5G攻略,惟在人才
5G攻略,惟在人才

想像幾年內將發生的場景:10秒下載完4K電影、名醫跨國進行遠端手術、喝醉後無人車安全送到家、和外地朋友可以異地合體敘舊、機器人沖調咖啡還可以邊收訂單,各種未曾實現的便利生活,透過5G都將做的到。

5G大頻寬、低延遲、海量連結的特性,將帶領消費者體驗十倍飆速時代,而5G與「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)技術合體打造的新風景已然展開。

AR、VR將廣泛運用在服務、生產、醫療、娛樂、公共建設等場景,不只日常生活將被徹底改變,產業領域的界線也逐漸模糊,甚至消失;破壞性創新者不斷搶進市場,企業的競爭優勢可能隨時被顛覆。面對這樣複雜的競爭環境,企業該如何因應,如何突破?(推薦閱讀:當數位轉型成為一股無法抗拒的浪潮,組織該如何調整才能「站在浪頭上」!

一杯咖啡,看見5G時代人才

一年半前,我從美國返台出任遠傳電信轉型長一職。由於過去工作經驗都在美國,很希望能快速、接地氣地融入台灣職場。首先感受到的是「同文同種」的溫暖,再來就是使命必達、拘謹慎為的員工團隊,所以有了「Chee's coffee」的想法,希望透過與同仁喝一杯咖啡的時間,了解他們的痛點,和對公司的期望,希望能更了解同仁,與同仁更親近。

全公司的同仁只要想跟我喝咖啡,都可以來約我的時間,不限主題、不需事先提交說明或報告;除了我之外,不會有其他人在場,名副其實地一對一(One on One)喝咖啡談心。

剛開始報名狀況出乎意料地踴躍,一面欣慰自己形象還算親民,一面擔心會不會是員工「冤情」眾多造成。結果超過50場咖啡巡迴下來,讓我見到的卻是,不同部門、職等的同仁,有的略帶靦腆地訴說委屈,或對轉型提出疑問;有些熱切地侃侃而談對組織的觀察、對公司的期許,不論是點出作業盲點、提供流程改善方案。還有許多尚在萌芽的創新發想,都讓我看到數位轉型帶來的職場焦慮,也同時見證了:擁有 「3跨4向」 能力、和公司一起邁向5G時代的人才,存在於公司的各個角落。

「3跨4向」不忘以人為本、將心比心

「3跨4向」指的是 ——「跨業、跨域、跨界」與「數位能力、敏捷思考、理解溝通、國際運作」4個面向的能力。

多元化發展在過去可能是眾多經營策略選項之一,但是現在,「多元」幾乎是每個事業體的本質,「斜槓力」成為現代職場核心能力,5G時代的人才守備範圍(domain)必須橫向開展,跨不同領域知識,融合多面向思考,才能構思未來的發展。

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在未來5G帶動的數位變革下,企業追求的人才,除了要有跨領域的專業能力,更要具備高度同理心,以人為本、將心比心。
圖/ George Rudy via shutterstock

然而 「3跨4向」人才的核心價值,在於最終孵化出的產品服務是否能觸動人心、解決痛點,無論技術多麼華麗,能否協助人們改善生活,才是團隊能夠歡呼成功的指標。

所以,雖然5G帶我們邁向又一個科技的里程碑,企業主管們追求的人才,除了擁有「3跨4向」的能力,更要具備高度的同理心,以人為本,將心比心。

面對數位轉型掀起的職場集體焦慮,更凸顯企業開放溝通,和建立員工信任的重要性。而一個企業的員工如果不能勇於表達,遑論創新。轉型對於企業裡的員工各有不同意義和執行方式,不能一言蔽之,讓員工無所適從。

組織內的目光多聚焦在扛業績的明星業務、研發創新產品的技術專家,但其實推動組織穩健運作的行政人員、第一線面對消費者的門市人員,以及無論晴雨都要確保全台網路順暢的工程師,都是企業的隱形要角,齊力讓這個企業向下根穩、向上開枝,長出繁花茂葉。

當你對事物充滿好奇、永遠保持多元思考與強烈學習動機,且待人處事以人為本、將心比心,工作時觀察現象、思考問題,並務實地全力以赴每項任務,如此一來,你就會發現「3跨4向」能力已是水到渠成,進而成為5G時代不可或缺的人才。

任何職員扮演的角色都有其關鍵價值,如戲劇巨擘史坦尼斯拉夫斯基所言:「沒有小角色,只有小演員」,這也是我與同仁一對一喝咖啡後最深刻的感受,體認到5G時代企業的關鍵決勝點,仍是「人才」,遠傳正是由這些人才所組成。

責任編輯:陳建鈞

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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