【IFA直擊】英特爾宣佈雅典娜生態圈成員突破百家,藍色巨人如何把用戶拉回電腦前?
【IFA直擊】英特爾宣佈雅典娜生態圈成員突破百家,藍色巨人如何把用戶拉回電腦前?
2019.09.04 | 移動

藍色半導體巨人如何重新爭取Z世代的關注?Intel(英特爾)在IFA前夕舉行別開生面的展前記者會,宣佈雅典娜筆電創新計畫(Project Athena)已經獲得超過100家零組件與品牌業者加入,「我們跟英特爾合作多年,要把離開電腦螢幕前的用戶再拉回來!」聯想高階副總裁賈朝暉登台如是說。

理解Z世代的斜槓人生,放下規格表行銷概念

IFA 2019年成電腦業者角力新戰場,英特爾8月推出的第十代處理器筆電正大舉上市,亟欲趁旺季扳回氣勢。8月1日英特爾正式發表十奈米Ice Lake處理器,半個月後,又推出十四奈米處理器Comet Lake,前者以最先進的製程,整合Iris Plus顯示晶片,訴求是首款支援AI應用處理器,後者則以高效能及成熟製程為賣點。

英特爾
英特爾8月中發表Comet Lake獲得多數業者支持
圖/ 王郁倫攝影
聯想賈朝暉
聯想高級副總裁賈朝暉出席英特爾記者會,表示發現消費者最在乎兩件事
圖/ 王郁倫攝影

英特爾官方宣佈,年底前將有125款以上第十代處理器筆電問世,其中十四奈米Comet Lake處理器筆電超過90款,十奈米Ice Lake筆電則預估35款。(既生瑜何生亮?英特爾同步推10奈米、14奈米筆電的背後策略)

但光是發佈新處理器,拼效能精進已經不夠了,英特爾正尋找新一代消費者的真正需求。「我們發現用戶在下班後仍使用3~4小時電腦,」英特爾客戶運算事業群副總裁Chris Walker說,經過研究,發現很多人擁有斜槓人生,下班後還有第二或第三事業,要剪輯影片或創作內容,而這群人真正需要什麼功能格外重要。

「Z世代已經不再關心電腦處理器運算時脈了!」英特爾主管說,為與新世代溝通,不僅延攬人類行為學家研究使用者需求,同時在行銷溝通上,放下規格表,英特爾改溝通使用情境,用識別標誌為雅典娜筆電掛保證。

英特爾
英特爾客戶運算事業群 副總裁Chris Walker 認為導入AI讓電腦更聰明
圖/ 王郁倫攝影

雅典娜筆電推6大指標,前三大品牌認證過關

在英特爾高舉雅典娜筆電創新計畫(Project Athena)大旗,登高一呼下,筆電相關零組件供應鏈正在集結整合,英特爾對雅典娜筆電設定了6大關鍵體驗指標(Key Experience Indicators,KEI),包括即時開機,一秒喚醒、高效能256G以上儲存空間、支援AI功能,如可遠距聲控、電池續航力16小時以上、30分鐘充電可有4小時工作時間、高速聯網等,同時還要求支援WiFi6及窄邊框等設計,並必須經過認證才能取得雅典娜識別標誌。

athena project 英特爾
英特爾發表全新雅典娜識別標誌,要讓幫合格認證機種效能跟便利性背書
圖/ 王郁倫攝影
intel chris
英特爾發表Ice Lake處理器,訴求輕薄及AI應用,圖為英特爾客戶運算事業群 副總裁Chris Walker
圖/ 王郁倫攝影

由於審核條件高,目前三大電腦品牌聯想(Lenovo)、惠普(HP)、戴爾(DELL)已經率先取得雅典納筆電認證,台灣品牌雙A華碩跟宏碁仍在驗證中,市面上可見的機種還不多,而台灣筆電代工廠廣達、緯創、英業達、仁寶及和碩也已開發出雅典娜概念機,跟品牌商密切合作。

英特爾說,目前雅典娜生態系統夥伴已經超過100家,台灣業者包括:宏碁、華碩、群創、光寶、新唐、義隆電及友達、英業達、廣達、和碩、瑞儀及宸鴻。為鼓勵電腦零件夥伴加入雅典娜計畫,英特爾總計宣佈3個Open Labs協助夥伴認證,除加州跟上海,台北也有一處,從6月設立至今,已有超過20家業者取得低耗電優化認證。

雅典娜計畫  英特爾
英特爾宣佈已破百家合作伙伴一起參加雅典娜筆電生態系統
圖/ 王郁倫攝影

英特爾主管表示,Project Athena用不同於業界約定俗成的標準(筆電原廠出廠時狀態,用效能軟體跑分)做機種效能驗證,新的測試方式包括:要在高速連網狀況下或防毒軟體全開狀況下測試電池效能,這樣的測試標準雖嚴格,但消費者買回去真正使用時,不會用兩小時就得找電源插座。

但即便認證嚴格,英特爾仍預估年底上市的125款第十代處理器筆電中,會有超過12款機種取得雅典娜識別標誌認證。

聯想是第一波推出雅典娜筆電的唯一亞洲品牌,高階副總裁賈朝暉3日指出,消費者最在意PC兩點,第一是傳統的效能跟規格等數據,第二點是Smart。他指出,未來電腦裝置可以處理自然語言,更滿足消費者的需求,屆時不只是爭取用戶升級需求,也能把已經離開電腦的消費者再抓回來。

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目前只有聯想Lenovo、惠普HP、戴爾DELL取得雅典娜計畫認證
圖/ 王郁倫攝影

雙螢幕筆電匍匐前進,2020年是關鍵點

而最後,英特爾用了小篇幅談到雙螢幕筆電,目前市場上僅惠普跟華碩開賣雙螢幕筆電機,但設計各有不同,華碩第二螢幕尺寸關係,支援軟體功能為主,而惠普則是第二螢幕,可以直接將桌面等比例縮小在其中。

英特爾也展示雙等尺寸螢幕Twin River、可以升降第二螢幕的Honeycomb、蓋上筆電仍有顯示螢幕跟用戶溝通天氣或剩餘電力的Mohawk River,越來越多大廠如聯想、微軟Surface傳出將推雙螢幕筆電,英特爾雙螢幕跟雅典娜究竟誰是電腦下一個春天?隨微軟WCOS作業系統問世,2020年預期將是決戰點。

Razer
Razer將推出第十代電競筆電,英特爾主管極度好評

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #英特爾
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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