致命飛安重創百歲波音!空中巴士重返民航機龍頭,沉潛8年做了什麼改變
致命飛安重創百歲波音!空中巴士重返民航機龍頭,沉潛8年做了什麼改變

近年來,美國波音公司一直坐擁全球民航機市場龍頭的寶座,然而737 Max事故頻傳與全面禁飛的影響,在2019年給予了競爭對手可趁之機。今年歐洲空中巴士成功逆轉情勢,睽違8年再度獲得全球最大飛機製造商的頭銜。

攤開交機數、訂單量,空巴皆大勝波音

根據《路透社》報導,消息人士指出,空中巴士今年總計交機數達863架,突破往年的紀錄;相對地,被737 Max陰影壟罩的波音,2019年交機數很可能還不到一半。

若從雙方各自在官網上公布的資訊來看,2019年1月11月間,空中巴士交機數達725架,而波音僅交付了345架飛機,甚至不到一半,兩者差距可說相當大。

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空中巴士2019年交機量大勝波音,更一舉締造業界最高年度產量的紀錄。
圖/ Shutterstock

由於交機時企業會獲得出售一架飛機大部分的利潤,因此投資者格外關注年底的航空業者的交機狀況。

另外,空中巴士勝過波音的也不只有交機數量,2019年兩者獲得的訂單數更是懸殊,截至11月30日,空中巴士一共獲得了718份訂單,而由於737 Max客戶大舉退訂,波音同期淨訂單為-84筆。

無論從交機數或者訂單數來看,毫無疑問空中巴士從今年與波音的競爭中大獲全勝。

737Max全面禁飛,帶來百歲波音最艱困的一年

2019年,無疑是波音成立百年來異常艱苦的一年。旗下客機737 Max曾是世界上最受歡迎的單走道飛機,但卻在不到半年的時間內,連續發生兩起空難,奪走346條人命。

這兩起致命事件,不僅讓737 Max從3月開始全面禁飛,由於囤積的飛機太多,波音更於12月中宣佈2020年將停止生產這架事故頻傳的客機。另外,執行長米倫伯格(Dennis A. Muilenburg )也在聖誕節前夕遭公司開鍘,將於2020年1月13日離職下台。

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由於2018年開始的兩起致命事故,波音737Max於2019年3月開始無限期停飛。
圖/ shutterstock

過去波音737系列客機在全球大受歡迎,截至11月底的資料顯示,累積訂單達4,591架,這個數字占全體機型訂單的8成以上,由此可見737 Max遭到禁飛對波音的影響究竟有多大。與2019年3月初的高峰相比,現在波音股價下滑超過25%。

改變產品組合,空中巴士贏得更多訂單

雖然波音遭遇的難關,的確給予了空中巴士機會,但從突破往年交機數的成果來看,他們可並非坐享其成。863這個數字,不僅突破空中巴士自身過往的產量,甚至比波音歷年的交機數還要高,打破了整個行業的紀錄。

2019年2月時,空中巴士宣布巨無霸客機A380停產,隨著主要客戶阿聯酋大幅縮減訂單數,他們也預計A380的生產至2021年便會全面停止,並中斷任何A380衍生機型的開發。

這使得A380的訂單轉移到了其他造價較低、生產較快的客機上,好比說阿聯酋取消了39架A380後,便分別下訂了40架A330-900及30架A350-900;11月舉辦的杜拜航空展上,更訂購了50架A350-900XWB。

空中巴士近3年從航太業者龐巴迪接手的A220系列客機,也成功為他們打開中小型支線客機的市場,11月底時,空中巴士才宣布第100架A220落成。這架飛機已在市場上愈來愈受到航空業者青睞。

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前幾年接手的A220,成功為空中巴士打入中小型支線客機市場。
圖/ Airbus

值得一提的是,2019年新發表的A321XLR也大受歡迎,這是一款著重長程飛行的客機,航程比A321高出2,000公里以上。12月下旬,空中巴士報告這架新機型推出半年來,已獲得超過450份訂單。

雖然打破紀錄,這一年空中巴士在生產上也遭遇了一些難題。A321neo複雜的客艙配置,導致機型生產的延宕,《路透社》指出,往年空中巴士的工廠在聖誕節前夕就會停工,但2019年卻持續生產至31日下午為止。

至於在2019年失勢的波音,能否重返擂台或許全看何時能生出新一代機型取代停產的737Max,目前研發中的777X可能有機會擔當這一重責大任,波音預計2020年便會正式交機營運。(張國煒開回星宇新機了!為何說A321neo是正確選擇?)

責任編輯:林美欣

資料來源:Reuter、Simple Flying、波音、空中巴士

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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