疫情非常時刻!KKday開放員工申請的「充電旅遊假」為何引發質疑?
疫情非常時刻!KKday開放員工申請的「充電旅遊假」為何引發質疑?

「資遣這件事情,內部有討論疫情期間要不要照走PIP(績效改善計畫)流程,因為一定會被拿來跟疫情聯想在一起。」KKday營銷長黃昭瑛說,「但是害怕公關壓力,暫停PIP,也是一種閒置員工,所以我們決定流程照跑。」

旅遊體驗電商KKday被爆出資遣8人,但對比整個集團600人,仍未達「大量解僱」的門檻,甚至可以說還有一段距離。根據勞動基準法第11條,500名勞工以上的企業,於60日內解僱1/5,或單日解僱逾80人,才會被稱為大量解僱。

最主要是因為在疫情敏感期間,讓外界有錯誤聯想。另外,被外界質疑的還有KKday提出的「充電旅遊假」,深入探究前,先要理解KKday究竟受到武漢肺炎(COVID-19,2019新型冠狀病毒)多大的影響。

日本疫情嚴重,影響KKday最大營收市場

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KKday營銷長黃昭瑛強調:沒有強迫員工休假,還提供免費行程、機票讓不想只待在家的員工去體驗產品,並將心得回饋給供應商做產品優化。
圖/ 蔡仁譯/攝影

「從除夕就開始有一點影響,但當時只有影響到去中國、港澳的新訂單,但香港因為反送中已經影響好幾個月了,當時肺炎整體的衝擊沒有太嚴重。」黃昭瑛說。

但隨著菲律賓、越南相繼傳出入境禁令,儘管最後都解禁開航,但近一、兩個月內的相關行程也有不少旅客決定取消。

真正大量取消是這一個禮拜,日本爆出比較多的病例,許多本來3、4月要去櫻花季的旅客都取消行程了。 」黃昭瑛說。入境日本的訂單取消對KKday的衝擊相當大,因為目前入境日本(inbound)是KKday最大的市場,占全球業績的40%。

「現在反而是我們最忙的時刻,因為要協助旅客做訂單調整,還要不斷的釐清目前各國旅遊法令的最新進度。」黃昭瑛說。

在KKday內部估算後,這一波的訂單取消可能會在未來3個月讓KKday的業務縮減。因此KKday推出「充電旅遊假」,讓員工可以在3~5月業務縮減時,向公司申請假期,但的確這段時間的充電旅遊假並沒有支薪,時間限制在3-5月是為了確保人手可以在2月妥善處理旅客業務,並在6月疫情有望結束後備戰暑假檔期。

面對業務緊縮,KKday提供員工免費行程、機票出國

KKday 3~5月的充電旅遊假採取自主申請, 黃昭瑛強調是自願申請,並沒有強迫員工休假。

KKday旅遊充電假可選行程
KKday與供應商協調,提供500種「嚴重疫區以外」的行程讓員工在旅遊充電假期間能夠體驗。
圖/ KKday提供

KKday也向航空公司、供應商協調,免費提供員工「避開疫區」之外的500種行程,以及200張3折以下或免費的機票,「員工可以直接休假,也可以體驗一下自己家推出的商品,或順便進行取材。後續,如果有申請免費行程的員工,我們會把反應、心得提供給供應商,讓他們趁這段時間優化產品。」黃昭瑛說,目前向公司提出充電旅遊假的員工數約60名。

「不想休假的員工可以繼續上班,願意休假、想體驗行程的員工,我們花時間去談機票、行程,未來還在談住宿,就是希望員工在休假期間時間能有更好的應用。」黃昭瑛說。

同時,她也向所有的旅遊同業喊話:「如果行程、機票面臨大淡季,員工也閒置,不如讓他們去體驗,還能提供很多優化產品的建議。旅遊業都受到影響,大家可以一起想想看還有什麼辦法。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #KKday
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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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