Armani與新商學
Armani與新商學
2004.05.01 |

好吧,我們這次來談個服裝品牌:Giorgio Armani,中文世界叫它「亞曼尼」,但——請相信我,這個品牌的用家可是很少用中文來稱呼它的。
事情是這樣的,10天前,和《數位時代》的編輯們一同去採訪富邦集團的共同執行長蔡明忠,一陣蠻阿沙力的快人快語後,照例輪到拍照時間。等到燈光架好,一夥人表情都有點尷尬,「眾目睽睽」下的蔡先生主動提議:該有人出面講個笑話,幫助他自然一點。「好吧,」我試探著問:「你都穿哪幾個牌子的西裝?」,這不是個笑話,但肯定是個有助舒緩面部表情的談話提議。

**「Armani西裝」和「財經議題」的關係
是什麼?

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「Armani!」他說:「其實我一直都只穿這一個牌子,嗯?對了……這問題和你們《數位時代》的議題有關嗎?」我們沒多作解釋,但蔡先生果真輕鬆地拍完了照片,他認真地透露:他的造型都是太太一手打點的,通常都得在Armani的店裡試穿好一陣,才完成一樁辛苦的任務。
「Armani西裝」和「財經議題」的關係是什麼?相信很多讀者也會問同樣的問題。我的思考是:有!不僅有,而且這關係還很有意思。
第一個角度是「群聚效應」,台灣的新一代企業家、專業經理人有極高比例都是Armani的用家;除了蔡明忠外,我們在2002年底採訪嚴凱泰時也同樣獲得了相同的答案(也是在拍照時),更早的1995年,大陸工程的殷琪也私下透露Armani是她最欣賞的「風格」。隱隱然,我們幾可發現於過去的十年裡,Armani西裝(或套裝)已經成了橫亙於新、老企業家之間的一道隱形界線;如果一種服裝具有這種特定代間的吸引力,那麼Armani的美學風格也就必定隱喻了這群新企業家和上一代間的差異化思惟,這可是個了解台灣新企業家心智的新路徑。
這第二個角度,我們約略可用「風格美學」的新概念,來勾勒一二。和九○年代崛起的這批年輕企業家比起來,老一輩企業家經營事業的成功法則是很「反美學」的,如果你有點年紀,當知八○年代重慶南路書店的財經書架上滿滿都是「帝王術」(如何用人)、「政經學」(如何透過政商關係壟斷市場)與「合理化」(如何經過勤勞和節儉以積累資本)之類的書,這些知識呼應著當時商場上各種「上海幫」、「台南幫」、「山東幫」……之類的集團化運作,塑造了「數大便是美」、「剎那即永恆」的商場鐵律——在政府的各種法規保護之下,經營者何必思考來自國境外的競爭,而既然「財團不會倒」,當然更不必去想「跨出國境」的競賽。如果你還有點印象,這批老企業家們的造型可也是千篇一律的:抹得油亮的頭髮、大包頭的雙結領帶、老師傅量身訂作的手工西裝。

**服裝成為創造自己「文化身分」的一種手段

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九○年代初的第一波國際化、自由化潮流,加上股市由12682點直下的狂洩,聯手摧毀了這種「粗線條」的企業帝國。對接棒的這一代企業家而言,單純(也可說單調)的「帝王將相之術」不再是成功的保證,代之而起的是精細無比的財務精算、毫髮之間的策略抉擇、動態平衡的組織伸縮,以及伴隨股價而來的「無邊無際」經營者壓力。這些都是應對全球化競爭必須具備的技能,有趣的是,組成這些技能的成分既包含理性知識成分(logos),也包括美學感性成分(pathos)。所謂美學,一方面表現在高度不確定的風險和機會間,經理人透過追求「均衡」(equilibrium)和「和諧」(harmony)的精神自律、日新又新的企業再造,所表現出來的一種專業的美感;另一方面,則見諸一種大膽、第六感式的企業策略抉擇,足以引發商業社群的震動或驚駭(富邦買下錢櫃、中信證入主開發金,都是顯例)。
新企業家這種追求自我創新的企圖心,最佳的服裝抉擇當然就是Armani。
美國加大柏克萊分校的文化研究學者Kaja Silverman曾指出,人類穿衣服的歷史固然淵源流長,但我們也在20世紀歷經了一個「著裝」的概念革命過程,原本人們穿衣服是要成為一個「社會人」,藉此獲得自己在群體中被接納的位置(例如源自普魯士軍服的「西裝」,就意味著專業商人的角色,以及競爭的身份本質);但是在世紀末,「被動」的著裝概念一轉而為一種「主動」的創造作為,「著裝成為形成主體性的必要條件,在表達著自我身體的同時,也表達著精神」,換句話說:服裝開始成為創造自己「文化身分」的一種手段。

**Armani具有一種不著痕跡的優雅﹖

**在西方對流行工業的研究裡,Armani的產品具有一種「隱約」的氣質,被認為是它獲得商業成就的關鍵因素。什麼是「隱約」?當年一位廣告公司創意總監朋友說得好:「一種不著痕跡的優雅」。相較於歐陸其他設計師對顏色的狂野創新、版式的大開大闔、材料的多樣拼貼,Giorgio Armani的設計特色是很難「一眼看出來」的,他多數採用的是中性的灰、黑色,而且拿掉誇張的西裝墊肩,使衣服自然地擁有舒適的垂墜度;但是在服飾的細部他又極盡講究,例如針織的古法作工,上乘毛、棉原料的採購,版式的美學比例,造成一種「圈內人」才辨識得出的隱約風格。
台灣的新企業家鍾情Armani,便在於這個品牌弔詭地結合了現代主義裡「極簡」的美學風格,以及西方中世紀貴族鑑別身分「繁複」視覺儀式。在社會大眾的眼裡,Armani企業家看來一點也不招搖,但在對美學敏感的同儕企業家社群、文化鑑賞家、藝術家、投資銀行家眼中,他們又一躍而為精神與財富的貴族,被視為具有高度個性和創作力的個體。我們可以說:Armani精采絕倫地扮演了一種二元功能的社會角色:它幫助企業家融入處處有媒體SNG狩獵的大眾社會,但卻僅只對少數人傳達意義,僅在同儕間型塑認同。
但人人都可穿Armani嗎?那可不!缺金的市井小民甭說,爆發戶也不會喜歡,因為它不像Chanel一樣,一眼就可提供「上流美」的確鑿財富證據;即使是內行人,往往也必須經過身體的「宏觀調控」,才能穿得優雅起來。在此我們也可得出Armani企業家的第三個特性:他們都是「身體美學」的實踐者。我們當然難以斷言,企業家會為了穿衣服而去瘦身,但我們卻可在當代企業的苦行僧式自我紀律經營法則,和Armani的極簡、禪意美學中找到一種「選擇性的親近」(selective affinity)關係。正由於現代企業在全球化競爭中的高度煎熬,使得企業家必須過一種兢兢業業的生活,如何控制自己的慾望、保持自己的理智清明,藉由身體的某種紀律化苦行,好像也變成一種團體般的儀式。嚴凱泰在上次訪問中坦承他減肥12公斤(還戒煙戒酒),這次蔡明忠也高興地說他戒菸成功,或許都不是巧合吧。
Armani在4月浩大登陸上海,是否意味著中國大陸另一個商業現代化的開始,我不知道;但肯定的是:我們這種鮪魚肚身材之士,無論在各方面——都還得有更、更過人之處才行……。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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