星宇航空機票今正式開賣!首推「家庭帳戶」累哩程,訂票細節、機上亮點服務一次看
星宇航空機票今正式開賣!首推「家庭帳戶」累哩程,訂票細節、機上亮點服務一次看

公司成立短短一年多的時間,張國煒航空夢的拼圖,正一塊塊湊齊。引進國際級航空使用的「家族帳戶」概念,新COSMILE會員制度除開放他航頂級及次高級別會員轉入,更讓家族最多6人共累里程,6小時內吸引1.8萬人入會。

上週順利取得民用航空運輸業許可證後,星宇航空(STARLUX Airlines)在今(16)日正式宣布開放售票,首航三航點澳門、峴港、檳城同步啟售,比較可惜的是,因為App仍卡在送審流程,第一階段仍以網頁售票為主。

星宇在16日開賣第一天,官方傍晚公佈首航日1月23日票僅剩澳門航線第三班台北飛澳門 JX205 還有機位,其餘皆己完售,總計到17:00為止,共計完成4000筆交易。

星宇並公布「COSMILE」會員制度,總計分Traveler、Adventurer、Explorer、Insighter 4等級,以及他航高級會員轉入方案,並首度納入國際級航空採用的「家庭帳戶」概念。

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星宇公布會員方案,首度納入國際級航空採用的「家庭帳戶」概念。
圖/ 星宇

什麼是家庭帳戶?過去家庭旅遊往往哩程計算不落實,若帶子女一起家族旅遊,往往里程只有登記到一人,星宇表示,鑑於現在子女遊學活動頻繁,全家出國旅遊頻繁,星宇規劃每一家庭帳戶由一位主會員與配偶及未成年子女(2歲至未滿20歲),最多6人組成,所有家庭成員們的獎勵哩程皆可合併累積至主會員的帳戶中,讓哩程管理及運用更加方便有效。

星宇貼心指出,當未成年子女年滿20歲後,即會自動移出家庭帳戶,擁有獨立的會員帳戶及哩程。

同時星宇也廣發英雄帖,邀請各航的高卡級會員(最高卡級及次高卡級),直接申請COSMILE的對等卡級會員身份,快速享有高卡級權益。

星宇指出,只要持他航最高卡級或次高卡級的會員,可透過客服中心或星宇航空官方網站的旅客支援提出他航會員轉卡申請,只要並提供他航有效會員卡正反面影本,及他航會員近一年搭乘紀錄,客服中心於收到申請資料後30個工作天內,將主動告知申辦結果。

星宇也大放優惠利多,2020年12月31日前提出申請,通過審查者將可擁有該卡級效期「四年」,比一般航空會員卡多兩年優惠要長,其次為落實環保,除最高級會員,不會發出實體卡。

由於創下國航第一家推家族帳戶會員制,受到不少旅行常客青睞,星宇也宣佈,會員制宣佈當天下午17:00止,共計有18000人完成會員加入。

售票系統上線,未來360天機票都能買

因應開放售票,星宇航空推出新版官網(www.starlux-airlines.com),今(16)日早上11:00正式上線,澳門、峴港、檳城這三個航點,即日起開放個人以及團體,購買未來360天的航班機票。

星宇航空
星宇航班時間表,首推澳門、峴港、檳城這三個航點。
圖/ 星宇航空

個人機票一共分為全額、基本、超值、限量四種票別,無論購買哪一種產品,都可以在班機起飛前48-3小時免費線上選位;購買商務艙及經濟艙全額或基本票價的乘客,在訂票的當下就能免費選位,逃生門附近等較寬敞的座位,則必須額外加購,遊戲規則跟目前主流航空公司差不多。

星宇航空
購買商務艙及經濟艙全額或基本票價的乘客,在訂票的當下就能免費選位。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

除了個人機票,貨運服務也同步對外展開。現階段官網提供預選機上餐點、預選座位、預購機上WiFi、預購超額行李、航班資訊查詢、加入會員等服務,至於網路報到、免稅品預購服務,則要等明年一月開航才會陸續開放。

比較值得注意的是「加入會員」服務,先前董事長張國煒曾說,開航初期航點網絡不夠大,加入航空聯盟對公司本身也不全然都是好處,並不符合營運效益,「未來會視發展狀態,選擇是否加入航空聯盟。」截至目前,官方都沒有說明星宇的常客計畫細節,仍不清楚會員分級、里程累積辦法。

數位服務優先,App即將上線

星宇是一家全新的航空公司,售票系統從零開始打造,不像其他同業在創新上會受到舊系統的包袱,擁有較高的技術容許度,張國瑋曾說:「未來售票管道會以行動化體驗為優先,以手機App、網路為主。」

星宇航空
星宇是一家全新的航空公司,售票系統從零開始打造,不像其他同業在創新上,可能受到舊系統的包袱,擁有較高的技術容許度。
圖/ 星宇航空

執行長翟健華認為,官網上線代表星宇航空數位服務的開端,「未來仍會積極加強各項功能,持續優化旅客的整體數位體驗。」至於張國煒特別強調的STARLUX App,目前由於仍在送審流程,沒能與官網同時上線,官方表示,App將於近日上線,初期主要以購票及資訊架構為主,方便旅客可快速的找到尋覓的資訊。

全機免費WiFi

星宇在軟硬體上有許多創新,較特別的是,所有航班皆提供免費WiFi服務,商務艙旅客可享無限制流量,經濟艙旅客可無限使用文字訊息WiFi,若有額外需求,也能透過官網或星宇客服加購。(張國煒揭星宇航空神秘面紗,2大科技成亮點

星宇航空
初期三條航線,都將由窄體客機A321neo執飛,全艙等都會配置AVOD機上娛樂系統。
圖/ 星宇航空

全機搭載AVOD機上娛樂系統

初期三條航線,都將由窄體客機A321neo執飛,全艙等都會配置AVOD機上娛樂系統,商務艙的螢幕有15.6吋,具備1080畫素解析度;經濟艙螢幕則為10.1吋,具備720畫素解析度。至於在2021年會陸續接收的廣體客機A350XWB,則是預計會配備4K畫質的娛樂系統。(為何說A321neo是星宇新機正確選擇,從波音財報看K董決策

星宇特別挖腳娛樂媒體專業的人才,針對機上娛樂體驗做規劃,因為開航初期都是3小時內的短程航線,除了熱門的院線片,也會提供較多的短片供選擇,要在娛樂系統的規格與內容上,做到窄體客機的新標竿。

隨著官網上線開賣,電話、線上客服也都同步起動,從今天上午11:00開始,位於星宇內湖總部1樓的實體客服中心,也同步對外正式營運。

責任編輯:陳映璇

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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