Dcard員工為何敢拒絕CEO要求?全因這個績效管理法
Dcard員工為何敢拒絕CEO要求?全因這個績效管理法

林裕欽是2015年成立的匿名社群平台Dcard(狄卡科技)共同創辦人暨執行長。現在,Dcard每月瀏覽次數達15億次,在流量排名網站Alexa中排名全台第14名,員工數在2年間從30人躍升到突破100人大關,兩項指標都代表了Dcard急速的擴張企圖。

就算僅有一個小時時間訪問,在林裕欽個性裡具壓倒性比例的邏輯與理性,也能在對談中清楚顯露。似乎任何問題對他來說,都能經過拆解後擊破,即使是難倒許多新創CEO(執行長)的「管理」也一樣。

這並不是說他是個管理天才,林裕欽也遇過與員工理念不合,對方離去的情況。「當時的管理能力不足,但這是必然會發生的事情,如果沒有遇到,反而可能是公司沒有成長到我管理能力跟不上,也不是一件好事。」林裕欽說。

克服管理困境的解答,林裕欽認為就是學習,然後成長。

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Dcard(狄卡科技)成立於2015年,圖為共同創辦人暨執行長林裕欽。
圖/ 蔡仁譯攝影

專家、同行、同事三個導師教我的事

林裕欽回憶起第一次遭遇管理上的困難,是Dcard團隊規模在30人時。當時所有人都直接向林裕欽報告,然而分給每個人一小時,就占去林裕欽一周工作時數的大半,「這時候需要更多的負責人出來帶人,出現了第一階層的管理職。」不過,走進這時期,Dcard也發生因為理念不合導致員工離職的情況。

「這的確對信心有所打擊,但我也清楚知道要提升自己的管理能力。」林裕欽說,他總結了三種方式來培養自我的管理能力。

一是跟專家學習,找尋導師、線上課程、書籍;二是跟同行學習,與其他新創的CEO討論,或參與CEO們的聚會;第三則是跟同事學習,「內部會經常討論,每個決策怎麼做會更好。」

從林裕欽其中一個學習來源,可以一窺他驚人的學習量:在學習App《得到》的2019年年度回顧數據中,林裕欽一共花了47,429分鐘在《得到》上,超越了99.99%的用戶,等同於超越了千萬使用者。

當管理階層變多,就會出現下一階段的管理困難——原先的管理者也要學著幫助其他人成為管理者。

林裕欽強調,公司內所有人都能夠從上述的三個面向去學習,「Dcard會盡量讓每個人都拿到跟CEO一樣的資源。」Dcard提供相當多的學習補助,也會讓員工去參與不論國內外的技術研討會。問到學習補助有沒有上限?「出國預算當然抓比較緊,但其他上限的話……」林裕欽難得想了一下,「我們抓的滿高的。」

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截至2020年1月,Dcard擁有400萬會員,每月不重複訪客為1,500萬人,為全台灣最大的匿名社群平台。
圖/ 蔡仁譯攝影

為何捨棄KPI,而是用OKR作為績效評估?

隨著組織的成長,Dcard也不斷找尋管理績效的方式,常見的KPI(Key Performance Indicators,關鍵績效指標)當然也在Dcard的評估範圍內。「但我們發現,KPI要訂好很不容易之外,像評估工程師的績效就很困難,因此並沒有採用KPI。」林裕欽說。

所以在2017年4月,林裕欽先從自身開始實驗OKR(目標與關鍵結果),設定「生活更健康、學習更多管理知識」等目標,施行了半年有成效後,10月開始導入公司。

林裕欽認為,OKR與KPI最大的不同,是對於「目標」的理解與追求。如果同樣以「用戶增長」為績效,套用KPI時由於缺乏目標,員工可能會做出短期滿足績效,但長期對品牌有害的行為;但如果是OKR,必須先知道「為什麼」,對Dcard來說,設定績效是為了打造更好的社群討論環境,員工在這個前提下就不會為了滿足績效,而做出對品牌有害的行為。

OKR只在Dcard施行一季的時間,林裕欽就明顯感受到公司氛圍的不同,「因為大家有了一致的目標。」2019年Dcard的戰略為「年輕人都會在Dcard上討論」,成為所有員工們努力的方向。

林裕欽舉了一個例子,當時他曾突發奇想地在公司內提出一些想法,興奮地跑去跟設計部門的主管討論可行性。卻遭到設計部門的主管反問:「這跟OKR的關係是什麼?跟我們的目標相比哪個比較重要?」

「那時候你就知道OKR是個很好的工具,因為我們事前設定的目標夠明確,他連CEO的需求都可以拒絕。」林裕欽笑著說。

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對於Dcard的組織成長與績效管理的方針,商業思維學院院長游舒帆表示, 管理績效的方式 與基層理念的一致性也很重要。他指出,如果新創的管理重點在於目標管理跟團隊溝通,OKR的確是可以考慮的工具。但不管是KPI或OKR,若管理層與員工的理念不一致,都是大災難。而組織間目標不一致的問題,很多時候是因為對於「價值」、「重要性」、「優先順序」的認知有出入。

什麼是OKR?

「O」是指目標(objectives)、「KR」則是關鍵結果(key results),它是一項溝通工具,幫助所有人了解最新目標是什麼,由團隊討論出一個周期內定向的大目標,用來告訴大家「我們現在要做什麼?」接著擬定 2~4 個定量的關鍵結果,輔助成員了解「如何達成目標的要求」。

責任編輯:張庭銉、林美欣

關鍵字: #社群媒體
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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

韻驊T3CO(3) 20260324.jpg
韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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