18分鐘就能檢測葉片裂縫!沃旭揭大彰化風場維運「秘密武器」,機器人、無人機都來了?
18分鐘就能檢測葉片裂縫!沃旭揭大彰化風場維運「秘密武器」,機器人、無人機都來了?

彰化外海的台灣海峽,擁有全球最佳的風場,吸引3家外商進駐插旗,是台灣離岸風電的一級戰區。2025年離岸風電5.7GW設置目標,除了帶來上兆元投資外,更重要的是創造在地就業機會。

負責開發大彰化風場的沃旭能源,與彰化在地大葉大學合作推動離岸風電師徒制,培養風場在地運維種子人才,希望讓更多人知道:「離岸風電是一個有前景、重視人才的產業。」沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡(Andreas Munk-Janson)說。

沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡
沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡(Andreas Munk-Janson)
圖/ 陳映璇攝影

沃旭能源是全球離岸風電龍頭,據《彭博》新能源財經2018年資料統計,沃旭能源全球開發的風場裝置容量達8.9GW、市占率28%,位居全球之冠,在丹麥、英國、德國等地都有風場。

近年來,沃旭能源把重心放在亞太市場,嚴安叡今年接下亞太區風場運維總監,被外派到亞太總部台北,首要任務就是籌組台灣在地的運維團隊。嚴安叡表示,沃旭在風場運維做了許多數位創新管理, 優化風機機械、工作環境、數據3大領域,這也是為何沃旭可以在全球的風場競賽中贏得領先 。

免攀爬風機,無人機、機器人輔助維修檢查

在地運維工作分為現場、行政團隊。現場管理的工作,包括海上風機預防性維修及保養;行政則負責採購、保固、風場運維優化。而且各地的風場數據資料都會回報沃旭丹麥總部的實驗室,進行數據分析,確保風場運維能保持在最佳狀態。

沃旭能源風機維修技師
現場的維運工作,包括海上風機預防性維修及保養。
圖/ orsted via instagram

優化運維最重要的是—— 提升風機的產能,降低風機停下來的時間,生產更多的電力,因為只要風機轉動,就能帶來電力、電費的挹注 。

在機械面上,過去檢查風機葉片裂痕,技術人員需攀爬20米高的風機,修理可能就要花上一天的時間,也就代表風機一天無法運轉。 現在透過無人機,只要18分鐘,就可清楚拍攝葉片是否有裂縫,還能遠端遙控機器人做維修。

機器人維修
沃旭透過無人機、機器人檢修風機葉片。
圖/ Orsted

即便需要出動人力做現場檢修,現在透過「懸吊」的方式取代攀爬,懸吊系統上裝有感測器,能偵測海浪的浮動,在滑落地面時可以更安全。

此外,風機內的所有零件都裝上感測器,當風機在運作時,資料能回傳到陸上的控制中心,技術人員透過一台iPad就能遠端調整風機,藉由數位化提升工作效率。

沃旭能源亞太區風場運維總監嚴安叡
數位化創新不只維持風場資產的健全,以及人員不管在陸上、海上都能夠用安全且聰明的方式工作。

運維船就像小型郵輪,直升機接維修人員換班

未來沃旭建造的大彰化風場離岸35-60公里,由於距離較遠,在岸邊肉眼幾乎看不見風機,光是是航行到風場的位置就需要花上3小時,維修人員會在海上待上數周的時間。

因此沃旭將採用大型運維作業船(SOV),又稱作飯店船,船上會有遊戲室、運動間、電影院等,能讓維修人員可以「待在」船上生活,也會搭配2-3艘人員運輸船(CTV),方便在海上移動維修。船上人員採輪班制,還會使用直升機來幫員工換班。

運維船2019-12-30 10.15.23
沃旭將採用大型運維作業船(SOV),又稱作飯店船,船上會有遊戲室、運動間、電影院等。
圖/ Orsted via YouTube

而風機維修技師,和一般大眾認知的「黑手」不同,雖然同樣做機械維修,但離岸風電的從業人員,在丹麥被視為具專業性質的行業。嚴安叡解釋,發展離岸風電,不僅是綠能產業的升級,連同工作環境也能被升級優化,希望能吸引台灣更多年輕學子投入。

嚴安叡強調,離岸風電運維不是曇花一現的產業,而是一個可以維持25年以上的穩定工作,風場運維一定要「在地化」,因此能夠帶動當地就業機會。

引進雙都卜勒雷達,蒐集風場大數據

沃旭首次在台灣建造離岸風電,又是第一次接觸亞洲的環境,無論地理、氣候條件都與歐洲的經驗不同,沃旭事前做足準備。

首先為確保適合台灣的機械設計,包括風機、基樁都是特別針對台灣海峽、氣候條件量身打造,當遇到颱風、地震時,確保整支風機是足以抵擋的。

其次,需累積大量的風場氣象資料,沃旭特別引進雙都卜勒雷達,這套系統是目前風力量測領域最先進的科技,主要搜集2019年完工的台灣首座離岸風場海洋風電的氣象資料,作為2025年併網的大彰化風場維運參考。

沃旭能源雙都卜勒雷達計畫
為了蒐集台灣風場的氣象資料,沃旭特別引進2顆都卜勒雷達,這套系統是目前風力量測領域最先進的科技。
圖/ 沃旭能源

以往是在單支風機上安裝量測儀器,搜集單點的數據,但雙都卜勒雷達系統有「兩顆雷達」,分別設在新竹、苗栗沿岸,可以呈現3D立體觀測資料。未來沃旭會將數據分析建模,與氣象局、大學、研究機構合作,強化海上風能預報的準確性,並有效調配風場運維的作業時間;同時也能了解離岸風場對於電網的影響,因應再生能源越來越多時,有助於台電的電網調節。

2019年起沃旭積極在彰化、台中、高雄大舉徵才,釋出大彰化離岸風場建造及運維工作;也啟動離岸風電學徒計畫,同年在大葉大學招募相關工程領域12名學生,在大四實習月薪就超過4萬元,受訓及格後還有機會成為正式員工,待2022年大彰化離岸風場第一階段完工商轉,成為沃旭在地運維的第一批生力軍,年薪達百萬元水準。

嚴安叡表示,他有信心與台灣同事籌組在地的運維團隊,盼成為亞太地區最佳典範。

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責任編輯:林美欣

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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