蘋果Macbook、戴爾筆電軸承他做的！兆利為何說貿易戰讓接單遊戲規則變了？|數位時代 BusinessNext

貿易戰讓蘋果、戴爾供應鏈南向！軸承大廠兆利砸6億建新廠、拚產能，全因接單規則變了？

蘋果Macbook、DELL軸承供應商兆利，今年大舉回台擴廠，加上泰國廠產能，2020年生產面積比今年多一倍，為何兆利董事長劉光華說接單遊戲規則變了？

製造規則改變：先開產能，再找訂單

因應貿易戰，為了不只有中國製造，2019年成為科技業大舉投資的一年。大型筆電及顯示器軸承廠兆利，今年除花6億元買下五股工廠，30台CNC（金屬加工用電腦數值控制機）機台也才在兩天前到廠，預計2020年首季量產，加上設備相關投資，今明年資本支出將超過10億元以上。

兆利是蘋果Macbook軸承供應商，過去部分製程委外，近年大舉加速垂直整合及擴張產能，原因一方面是客戶在乎全自製能力，其次是利潤變薄了，自己做多少能再掌握一點利潤。

劉光華表示，現在科技零組件產業交易型態已經轉變，「 客戶都在先看你的產能夠不夠，才再討論訂單，所以我們會先多擴增6到7成產能，再跟客戶談。 」因此2020年生產面積將比今年擴大一倍。

台灣建立技術護城河，東南亞抗紅色供應鏈

兆利兩岸都有工廠，高階金屬精密軸承訂單都在台灣製作，總經理張台沅表示，為把技術留在台灣建立護城河，避免人才被中國挖走，未來高階製程都會在台灣製作。

兆利也已宣佈500萬美元泰國投資計畫，泰國當地有冠捷跟廣達赴當地投資，越南也評估中，劉光華表示，在中國競爭比不過在地廠商，但到東南亞就不見得，「中國對手出不了（中國）！」因為許多中國同業靠政府補貼，本業其實虧本，若到泰國或越南設廠，少了中國補貼，完全失去競爭力。（東南亞王金寶終迎來美系大咖轉單，沈軾榮：那些哥要擔心中國廠空了）

但到東南亞，台商也得從頭打拼起，劉光華說，供應鏈到東南亞，沒有1到2年是不會夠成熟，客戶會不會如承諾給出30%訂單（大部分美系客戶30%訂單是賣到美國市場，中國製造將被罰高關稅，必須移出到東南亞製造）都還要觀察，「現在是當然沒有，」劉光華說。

張台沅也表示，軸承產業競爭對手現在已經不只是台商，多為大型企業，為提高競爭力，兆利正大舉徵才，目前研發團隊70到80人，期望持續擴張，從更多新管道如PTT科技版找人，開發軸承以外的產品。

五股廠花6億元買下後，正在整理中，本週新買的30台CNC機台剛到，累計台灣已有107台CNC，大舉擴張3成產能，內部預估，CNC及車床設備相關投資就要2億元左右支出。

折疊手機跟筆電，2020年兩大亮點

除筆電跟顯示器，折疊手機跟雙螢幕筆電，都將成為軸承產業2020年產業亮點。從2018年底開始，兆利就跟中國兩家手機品牌合作，洽談開發手機用軸承，由於手機一天需要翻折多次、耐受度要高，目前送樣，驗證反覆多次，2020年順利的話將進入量產。

「手機開發這麼久，機會終於來了！」兆利透露合作方暗示接單近尾聲，2020年很有機會。

另外，2019年9月英特爾（Intel）大舉倡議雅典納計畫，期望筆電供應鏈共襄盛舉推出折疊機種，折疊機的軸承加上石墨片，具備散熱功能，這種新型態零組件單價比一般常規筆電軸承要貴，散熱效果提升25到30%，預計2020年CES就將發表。

貿易戰改變了兆利亞洲製造佈局，劉光華憂心的是，除選舉變數，2020年10月ECFA協議10年到期，未來若無法續簽，台灣輸中國將受關稅衝擊，加上工廠多需要客戶認證，可非說搬就搬，未來如何因應將是所有台灣科技供應鏈必須面對的課題。

責任編輯：陳映璇

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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