友達公開收購凌華,為何要先搞定眾多的富爸爸們?
友達公開收購凌華,為何要先搞定眾多的富爸爸們?
2020.02.06 | 物聯網

公開收購又一樁!台灣面板大廠友達(AUO)5日晚間宣佈以每股57元、溢價21%條件公開收購工業電腦業者凌華5~30%股權,由於凌華董事長劉鈞樂見其成,友達的合意收購預估至少可過最低門檻5%,並獲支持在今年拿下一席凌華董事。

友達總經理柯富仁去年9月上任,去底正式向凌華大股東提出策略結盟提案,在劉鈞支持下,友達正式宣佈展開公開收購,3月12日是最後收購期限。

友達財務長
友達財務長曾煜智出席重大訊息。
圖/ 王郁倫攝影

凌華股價處低檔,財務投資機會現

而友達能否成功收購成為凌華超過10%以上大股東,將是觀察關鍵指標,主因是:凌華可說是「股東組成最多元」的工業電腦大廠,要搞定眾多股東意見,持股比例不能太低。

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根據凌華前10大股東資料顯示,致茂電子持股11.26%,是現在最大股東,增你強6.4%,董事長劉鈞與配偶合計7.29%,各有一席董事。檯面下,2012年凌華辦理私募股現增,以34.5元引進海外法人安捷倫,目前安捷倫持股約6%。

也因此,友達若收購超過11.3%股權有機會成為最大單一法人股東,若收購只過了5%最低門檻,則因有一席董事,還可與致茂及增你強平起平坐,但能說要主導凌華決策,就難上加難。

事實上,凌華2018年一度想辦理2400萬股私募,引進國際一流科技大廠結盟,該股數換算約10%,如今友達出線,也出乎意外。

凌華
凌華是工業電腦大廠,營收破百億元
圖/ 王郁倫攝影

「如果持股只有一點,雙方連結性不大,沒什麼效果,只能算財務性投資,有一點的可能是:屬於友善的合作,但很難說能主導決策什麼。」一位圈內主管評論,「凌華股價現在偏低,若從財務投資上,友達57元買划得來。」

友達:不只賣面板,還想賣系統整合

論收購代價,友達預估將支付6.2~37.2億元自有資金,完成這次公開收購,以友達本身現金水位來說,只是小菜一碟,但對於收購凌華20%,甚至達30%股權應該才是友達終極目標,否則友達將無法按照權益法認列投資收益,收合作綜效。

友達財務長曾煜智表示,投資凌華是友達價值轉型計畫的一部份,投資凌華並非為了去化面板產能,而是尋求價值提升。說白話一點就是:友達不止要做面板,客戶也期望能做更多軟硬體整合、系統設計,所以跟凌華合作可以滿足客戶期望。

根據友達資料,2019年第三季商用及其他類面板營收佔比已經增至26%,是5季度以來新高,友達期望不只是出工業用或醫療用面板,還能延伸至其他業務。

曾煜智說,由於5G及AI時代帶來的邊緣運算技術,相關應用產業將破碎化細分化,友達期望藉由投資凌華,能從重要零件設計時就開始參與包括掌握各產業對面板尺寸、造型、解析度、光線反射、溫濕度、工業標準。

凌華:透過友達掌握更多新客戶需求

對於凌華的好處是,友達直接面對眾多國際大廠,掌握終端客戶名單,這些都是凌華的潛在機會。「面板屬於重要零組件,大部分終端客戶會直接向友達下單,再指定友達交貨到某處,友達直接面對終端客戶。」曾煜智說。

換句話講,友達直接面對國際各大消費及工業領域垂直應用客戶,能夠直達天聽,若未來客戶有意期望友達從交面板,做到系統一站式出貨,友達就能利用凌華的系統整合資源能力及對各垂直產業的專業,提供一條龍服務,凌華也能接觸不同的新客戶機會。

市場問:未來達運、凌華角色衝突?

不過,最終還是回歸友達到底能公開收購到多少持股?若收購比例過低,友達沒有理由把客戶轉給凌華合作,別忘了,友達集團旗下還投資了一家IoT面板系統整合商達運精密。達運精密是友達持股28.55%的背光模組廠,近年也轉型工業顯示器整合服務、微型精密加工、建築板材等事業,其中系統整合服務營收佔比已經超過12%。

友達AUO
友達發表型曲面駕駛艙顯示器,採全貼合拼接儀錶板及中控台面板。
圖/ 友達提供

有趣的是,柯富仁回任友達總座後,友達前總經理蔡國新卸任就轉任達運精密總座,加速轉型,提升IoT整合型工業顯示器系統及服務 (Service),友達理當與達運合作關係更為緊密,甚至關連集團佳世達旗下也有眾多工業電腦廠商投資事業,也讓外界對泛友達集團的「工商智慧物聯生態系」佈局霧裡看花。

「看看工業電腦業界相互持股跟併購例子多,但要顯示具體綜效,很不容易。」一位工業電腦業資深主管做了觀察。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #友達
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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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