武漢肺炎衝擊中國物流,為何宏碁陳俊聖看好買氣將掀報復性反彈?
武漢肺炎衝擊中國物流,為何宏碁陳俊聖看好買氣將掀報復性反彈?

武漢肺炎(新冠狀病毒)疫情對電腦產業衝擊大嗎?

宏碁董事長陳俊聖19日指出,中國代工廠復工狀況良好,2月11日復工率僅23%,但到18日就已經翻倍改善,復工率來到60%,銷售部分除中國以外一切正常,他也預期,若疫情有效控制,今年下半年旺季需求有機會比往年更極端,整體電子產品需求將出現「報復性反彈」。

陳俊聖19日主持法人說明會,在疫情嚴重下,他主持法說會也罕見隔在玻璃罩後方演說,相當謹慎,會中他針對疫情爆發後,供應鏈復工程度及關鍵零件缺貨與否一一說明,整體而言仍偏樂觀。

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宏碁看好輕薄筆電跟電競電腦表現優於同業,圖為Swift 5超輕薄筆電,搭載英特爾第十代處理器。
圖/ 王郁倫攝影

工廠復工率6成,貨車「跨省換人開」拖長供應鏈

陳俊聖指出,中國代工廠開始恢復生產,可工作人力逐漸到位,不計算隔鄰人口,2月18日復工率已經回到60%,不過產出尚未到達60%水準,仍在慢慢恢復。宏碁目前除武漢辦公室,其餘地區都有上班,照規定輪班。

不過儘管代工廠復工速度快,但物流反而比較讓人困擾,主要是根據法令,限制人員跨省流動,「司機跨省必須換人開」,導致本來開幾小時可到的貨運,現在可能要幾天才能抵達,成品運往港口比往常緩慢。

評英特爾CPU缺貨:新10奈米產品推出後改善

在零組件供貨方面,陳俊聖說,宏碁關鍵零組件及成品存貨樂觀,預估不進新料,用庫存都能支持到第二季中旬。不僅關鍵零件供應沒有問題、不會缺貨,非關鍵零件如包材及機殼,則需求大於供給,還不至於斷鏈。

武漢肺炎疫情爆發前,英特爾10奈米處理器缺貨問題是電腦產業最大困擾,陳俊聖指出,2019年宏碁營收衰退,主要也受處理器缺貨干擾,12月剛好有大批處理器到貨,導致月出貨衝上232億元,今年1月相對顯得衰退。

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宏碁將於2020年1月推Planet 9電競社交平台
圖/ 王郁倫攝影

宏碁1月營收135億元,年減18.64%,也比2019年12月下滑41%,創165個月新低。

陳俊聖曾任英特爾副總裁,他觀察英特爾處理器缺貨主要是10奈米製程轉換不夠順暢,今年在推出第二代10奈米新品後,表現就會漸入佳境。

下半年展望:需求將報復性反彈

展望今年整體業績,陳俊聖首先強調中國市場占宏碁營收占比不到10%,對首季業績會有影響,但衝擊有限;其次,中國個人電腦市場中,消費性電腦出現宅經濟效應,尤其電商買氣很不錯,反而是商用市場因中國標案遞延,影響是較大的部分。

陳俊聖認為,武漢肺炎對消費市場的需求衝擊只是短暫效應,一般而言下半年才是旺季,業績會比上半年好,今年若後續肺炎疫情控制得當,上下半年表現差距會更極端,甚至電子產業的需求在下半年不排除呈現報復性反彈。

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宏碁發表ConceptD創作者電腦,看好成長性高於電競電腦。
圖/ acer

整體而言,他認為創作者電腦成長率會比電競電腦要高,而電競跟超薄筆電表現也會優於同業,而Planet 9電競社群平台長期可以帶來正面發展,另外熱賣的Switch總代理展機也規劃3月登錄興櫃,成為集團小金雞。

責任編輯:陳映璇

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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