士林夜市  藏著一隻科技金雞
士林夜市 藏著一隻科技金雞
2004.05.01 | 人物

行車經過台北捷運劍潭站,夜晚的士林夜市人聲鼎沸、杯盤狼藉,沒有人會將這裡與高科技產業相連結;但全球第一大百萬畫素以下數位相機影像處理IC公司倚強科技,就隱身在鄰近的一棟大樓內。
相較許多科技業者把公司設在科學園區,倚強科技不但坐落位置顯得特別,產品主攻二線自有品牌業者,也與台灣多數業者以追求為一線大廠代工為目標大大不同。為了不讓公司內的員工與其它公司比較,造成人事流動,影響到核心技術研發,倚強董事長李自強的刻意安排,的確為倚強開展了一條不一樣的道路。

**〝作記憶體IC,上下起伏蠻劇烈的,對公司的經營不是很好〞

**
畢業於成大電機研究所的李自強,退伍後就進入了聯電,一度出任聯電記憶體事業部的業務副理。1992年,當時32歲的李自強選擇自行創業,放棄聯電那份令人羨慕的工作。「其實聯電提供非常好的工作環境,但是我知道5年、10年後自己會是什麼狀況,所以就想出去試試看,」李自強表示。性格中不安於現狀的因子,也讓他大膽決定自行走闖。
1992年,李自強找了幾位朋友成立了倚強科技,剛開始公司人數甚至還不到10人,做的也是自己熟悉的記憶體IC業務。「其實做記憶體IC人不用多,10個以內就夠了,」李自強說。
由於切入記憶體IC市場時機正確,5年內倚強的業務不斷成長,期間甚至還曾經有過每股獲利80元的好光景。
但1997年記憶體IC市場開始反轉,加上創業夥伴出走,連續的打擊,讓李自強不得不重新思考倚強的下一步,「其實,作記憶體IC,上下起伏蠻劇烈的,對公司的經營不是很好,」李自強談到公司轉型的原因。為了不重蹈過去賣標準化產品的後塵,1998年李自強大膽切入具有高進入門檻的數位影像領域。

**〝假如我們的客戶利潤只有5%,那你覺得我們能有多少利潤?〞

**
為了讓公司走出一條不同的路,新產品的研發,成了李自強不得不面對的轉型陣痛,1998年到2001年,倚強連續虧損了4年。「當初我們就是因為這塊不好做才想切入,卻沒想到這麼難做,熬了5年才開始有利潤,」李自強仍難忘這段創業12年以來最辛苦的路,雖然如此,極度要求自行培養研發人才的李自強,卻一直堅持只用原來的團隊自行研發新產品,不願從外頭挖角,期間除了研發的不順利外,甚至還得不斷面對客戶的拒絕。
雖然相信自己的路是對的,但對李自強來說,最大的感動正是當時這些夥伴並沒有離他遠去。
2002年倚強開始收割甜美的果實,當年倚強每股獲利高達5元,「現在,影像IC在台灣做得成功的,除了凌陽外,就是我們,」李自強自豪地說。
不同於其它業者,李自強選擇主攻數位相機300萬畫素以下的影像IC市場,原因不是倚強沒有能力生產高畫素產品,而是李自強清楚自己公司的規模、優勢所在。為了與其它代工業者主打的歐美、日本市場區隔,李自強刻意將數位相機影像IC的80%重心放在香港、大陸,並選擇與具有自有品牌與通路的二線業者合作。「因為我覺得代工是不會有利潤的產業,假如我們的客戶利潤只有5%,那你覺得我們能有多少利潤?」李自強說得明白。

**外界的質疑並不重要,重要的是他相信自己的堅持

**
定位正確,讓倚強打下全世界百萬畫素以下產品65%的市占率。雖然成績不錯,但李自強卻還是得面對數位相機市場競爭慘烈的現況,尤其倚強目前的主力產品仍是數位相機影像IC。
李自強不諱言:「今年是數位相機殺戮戰場的開始,如果作數位相機業者的毛利慘,當然數位相機IC的毛利就需要嚴苛的考驗。」天瀚的總經理王明松也警告:「數位相機業者今年必需面對毛利下降的現實。」
為了讓公司產品發展更為多元、健全,憑著在影像處理上累積的優勢,如今倚強的產品中還包括網路攝影機、數位攝影機晶片等。「我們一直希望能開拓新產品,因為新產品的利潤比較好,」李自強指出。甚至今年最熱的數位家庭市場,倚強也有布局。「未來顯示器產品會非常受歡迎,而且用我們的IC驅動就不用另外接電腦,今年下半年公司產品會有這個部分,我們在這塊也放了很大的精神,」李自強樂觀的表示。
雖然布局切中市場,但李自強還是覺得不夠。「我們需要更多的人才,只要人才夠,什麼事都能去嘗試,」靠研發技術打下市場的李自強清楚知道,只要有人才就能為倚強再打下另一個第一。對這位不隨波逐流、堅持開創屬於自己的路的創業家來說,外界的質疑並不重要,重要的是他相信自己的堅持。

倚強科技
董事長:李自強
總經理:沈聯傑
成立時間:1992年9月
資本額:348.8億新台幣
去年營收:2.3億新台幣
員工人數:120人
主要營業項目:影像處理IC晶片設計

往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓