星宇航空機上餐揭曉!聯手復興空廚,經濟艙也能吃燒肉、喝熱湯
星宇航空機上餐揭曉!聯手復興空廚,經濟艙也能吃燒肉、喝熱湯

星宇航空(STARLUX Airlines)今(13)日正式揭曉機上餐飲服務,找來復興空廚合作,經濟艙旅客未來能吃到燒肉、喝熱湯,也可提前線上選餐;機票將在下周一(16日)正式開賣。

「胡同燒肉」供經濟艙主餐,星宇聯手復興空廚

星宇航空
星宇與復興空廚合作,找來台灣頂級燒肉品牌胡同燒肉供應經濟艙主餐。
圖/ 高敬原攝影

星宇航空執行長翟健華指出,很多人以為星宇的定位就是特別注重商務艙,「這是錯的,我們用跳脫框架的思維做事,對經濟艙同樣很重視。」

星宇與復興空廚合作,找來台灣頂級燒肉品牌胡同燒肉供應經濟艙主餐,提供「醬燒牛五花丼」、「胡同醬燒豬五花丼」、「胡同醬燒烤雞日式炒麵」多種選擇。值得一提的是,以往只有在商務艙出現的湯品,未來在經濟艙也能喝到,將提供馬鈴薯濃湯。

從制服座椅設計、3D動畫打造機上安全影片,星宇航空連票都還沒開始賣,就成功在社群上創造高討論度。翟健華認為,如果只是單純提供運輸服務,這件事情已經有太多人做了,星宇的出現,是要創造業界新標竿。

星宇航空
翟健華認為,如果只是單純提供運輸服務,這件事情已經有太多人做了,星宇的出現,是要創造業界新標竿。
圖/ 星宇航空

星宇航空董事長張國煒認為,雖然公司初期航程為東南亞航線,但也要把餐點的水準做好、做足,把來自台灣的精緻佳餚帶上天空。星宇的目標,是要成為「旅客美好旅遊體驗的一部分」,因此從進入客艙的那一刻起,就是旅程體驗的開始。

星宇的商務艙餐點,也找來米其林一星餐廳「Longtail」主廚林明健操刀,供應「越式肉派、魚鬆、酸裸麥麵包及醃菜」、「米線佐台灣黑豬梅花、香茅、魚露沾醬」等主餐。

林明健表示,他特別注重使用台灣在地食材,並會根據每季菜單,設計適合搭配的調酒,「我想要在機上結合Fine Dining(精緻餐飲)概念,因為食物是很療癒的一件事。」

星宇航空
「Longtail」主廚林明健表示,想在機上結合Fine Dining(精緻餐飲)概念。
圖/ 高敬原攝影

台灣茶飛上天,星宇為何看上蜷尾家?

此外,星宇餐點設計還有一大亮點,是找來台南人氣冰品「蜷尾家」,設計專屬的「鐵觀音可可碎片」口味。

蜷尾家創辦人李豫回憶,去年夏天第一次接到星宇合作的邀約電話,雙方便展開長達一年的口味研發,綜觀全球航空業者,幾乎沒有採用過在地的冰品品牌,就連日籍航空,也大多供應哈根達斯(Häagen-Dazs)等國際品牌。

星宇航空
李豫表示:「現在我常開玩笑說,我們是台灣海拔最高的冰品品牌。」
圖/ 高敬原攝影

蜷尾家的冰品,以茶類基底聞名,李豫表示,因為張國煒想讓台灣品牌有機會躍上國際,才會特別找上蜷尾家合作,「現在我常開玩笑說,我們是台灣海拔最高的冰品品牌。」在研發過程中,李豫跟團隊設計許多種口味,最終選擇以鐵觀音為基底的口味代表台灣特色,預計2020年第二季會開始在機上供應。

下周一起售,星宇:不考慮接收遠航航線

今年10月以來,星宇頻頻在社群、媒體上釋出新消息,本週也順利取得民用航空運輸業許可證、首航三航點的航線證書,外界相當關心正式售票時間。

翟健華表示,將在下周一(16日)正式對外售票。由於一般航空公司,只開放讓有特殊飲食需求的乘客提前選特殊餐,星宇為讓旅客能在飛機上享受高品質餐飲體驗,才推出無論經濟艙、商務艙,都能在訂票時選餐的服務。(星宇機票下周開搶,3大航班時間表曝光

先前張國煒曾表示,由於星宇沒有舊系統的包袱,對於技術容許度較高,「未來售票管道會以行動化體驗為優先,以手機App、網路為主。」但售票在即,官方仍沒有公布App設計,也不確定起售時App是否會同步上線。

星宇航空翟健華
翟健華表示,機票將在下周一正式對外起售。
圖/ 高敬原攝影

至於宣布停業的遠東航空,過去遠航國際線航點,雖然都是二、三線城市,但是部分航點因為是獨家飛航,載客率表現並不差,被問到是否有興趣進軍兩岸航線?

星宇公關長聶國維表示,對遠航停業感到遺憾,然而星宇的目標從創立之初就已經確立,跟遠航截然不同,「星宇航空是星宇航空,我們要去做我們要做的事情。」並不會考慮接收遠航航線。

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責任編輯:陳映璇

關鍵字: #星宇航空
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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