如何運用心智圖  激發創造力
如何運用心智圖 激發創造力
2004.05.01 | 人物

提到天才,很多人不約而同會想到達文西(Leonardo da Vinci)的名字。英國的東尼.布贊(Tony Buzan)從達文西的筆記中,研究出大腦的放射性思考結構,並學習達文西活用左右腦,將文字、顏色和圖像思考相結合的技巧,發明了心智圖(Mind Maps)。而藉由心智圖這種技法,可以讓人的記憶力大幅增加,並提昇創造力。

**心智圖:把抽象事物,藉圖像在心裡畫一個位置

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孫易新是東尼布贊的嫡傳弟子,1993年,他在香港接觸了心智圖後,就像發現新大陸那樣的欣喜,便遠赴英倫跟東尼布贊學習,並通過考試成為英國Buzan Centres的專業講師。1999年起,台北市政府公務人員訓練中心開始定期邀請孫易新為市府人員上課。惠普科技市場開發經理陳國欽表示,自從學習心智圖法,新的思考方式讓工作效率大幅提昇;過去寫企劃書需要一整天,現在大約2個小時之內就可達成,並且能結構化的涵蓋所有行銷重點策略及執行方案。
孫易新指出,其實人在思考的時候,不自覺地會用到「位置」的概念,像在找某個朋友的名片時,人們會去想那張名片放在名片本裡的前面還是後面,大概在版面上的什麼位置。而心智圖,就是要把抽象的事物,藉由圖像在心裡畫一個位置。心智圖可以應用在很多層面,例如做讀書或是演講筆記,或是撰寫企畫案等等。只要多多練習就能提昇思考能力。

**如何做:
讓思考歸零,畫一個中心主題

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要製作心智圖,首先準備一張全白的空白紙和一支四色原子筆,紙上不要有任何文字或線條,這是為了讓思考從零開始,不受其他事物的影響。將紙張橫放,在紙的正中央畫一個能夠表現主題的彩色圖像,這個圖像就稱為「中心主題」。孫易新指出,彩色圖像能夠吸引大腦的注意力,觸發人的想像能力及記憶能力。
中心主題圖像最好是彩色的、立體的,因為彩色圖案容易觸發思考及強化記憶。孫易新說其實人人都有畫圖的天性,只是在台灣的教育下,大部分的人都被壓抑了。有人可能會認為畫圖太花時間,但畫圖本身就是一種圖像化思考的過程,可以激發想像力與吸引大腦的注意力,讓記憶更為容易。而且,學心智圖不是要成為畫家,只要從簡單的筆畫開始練習就可以了。

**搭結構:
利用5W1H,找出關鍵字

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心智圖的結構就像一棵大樹,中心主題畫好了之後,接下來就是找出與主題相關的關鍵字,寫在中心圖像所延伸出來由粗而細的主幹上。關鍵字指的就是與主題相關的5W1H(What Who When Where Why How)等資訊。只選擇正確的關鍵字,日後只要看關鍵字,就能回想起相關主題的內容了。
選擇心智圖的關鍵字,切忌將一連串的句子擺在線條上面,每一個分支最好只寫一個關鍵字(詞),孫易新說,例如寫「紅色的蘋果」不恰當,應該分別寫「紅色、蘋果」兩個關鍵字,因為紅色接下來也有可能聯想到蕃茄、血等物品,每一個關鍵字都代表千言萬語,如果給予它更多的自由度,就能開創出一個思考的出口,也能避免太多贅字,讓頭腦更加清晰。孫易新建議初學者,可以試著在每個關鍵字上都畫上彩色的圖像,養成左右腦並用的習慣,更能激發聯想力。
另外,中心主題延伸出來的線條的長度,大約與圖形大小或書寫文字長度相當。線條的結構要流暢、結構要分明。與中央主題連接的部分由粗而細、其餘分支一律用細線即可。由於心智圖是聯想的引導與表現,整個結構必須呈現放射狀,而且依順時針或逆時針而有一定的順序。

**勤練習:
左右腦並用,思考模式格式化

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了解心智圖的「心法」後,就要開始實地應用。像在做簡報或是企畫案時,為了讓思緒清晰及避免遺漏,可以先將報告的內容做成心智圖,然後運用心智圖的邏輯架構將內容傳達,就可以避免遺漏,或是因為看一堆密密麻麻的文字而找不到重點的窘境。
等到心智圖運用技巧較純熟後,可以試著在聽演講時,當場用心智圖的方法來做筆記,一開始做的筆記看起來可能一團糟,可以事後再予編排,讓其更簡潔、更組織化。孫易新強調,心智圖是屬於個人的筆記,不是完整對外報告,重要的是要不斷練習,不要害怕去做。雖然心智圖是看似簡略的筆記,但由於製作時左右腦並用,當時的情景更會深化在腦海裡。
知識經濟時代,大量資訊不斷湧入,不妨試著學習一種系統化的思考方式,試著將慣常有的思考模式Format(格式化),讓左右腦並用,用心製圖的「心法」,讓你原本的武功更加高強。

孫易新小檔案
年齡:46歲
學歷:美國密西根聖母大學管理科學研究所碩士
經歷:浩域企管董事長 英國Buzan Centres台灣辦事處負責人 國際青商會世界總會國際講師
興趣:乒乓球、自助旅行
夢想:全台灣人都能用心智圖方式思考
對使用心智圖的建議:不要害怕畫圖, 心智圖只是個人的筆記。 勤加練習才能達到 激發創造力的效果。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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