全家App衝開啟率,整合智能記帳本功能!明年還要推哪些計畫讓會員黏更緊?

2019.12.25 by
程倚華
全家App衝開啟率,整合智能記帳本功能!明年還要推哪些計畫讓會員黏更緊?
全家
全家便利商店會員App在今日更新了「智能記帳本」功能,可以同步雲端發票,自行帶入在全家以外的消費資訊。

全家便利商店在過去幾年,積極更新各種會員App的功能。從2017年推出的自家行動支付Fami Pay,到今年推出不需要綁信用卡,也可以儲存現金、結帳的Fami錢包,都是業界注目的新功能。

在今(25)日,「智能記帳本」功能在會員App中悄悄上線,在未來,全家App不僅要照顧會員在自家店面的購物需求,還要照顧到會員的生活全面的記帳需求。同時,這個小功能,也將可進一步提升全家會員App的開啟率。

推出記帳新功能,再衝一波App開啟率!

在今天打開全家便利商店會員App,會看到在「會員」頁面中,多了一項與CW Money記帳App合作的「智能記帳本」功能。打開一看,可以檢視過去曾在全家便利商店使用Fami Pay的購物紀錄。也可以手動輸入各種支出、收入,還可以設定收入與支出的類別。

全家便利商店與CW Money記帳合作推出「智能記帳本」功能。
全家便利商店App截圖

另外,只要在App中綁定在財政部電子發票整合服務平台申請的發票載具條碼,之後所有綁定載具的消費,都會自動匯入到全家便利商店會員App中。

而且,在「報表」分頁,還可以查看過去購物的品類比例、趨勢。全家會員App儼然就是一個完整的記帳App。不過,經《數位時代》實測,來自雲端發票匯入的記帳資訊,還無法自動有精準的帳目分類,需要使用者依照備註欄的消費明細手動調整。

全家經營企劃副本部長林翠娟表示,在過去做會員研究時發現,許多消費者相當困擾在大量使用行動支付的情況下,會比較難掌握自身的消費情況。「所以,我們針對這個痛點開發了智能記帳本功能。」

林翠娟也透露,目前全家會員App一年的總開啟次數大約是1億2千萬次,在智能記帳本上線之後,App不僅是在自家便利商店結帳時可以使用,還可以當成日常記帳、整理電子發票的小工具。期盼可以藉此再進一步帶動全家會員App的使用率。

在未來,全家便利商店還要持續更新智能記帳本,像是匯出帳目Excel表單,就是下一步的開發計畫。

在全家會員App中,可以查看過去購物的品類比例、趨勢。
全家便利商店App截圖

全家要讓App持續變強,2020年Q1將看到更多新功能

為了讓全家便利商店的會員App更強大,林翠娟表示,在明年第一季,還會陸續看到更多的App功能推出。其中,最重要的是要讓會員累積的點數更好用。

全家便利商店App上架至今,累積超過1千1百萬會員,且光是這些忠實顧客在2019年的消費,便占了全家一年營收的40%、累積超過240億點數。但儘管如此,並非所有會員都擅長利用點數。根據全家最新統計,一年有約四成的閒置點數、超過百億點被浪費掉了。

為了讓會員的點數更好用,全家在近期就推出了「讓愛多一點」點數公益平台,讓會員可以把點數捐贈給慈善單位。除此之外,在2020年第一季,全家也會推出新功能,讓會員點數可以直接折抵現金消費。

全家近期推出了「讓愛多一點」點數公益平台,讓會員可以把App點數捐贈給慈善單位。
全家便利商店

為了讓點數的使用場域能更多元,全家便利商店也將會持續與不同的通路合作。像是目前全家會員點數,就可以在全家國際餐飲旗下餐飲品牌大戶屋兌換餐點。而且未來全家國際餐飲旗下的所有通路(目前有大戶屋、bb.q CHICKEN以及沃克牛排),也都可以與便利商店的會員點數共通共用。

另外,林翠娟也透露,目前也正在與其他許多外部的連鎖通路洽談合作,預期由2020年第一季開始,全家會員點數將可以與其他平台的點數互換,讓全家會員點數跨出自家生態圈。

責任編輯:蕭閔云

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