從雲端到人工智慧 萬里雲助企業善用Google Cloud,創造數據新價值

2019.12.24
從雲端到人工智慧  萬里雲助企業善用Google Cloud,創造數據新價值
賀大新攝影
CloudMile日前舉辦「C-Suite跨界私塾會:AI智能驅動新商模,數位轉型啟動經營新時代」活動,探討企業如何成功導入AI應用,有效啟動轉型工作

人工智慧與數據分析,一直是近年來企業IT應用的重要話題,許多企業都想知道如何應用AI找出潛藏在數據背後的意義與價值。為此,AI與雲端服務商CloudMile萬里雲在日前舉辦「C-Suite跨界私塾會:AI智能驅動新商模,數位轉型啟動經營新時代」活動,共同探討企業如何成功導入AI應用。

CloudMile萬里雲執行長劉永信
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CloudMile:從最小可行模式開始 重新定義企業AI策略

CloudMile萬里雲執行長劉永信以「啟動AI智能布局策略」為題,探討企業導入人工智慧的成功關鍵。他認為,雲端、數據及機器學習,是企業數位轉型的三個重點,也因此萬里雲在成立之初,便是以協助企業導入雲端與AI應用為目標。目前在製造、醫療、電商、物流等產業都有成功導入AI案例,而在這些案例的成功關鍵之一就是「敏捷」。

劉永信指出,在數位轉型策略制定階段,很多企業都會把應用範圍定的太大,導致專案時程過長,效益難以彰顯。所以萬里雲會建議企業,從最小可被實踐的模式MVM (Minimum Viable Model)開始,不需要把題目訂得過於發散或過大,而是應該提高導入的敏捷度,持續修正AI分析結果,才能讓AI應用更快速驅動企業轉型,創造新的商業模式。

Google Cloud夥伴工程師林政君
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Google:打造AI普及化應用 讓企業快速解決商業問題

數位浪潮讓各個產業無不思考如何迎戰,Google Cloud夥伴工程師林政君指出,在這個軍備競賽中,AI在各個環節中都有機會幫助你解決問題,但過去導入AI必須要有龐大的技術團隊、漫長的開發過程等。Google Cloud開發多種工具來推動AI普及化,大家只要有數據,就能導入AI應用,有更多時間、資源思考如何解決商業經營上的問題。

舉例來說,Google Cloud Recommendations AI工具幫助一家國際電商平台建立商品推薦系統。同時,美國知名百貨也選擇導入Google Cloud視覺化產品搜尋 (Vision Product Search),讓消費者可以直接拍照搜尋類似商品,而不用再苦思要用什麼關鍵字組合來搜尋所見的產品,搜尋效率大幅提高。

除了這些工具,Google Cloud也開發出AutoML這套機器學習產品,能讓具有有限機器學習知識的開發人員可以針對其業務需求,訓練出高質量的模型。林政君表示,這些工具除了不需要自行開發模型,也能節省大量的開發時間與人力成本,讓企業更快速且經濟的享受AI帶來的效益。

Ainotam艾諾頓總經理陳宗斯
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Ainotam:數位行銷X人工智慧 幫助行銷人專注在策略規劃上

數位廣告在2010年的占比只有15%,到了2018年已經成長至54%;當消費者移轉至數位媒體,也讓行銷人放更多心力在數位媒體上。Ainotam艾諾頓總經理陳宗斯認為,行銷人的專長在行銷策略規劃上,但現在行銷人都忙於各種廣告管道的日常操作、維運上,反而讓行銷人真正的價值無法展現。

為解決這樣的問題,在結合雲端、機器學習技術之下,Ainotam推出兩款AI廣告應用,第一個是智能廣告管理平台「Loupe」,提供智慧監控、廣告投放策略建議,全面優化廣告管理流程。第二個是智慧優化內容應用「Feedlio」,首波開放的功能是針對要投放Google購物廣告所使用的圖片,提供快速分類、通知、自動修正三合一的廣告圖片優化方案,讓行銷人不再花時間修圖、挑選照片。陳宗斯強調,透過AI機器學習,能讓行銷人有時間更專心構思策略或是與客戶溝通,凸顯行銷人價值,更能提升服務品質,創造更多利潤。

台灣家樂福數位資訊科技處長丁平碩
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家樂福:五年數位轉型計劃 將用AI整合線上線下資料,創造更大綜效

數位化讓消費者逐步轉向線上,也讓零售業者積極佈局數位轉型的工作。家樂福法國總部在2017年啟動五年數位轉型計劃,聘請新的CEO、成立新的專責組織,希望能順利在企業內部執行數位轉型。同時與Google結盟,共同打造嶄新的消費體驗。

台灣家樂福數位資訊科技處長丁平碩表示,家樂福積極推動數位轉型,其中有三大目標,一是推動電子商務營收能有倍數成長的好成績,二是希望從數據驅動來達成全方位CRM,實踐精準行銷,也強化競爭力。三是希望透過人工智慧/機器學習等新科技應用,驅動全通路成長,像是使用AI進行客戶分群分類、跨平台銷售等,將線下消費行為轉到線上,以帶來更多新會員,並創造新消費模式。

C-Suite跨界私塾會核心對談
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面對數位轉型漫長之路,當天與會來賓無不同意,當數位轉型成為不分產業都必須納入的策略時,更應該回到這些佈局到底要解決什麼問題、達成哪些目標上。CloudMile萬里雲亞太區商務發展負責人Locarno Pan也提醒,企業需先聚焦在客戶上,思考希望透過轉型為客戶創造哪些價值?解決哪些問題?帶來哪些新的體驗?當這些問題都有了答案之後,自然會知道該如何選擇適當的工具、如何決定轉型的優先順序。最後才能順利在企業內部推動數位轉型的工作,讓成效更符合企業的需求。

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