Martech之下，翻轉行銷戰場|數位時代 BusinessNext

Martech之下，翻轉行銷戰場

Martech風潮吹來，電商、廣告、零售都在行銷科技催化下變得很不一樣，品牌能即時掌握顧客需求的同時，民眾也從浮濫的廣告解脫，獲得更好的消費者體驗。

行銷觀念在變

在第一代的行銷環境中，消費者接收資訊的管道被電視等大型媒體壟斷，廣告主砸了大筆資金買廣告，賺取了大量曝光，但無法精準地追蹤轉換；第二代行銷環境中，消費者接收資訊的管道多元但集中於特定平台，廣告主可以自行或透過廣告商進行廣告投放，但轉換仍然講求投放者對顧客的了解程度與演算法，因此，廣告效益好的時候轉換高，企業捨得砸錢，但當越來越多人加入戰局，投放者又開始被其他企業挖角，企業的轉換無法突破，對於行銷科技的需求為之迫切。

作為一個有過多次創業經歷的人，老闆每天想的事情百百種，但一定有一樣是所有老闆每天都想破頭要持續精進的：如何用最少錢，讓最多人買東西？

在科技那麼發達的今日，難道沒有更精準的行銷管道可以提升轉換嗎？這是許多企業老闆的疑問。行銷人的老闆，已經從Madman轉變為Mathman，隨著網路發展，我們可以看到Google、Facebook的誕生催生了新的廣告體系，在網路上，所有人都被數據化，當企業可以數據化地分析，能透過行銷科技精準獲得顧客轉換的廣告方式，就滿足了老闆們心中CP值更高的一筆交易。

廣告主的行銷觀念在改變，消費者被行銷的觀念也在改變。在資訊過多的現在，消費者耐心大幅下降，對於多數企業來說，贏得消費者信任的機會只有一次，一旦消費者進入購買流程後感到不滿意，這位消費者就很可能再也不會回來了，面對網路時代養出的消費者形態，行銷科技不只著重在廣告行銷吸引顧客，許多CRM（Customer Relationship Management，顧客關係管理）為主的行銷科技發展也十分蓬勃，如：Salesforce、聊天機器人等。

Martech翻轉的產業

說完廣告主與消費者催生的Martech需求，在各行各業中，Martech帶來的改變也不容小覷。就網路產業而言，我首先關注到三個產業開始變得很不一樣，這三個產業分別是電商、行銷服務公司、零售。

電商因為生於網路，可以說是Martech最好應用的產業，從架設平台起第一天，顧客的數據就會在網路上被記錄下來，只要經過完整的分析整理，就是能夠被行銷科技良好利用的數據。電商的應用，最生活化的例子就是App內的智能推送以及人工智慧客服推薦產品，除了透過將App的會員整理分析，對不同喜好的顧客推送不同廣告訊息之外，針對曾經在AI客服詢問過某項商品的顧客，品牌也可以依據產品使用週期設定智能推送，在消費者即將有需求時，用科技第一時間掌握行銷利基。

電商可以透過自己的系統做到行銷科技，擁有網路廣告先天優勢的行銷服務公司，自然也是行銷科技發展的重要一環。正如文章最開頭提到的iKala、awoo、漸強實驗室、CloudAD、安布思沛等行銷服務公司，各自在不同的廣告服務基礎之上結合科技應用，讓數據經過清洗後能更有利於廣告轉換，如此的Martech發展，對於廣告主與消費者來說都是一大福音。

最後，也是我認為消費者能最直接感受到的改變，就是「新零售」的出現。新零售，最早從線下無人商店的Amazon Go開始，科技被引入零售實體店的幻想出現了實現的可能，近年來，台灣的實體零售店也不斷進行數位轉型，不只透過App蒐集會員數據，也在超商中引入智能販賣機、電子標籤、互動貨架等，翻轉顧客在零售購物的體驗，同時也有助於企業將線下數據轉換累積。

Martech下的消費者

行銷和消費者密切相關，在網路行銷開始快速發展的階段，其實消費者有很多體驗是被犧牲的，像是充滿無聊廣告的塗鴉牆、吸睛卻讓人不感興趣的大片廣告等，近一、兩年隨著Google廣告政策的改變，已經看得出線上體驗逐步被重視，而在Martech時代，更精準的投放對於消費者來說可能是一個新體驗的開始，藉由Martech精準化，廣告主得以安心放下那些不適合的名單，轉而將廣告資訊傳遞給對的人，消費者有望從爆炸卻無用的廣告訊息中獲得解脫。

而不只在廣告上，行銷科技的另一個發展重點CRM，也能提升消費者體驗，不只讓更多客製化的服務變得可能，同時，藉由AI機器人、新零售等新型服務的產生，消費者可以接受到的服務也將變得更好，其實，產業發展仍回歸消費者，在Martech的發展下，儘管行銷戰場被翻轉，最終能獲得消費者芳心的，還終將是勝利的一方。

責任編輯：陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。