人力資源發展系統),一端往「新科技」,也就是結合AI面試和人臉辨識;另一端往「新服務」,預計在明年推出「Yours學院」,提供銷售、管顧和人資等線上或線下課程,最後則是提供ERP、CRM、電子簽核、Office軟體和雲端主機代管等整合服務。

「震旦雲有一個很重要的DNA文化,我們所有思考都是用C2B的角度去做洞察的。」林敬寶指出,這個洞察來自外部的產業趨勢觀察,也來自內部的顧客回饋,「每三到四個月,顧客一定會回娘家,跟我們溝通很多事,比如他們遇到什麼困難、系統哪裡要修正。」

明年震旦雲更將成立「顧客成功部」,幫助顧客解決後續的使用問題,「滿足顧客需求大家都在做,但是顧客害怕的事卻很少人關注,比如花很多錢但卻不成功,或者是造成資安問題等,我們把顧客害怕的事情都考慮進去。」

當數位轉型已成全球趨勢時,「人資不像IT,對新科技的運用比較陌生,我們提供一個平台,解決人資技術取得、科技運用的問題。」透過科技與服務加乘,震旦雲不僅幫助企業跨過轉型門檻,也為顧客帶來更多嶄新價值。

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