星宇小年夜開航!當全球航空業掀倒閉潮,張國煒靠兩策略突圍
星宇小年夜開航!當全球航空業掀倒閉潮,張國煒靠兩策略突圍

經過兩年八個月的籌備、超過一千多名員工的努力,1月23日小年夜這天,星宇航空(STARLUX Airlines)將正式首航。將打破長榮、華航國籍兩大巨頭競爭的市場局面,台灣的天空就此不同。

過去一整年,全球航空產業陷入寒冬,全球共有17家航空公司破產或倒閉,數量為史上最多的一次,另外,香港航空、義大利航空、南非國家航空公司都紛紛傳出經營危機。主要原因,歸咎於總體經濟不佳、殺價競爭等因素,國際航空局也預警,未來恐怕將有更多航空業者步入後塵。

國內長榮、華航雙巨頭的財報表現也差強人意,若看去年前三季,華航虧損達3.46億台幣,長榮稅後純益也衰退46.2%。主要受到接連罷工事件,以及國際油價走高、美中貿易戰、香港陸客數量消退影響所致。

EVA AIR
去年前三季,華航虧損達3.46億台幣,長榮稅後純益也衰退了46.2%。
圖/ shutterstock

航空業資本密集、高成本、低利潤的特性,經營本來就不易,近年許多外籍航空也紛紛開航台灣,台灣天空競爭激烈,星宇一誕生就面臨各方挑戰。開航前,位於桃機一航廈的貴賓室提前曝光,導入Fine Dining(精緻餐飲)用餐概念,吃得到日式拉麵、法式香煎龍俐魚,早餐甚至還有「阜杭豆漿」。

張國煒端出業界新標竿、做同業沒做過的事情,星宇正擾動台灣天空的創新。

星宇小年夜開航,張國煒為台灣航空業激盪火花

開航初期,星宇只有飛航澳門、越南峴港、馬來西亞檳城三條航線,四月時會加入菲律賓宿霧航線。

主要是目前機隊只有三架單走道A321neo客機,才會先把重心放在短程東南亞航線,除了提前經營未來潛在轉機客群,也比較好在營運初期,掌控營運成本。

在2021年引進廣體客機前,因為航點少、載客量少,對於其他國籍航空影響並不大。然而,長榮、華航也有很有危機意識,近期新航點有志一同「卡星宇」。長榮去年底率先開航峴港、華航也搶在星宇之前,提前在三月開航宿霧航點。此外,星宇已經申請航權的清邁、普吉島,華航、長榮也都將在上半年陸續開航,較勁意味濃厚。

星宇航空
要面臨國際大環境的挑戰,國內又有兩位老大哥的強力競爭,台灣不過2300萬人口,卻有三家全服務的航空公司,為了突圍星宇,在策略上做出區隔。
圖/ 星宇航空

擾動創新,或許是星宇開航帶給台灣航空產業最大的意義。長榮、華航有著品牌包袱,加上事業體龐大,在「創新」這件事情上就顯得比較緩慢。星宇航空的出現,就像是純網銀發揮的「鯰魚效應」,大膽提出各種業界首創做法,同時兼顧「在地特色」、「精緻服務」兩大準則,或許在未來,其他航空業者受到刺激,也能驅動更多商業上的創新能量。

策略一:貴賓室餐飲曝光,精緻又在地化

去年下半年,桃園機場第一航廈最神祕的地方,恐怕就是星宇航空貴賓室的工地,許多搭機的乘客,都曾在施工圍籬外探頭探腦,想一探究竟。

星宇航空
正式開航前,「Galactic Lounge貴賓室」提前曝光。
圖/ 星宇航空

正式開航前,「Galactic Lounge貴賓室」提前曝光,找來日本設計師操刀,占地46坪、提供31席座位,將提供商務艙旅客、Cosmile Explorer、Insighter卡級會員使用。

星宇航空
貴賓室空間並不大,占地46坪、提供 31席座位。
圖/ 星宇航空

餐飲向來是各家業者比拚貴賓室服務的重點。星宇以Fine Dining(精緻餐飲)概念為核心,乘客可以直接在座位上單點套餐,完全不必起身,就像在餐廳用餐,過去這樣的服務,只有在部分頭等艙貴賓室才能看到。

餐點上,星宇兼顧「在地特色」、「精緻餐飲」兩大原則。早餐時段,可以吃到知名阜杭豆漿燒餅、焦糖甜餅及豆漿套餐,也供應班尼迪克蛋或粥品套餐等;午、晚餐則能吃到日式拉麵、法式香煎龍俐魚,三杯春樁素排骨套餐。

星宇航空
星宇兼顧了「在地特色」、「精緻餐飲」兩大原則。早餐時段,可以吃到知名的阜杭豆漿燒餅、焦糖甜餅及豆漿套餐。
圖/ 星宇航空

自助餐點則能吃到台中熱門IG打卡冰品「塔拉朵冰淇淋」、冷壓果汁等選擇。

策略二:恢復頭等艙,設立業界新標竿

無論軟、硬體服務,星宇的準則,就是做出業界新標竿。

硬體上,創下國籍航空首例,在窄體客機A321neo上,推出可以完全平躺的商務艙座椅,當全球航空為了獲利考量,紛紛取消「頭等艙」服務,星宇反其道而行,預計在2021年引進的雙走道客機A350上,推出在台灣許久不見的頭等艙。

星宇航空
創下國籍航空首例,在窄體客機A321neo上,推出可以完全平躺的商務艙座椅。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

餐飲上,商務艙找來米其林一星餐廳「Longtail」主廚林明健操刀,經濟艙也吃得到台灣頂級燒肉品牌胡同燒肉;經濟艙更喝的到熱熱的馬鈴薯濃湯,以及台南人氣冰品「蜷尾家」。

延伸閱讀:星宇航空機上餐揭曉!聯手復興空廚,經濟艙也能吃燒肉、喝熱湯

此外,還打造機艙專屬的香氛「星宇香」,所有航班皆提供免費WiFi服務;旗下的會員制度「COSMILE」,更推出國內首見的「家庭帳戶」概念,讓全家一起集里程。

星宇航空
星宇航空的出現,就像是純網銀發揮的「鯰魚效應」,沒有包袱的提出各種業界首創的做法。
圖/ 高敬原攝影

何時能夠獲利?未來版圖變化?這些答案或許現在都說不準,可以肯定的是,星宇正默默擾動台灣航空產業的創新神經,在逆風中前行。

責任編輯:陳映璇

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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