18分鐘就能檢測葉片裂縫!沃旭揭大彰化風場維運「秘密武器」,機器人、無人機都來了?
18分鐘就能檢測葉片裂縫!沃旭揭大彰化風場維運「秘密武器」,機器人、無人機都來了?

彰化外海的台灣海峽,擁有全球最佳的風場,吸引3家外商進駐插旗,是台灣離岸風電的一級戰區。2025年離岸風電5.7GW設置目標,除了帶來上兆元投資外,更重要的是創造在地就業機會。

負責開發大彰化風場的沃旭能源,與彰化在地大葉大學合作推動離岸風電師徒制,培養風場在地運維種子人才,希望讓更多人知道:「離岸風電是一個有前景、重視人才的產業。」沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡(Andreas Munk-Janson)說。

沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡
沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡(Andreas Munk-Janson)
圖/ 陳映璇攝影

沃旭能源是全球離岸風電龍頭,據《彭博》新能源財經2018年資料統計,沃旭能源全球開發的風場裝置容量達8.9GW、市占率28%,位居全球之冠,在丹麥、英國、德國等地都有風場。

近年來,沃旭能源把重心放在亞太市場,嚴安叡今年接下亞太區風場運維總監,被外派到亞太總部台北,首要任務就是籌組台灣在地的運維團隊。嚴安叡表示,沃旭在風場運維做了許多數位創新管理, 優化風機機械、工作環境、數據3大領域,這也是為何沃旭可以在全球的風場競賽中贏得領先

免攀爬風機,無人機、機器人輔助維修檢查

在地運維工作分為現場、行政團隊。現場管理的工作,包括海上風機預防性維修及保養;行政則負責採購、保固、風場運維優化。而且各地的風場數據資料都會回報沃旭丹麥總部的實驗室,進行數據分析,確保風場運維能保持在最佳狀態。

沃旭能源風機維修技師
現場的維運工作,包括海上風機預防性維修及保養。
圖/ orsted via instagram

優化運維最重要的是—— 提升風機的產能,降低風機停下來的時間,生產更多的電力,因為只要風機轉動,就能帶來電力、電費的挹注

在機械面上,過去檢查風機葉片裂痕,技術人員需攀爬20米高的風機,修理可能就要花上一天的時間,也就代表風機一天無法運轉。 現在透過無人機,只要18分鐘,就可清楚拍攝葉片是否有裂縫,還能遠端遙控機器人做維修。

機器人維修
沃旭透過無人機、機器人檢修風機葉片。
圖/ Orsted

即便需要出動人力做現場檢修,現在透過「懸吊」的方式取代攀爬,懸吊系統上裝有感測器,能偵測海浪的浮動,在滑落地面時可以更安全。

此外,風機內的所有零件都裝上感測器,當風機在運作時,資料能回傳到陸上的控制中心,技術人員透過一台iPad就能遠端調整風機,藉由數位化提升工作效率。

沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡
數位化創新不只維持風場資產的健全,以及人員不管在陸上、海上都能夠用安全且聰明的方式工作。

運維船就像小型郵輪,直升機接維修人員換班

未來沃旭建造的大彰化風場離岸35-60公里,由於距離較遠,在岸邊肉眼幾乎看不見風機,光是是航行到風場的位置就需要花上3小時,維修人員會在海上待上數周的時間。

因此沃旭將採用大型運維作業船(SOV),又稱作飯店船,船上會有遊戲室、運動間、電影院等,能讓維修人員可以「待在」船上生活,也會搭配2-3艘人員運輸船(CTV),方便在海上移動維修。船上人員採輪班制,還會使用直升機來幫員工換班。

運維船2019-12-30 10.15.23
沃旭將採用大型運維作業船(SOV),又稱作飯店船,船上會有遊戲室、運動間、電影院等。
圖/ Orsted via YouTube

而風機維修技師,和一般大眾認知的「黑手」不同,雖然同樣做機械維修,但離岸風電的從業人員,在丹麥被視為具專業性質的行業。嚴安叡解釋,發展離岸風電,不僅是綠能產業的升級,連同工作環境也能被升級優化,希望能吸引台灣更多年輕學子投入。

嚴安叡強調,離岸風電運維不是曇花一現的產業,而是一個可以維持25年以上的穩定工作,風場運維一定要「在地化」,因此能夠帶動當地就業機會。

引進雙都卜勒雷達,蒐集風場大數據

沃旭首次在台灣建造離岸風電,又是第一次接觸亞洲的環境,無論地理、氣候條件都與歐洲的經驗不同,沃旭事前做足準備。

首先為確保適合台灣的機械設計,包括風機、基樁都是特別針對台灣海峽、氣候條件量身打造,當遇到颱風、地震時,確保整支風機是足以抵擋的。

其次,需累積大量的風場氣象資料,沃旭特別引進雙都卜勒雷達,這套系統是目前風力量測領域最先進的科技,主要搜集2019年完工的台灣首座離岸風場海洋風電的氣象資料,作為2025年併網的大彰化風場維運參考。

沃旭能源雙都卜勒雷達計畫
為了蒐集台灣風場的氣象資料,沃旭特別引進2顆都卜勒雷達,這套系統是目前風力量測領域最先進的科技。
圖/ 沃旭能源

以往是在單支風機上安裝量測儀器,搜集單點的數據,但雙都卜勒雷達系統有「兩顆雷達」,分別設在新竹、苗栗沿岸,可以呈現3D立體觀測資料。未來沃旭會將數據分析建模,與氣象局、大學、研究機構合作,強化海上風能預報的準確性,並有效調配風場運維的作業時間;同時也能了解離岸風場對於電網的影響,因應再生能源越來越多時,有助於台電的電網調節。

2019年起沃旭積極在彰化、台中、高雄大舉徵才,釋出大彰化離岸風場建造及運維工作;也啟動離岸風電學徒計畫,同年在大葉大學招募相關工程領域12名學生,在大四實習月薪就超過4萬元,受訓及格後還有機會成為正式員工,待2022年大彰化離岸風場第一階段完工商轉,成為沃旭在地運維的第一批生力軍,年薪達百萬元水準。

嚴安叡表示,他有信心與台灣同事籌組在地的運維團隊,盼成為亞太地區最佳典範。

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責任編輯:林美欣

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當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?
當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?

根據HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於今(2025)年6月發表的最新消費者白皮書,超過8成消費者表示近兩個月的變動已動搖消費信心,超過3成6消費者認為經濟變局將持續影響半年至一年,面對經濟不安感,近4成消費者將緊縮日常非必要開支,面對這一波消費行為改變與流動,唯有以數據洞察顧客價值觀與真實需求,方能掌握消費決勝關鍵。

用數據洞察掌握消費流動,HAPPY GO助品牌掌握成長曲線

在全球景氣的陰影籠罩下,消費者購物行為正悄悄改變。HAPPY GO品牌創新事業部總監劉艾薇表示,當前的消費者不僅重視商品的價格與價值,行為也越來越碎片化,會同時在線上、線下、電商、團購、甚至是網紅等多元通路了解與購買商品。「在這樣的狀況下,品牌主與行銷人員若仍以單一通路的角度去理解消費者,數據洞察的深度有限,唯有以『消費者』為核心,進行消費行為的全面理解,才能看見真正的需求與動機。」

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圖/ 數位時代

而這也是AI賦能的「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」一推出就受到市場高度關注的原因:它不僅能結合顧客關係管理(CRM)與會員特徵分析以精準描繪顧客輪廓,還能透過行動洞察幫助品牌生成最貼近顧客需求的文案,進行進階個人化行銷方案。

劉艾薇更解釋,對於尚未導入CRM的品牌主,「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」有助於其快速勾勒顧客樣貌與需求,而對已經擁有CRM與顧客資料平台(CDP)的品牌主與行銷人員,它則提供另一種價值。「品牌擁有的交易數據是確實發生的,但是,會員資料多是由顧客自行填寫,真實性與即時性難以確認,我們的服務有助於品牌彌平缺口,更精準地檢視顧客真實狀態、更新與分析特徵、擴充顧客維度,以及持續追蹤(人群)動態指標,『固客』與『獲客』同時並進。」

影響消費行為的不僅僅是市場環境,HAPPY GO共感行銷事業群總監江盈美提醒,隨著顧客所處的人生階段不同,其所在意的議題與需求的商品服務也會隨之改變。舉例來說,當消費者愈來愈重視自我價值,對於能強調個人體驗的課程或服務,自然會有更高的關注與購買意願。「品牌主若能抓住這些價值觀的轉變,並將商品背後的故事與消費者重視的事物連結,就能大幅提升顧客的好感度與採購意願,創造品牌成長曲線。」

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圖/ 數位時代

「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」化身品牌獲客與創收的關鍵武器

根據統計,HAPPY GO累積實名制會員人數已突破1,100萬名,全台每2人即有1人是HAPPY GO會員,會員資料種類豐富且多元,含括消費數據、行為數據與態度數據,如每年超過50億點數消費軌跡,在零售、電信、金融、交通、電商等通路的消費行為軌跡,以及會員態度與消費偏好等數據,讓品牌與行銷人員可以深入且多維角度了解消費者樣貌。

劉艾薇認為:「在快速變化的消費市場,透過AI與數據結合的CRM⁺AI平台,以顧客洞察找到關鍵連結,提升顧客體驗與轉換效益創造品牌價值。」舉例來說,只要透過隱碼技術比對雙方會員資料庫,品牌即可在「CRM⁺ AI會員經營新服務」」的儀表板上,清楚掌握顧客的真實輪廓與生活樣態,還可進一步以會員分級或分群的方式進行分析,如新客、既有客、流失客與沉睡客的生活軌跡、購物特徵與偏好等,藉此生成可觸動其心的廣告文案、優化媒體投放策略,並且以精準設計的贈品與之互動。

以某知名美容保健品牌為例,透過「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」,不僅今(2025)年上半的新客成長率高達74%,既有客的回購率也提升15%;另一家健康居家品牌則透過產品OMO導客擴大潛力新客挖掘,並在甫結束的父親節檔期營收貢獻達到三成,後續將持續深化新客經營以發揮行銷綜效。

鼎鼎行銷
圖/ 數位時代

「在瞬息萬變的市場中,品牌應加速與加深對顧客的細膩理解,並透過有溫度的連結與互動,才能超越當下創造新商機。」江盈美認為,消費旅程才是致勝關鍵,品牌以「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」掌握消費者輪廓與所處的消費旅程階段後,可以透過API串聯、點數兌換等多元互動模式,即時追蹤需求、強化體驗,達到消費者、品牌與生態圈的共贏。

展望未來,HAPPY GO除因應市場潮流持續深化會員輪廓與樣貌,如因應寵物經濟崛起了解會員在這個領域的需求與偏好,還會因應會員需求擴展點數經濟生態圈,以及提供可成為品牌變現引擎的關鍵解方,極大化行銷成效與價值。

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