寧願公開手機讓粉絲傳簡訊,也不想Po文!為什麼好萊塢巨星開始逃離社群媒體?
寧願公開手機讓粉絲傳簡訊,也不想Po文!為什麼好萊塢巨星開始逃離社群媒體?

如果你習慣在社群平台上關注一些明星的話,那你也許和我有同樣的感覺——明星的微博越來越無趣了,不如一些KOL來得有趣。

當明星的微博充斥著廣告、劇宣等內容時,他們自己想要分享的內容也變少了,或者說他們不再願意在這類公共平台和自己的粉絲分享真正的心得感悟了。在這種情況下,明星展現在公眾面前的內容變得更少,甚至很多個人帳號都交給了專業團隊運營打理。

這些公共的平台的存在本是為了讓每個人都能進行平等的雙向對話。但隨著粉絲的聚集,人數的增多,公眾平台的溝通過程中出現了厚厚的「玻璃牆」,這道牆阻擋了平等的交流。你依然能夠看到對方,但你的聲音對方不再能聽到。

我們當然可以想怎麼評論就怎麼評論,但當對方遺漏你的信息並沒有給出回覆時,這也不能稱為溝通。

大家不再看評論的原因也很多,畢竟如果你點開後台就是上萬個評論和「@」,那你估計也不想點開,如果是負面內容纏身的公眾人物,更是不想看那些辱罵的話。所以我們經常能看到「XX嗆黑粉」、「XX回覆粉絲留言」的熱搜,因為明星和粉絲之間的直接溝通越來越「珍貴」了。

這也造成了一個問題,部分公眾人物很難從網上看到真實的信息。之前有人曾在知乎討論過「明星是否知道自己演技一般?」諸多答案中的一個重要論點就是明星很難得到正確的回饋,很難透過外界信息給自己有一個準確的定位。音樂經理蓋伊.奧斯里(Guy Oseary)就表示「我們不必依賴共享我們所有信息的平台,因為這些平台不會直接向(藝人)提供信息。」

為了讓明星和粉絲直接溝通,明星獲取真實的建議,有的應用提供了一個新方法——和粉絲傳簡訊。這類新的app想要用更直接也更有意義的方法建立粉絲和明星交流的社群

今年7月,演員兼投資人艾希頓.庫奇(Ashton Kutcher)就在Twitter上公佈了自己的電話號碼,以供自己和粉絲交流。當然,這不是他真實的電話號碼。如果你給他打電話,你會收到他的信息,他會告訴你自己更喜歡傳簡訊,把你和他的交流地轉換到更為私密的簡訊空間。

庫奇是Twitter第一個百萬粉絲用戶,也是Twitter的首批的受益者。多年前,他就幫助Twitter成了名人與粉絲聯繫的平台。在過去幾年的時間裡,他也是Twitter的忠實用戶,總共發了一萬多條推文。但改變已經到來了,過去兩個月裡,庫奇只發了七條推文。

早前他和李開復交流之時,他就表示自己正在努力降低使用Twitter的頻率,和公開的社交平台保持距離。「人們不需要知道我在哪裡、我做什麼,現在有足夠多媒體在捕捉、偷竊、出售這些信息,只為自己盈利。所以我不需要公開我的每一瞬間,當我覺得有重要事情時,我自己會發Twitter。」

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圖/ Digitas Photos via Flickr

和公共的社交平台保持適當的距離,現在有不少好萊塢明星現在都在透過簡訊和自己的粉絲進行溝通。《醜聞風暴》的女主角凱利.華盛頓(Kerry Washington)就表示透過簡訊和自己的影迷交流的直接感受吸引了她。

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《醜聞風暴》的女主角凱利.華盛頓於劇中的畫面。
圖/ 《醜聞風暴》劇照

這不依賴於廣告商或演算法,沒有人在處理或過濾這些信息。這感覺很重要。這種透明度是很有吸引力的。

而社交媒體行銷專家布蘭登.加恩(Brendan Gahan)則表示:「你所有的時間和努力都可以用來吸引受眾,而一個平台可以削減你真正接觸到屬於自己的受眾,或者把你完全踢開。現在的藝術家和名人正越來越精通數位技術,並希望讓他們的業務平台變得不可知。」

過去幾年,用戶和名人待在一個公共的社交平台,明星發布他們的動態,凝聚他們的粉絲。但現在,部分名人想在自己的地盤做這些事,把話語權握在自己手裡。

責任編輯:江可萱、蕭閔云

本文授權轉載自:愛范兒

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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