颱風最新消息怎麼查?6個超實用平台,幫你掌握防颱資訊
颱風最新消息怎麼查?6個超實用平台,幫你掌握防颱資訊

中度颱風「凱米」來襲,全台警戒!若想第一手知道天氣、颱風的消息,可以從以下6個實用平台與粉絲專頁得知訊息:

6個實用平台,一手掌握颱風相關資訊

1. 中央氣象局官方網站

官方網站上除了有即時的天氣資訊外,包括地震、空污等民眾所關心的議題,在網站上面都找得到。警特報的選單裡面則會依照各種突發狀況而提供即時的資訊,颱風季節若有颱風警報,也可以從這邊掌握最新的颱風動態。

不只有網頁版,中央氣象局也有App:「中央氣象局W」提供民眾下載,包括iOS以及Android雙平台的用戶都能下載,從行動裝置上就能掌握最新的颱風動態。此外,中央氣象局也提供166、167氣象資訊語音專線,要民眾以官方的資訊為主、不要聽信來路不明的謠言。

2 國家災害防救科技中心 LINE官方帳號

這是國家災害防救科技中心與LINE台灣在107年時合作所設立的官方帳號,民眾只要加入好友後就能掌握所在行政區的即時示警資訊,包括氣象、水文、交通跟民生等4類。由於這個國家災害防救科技中心的官方帳號是搜集了13個單位、22種示警資訊,因此包括地震、大雨,甚至是颱風的路徑圖都會及時提供,可以讓加入的使用者隨時掌握防災的資訊。

國家災害防救科技中心LINE
圖/ 國家災害防救科技中心

3 行政院人事行政總處

關於停班停課的訊息,還是以行政院人事行政總處的頒布命令為主,所以民眾可以到官網上去查詢是否有停班停課的訊息。而過去最容易出現關於居住地跟工作地不同,產生居住地正常上班、工作地停止上班的疑慮,勞動部就有出面指出,只要勞工途經的地點有宣布停班停課,就得以不出席、雇主不得不給薪。

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颱風天是否會停班停課總是上班族跟學生最想知道的事情。
圖/ shutterstock

4 台灣電力公司台灣自來水公司

颱風來時最害怕的就是停水、停電,民眾除了可以去台電、自來水公司官網上查詢所在地區是否發生停電、停水的狀況,也可以透過通報的方式來告知官方、請求官方的協助。

5 臉書社團、粉絲專頁:

當颱風來臨時,社群媒體常常是傳遞消息最快的管道,若想第一手知道天氣、颱風的消息,平時就可以追蹤相關的社團、粉絲專頁,推薦擁有28萬人追蹤的台灣颱風論壇|天氣特急,以及有超過90萬粉絲追蹤的天氣即時預報;另外,也可加入中央氣象局官方的報天氣 - 中央氣象局

不過,在社群媒體接收資訊的同時,也要謹慎判斷消息來源,避免被假消息、假新聞誤導。

6 TY_Reasearch大氣版

常常在颱風來時都會登上熱門看板前幾名的TY_Reasearch大氣版,也是一個很好掌握颱風資訊的平台。除了在颱風警報發布後,大氣板會根據中央氣象於每節的颱風最新動向進行更新並發布外,鄉民們也會留言分享所在地的颱風情況,讓其他使用者也能掌握不同地區目前的颱風狀況,同時若有停水、停電的意外發生時,也能看到鄉民們的分享而即時掌握到。

最傳統有時最有用:廣播

有鑒於有些偏遠的地區可能會有收不到訊號的狀況發生,或是發生停電後沒有電視可看的窘境,氣象局其實也提供了廣播的服務讓民眾可以掌握天氣資訊、甚至是颱風的動態。「SSB無線電全天候氣象語音廣播」會在颱風警報發布的時候,以每1-3小時不等的頻率更新颱風警報資訊,平時則會美6小時更新天氣概況、近海以及3天漁業氣象預報。

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若遭遇停電、或是收訊不良的地區,靠收音機收聽廣播也能掌握颱風的動向。

防颱物資如何準備?家事達人有撇步

除了掌握各項颱風的動態與資訊外,颱風天前的準備也格外重要。中央氣象局就建議民眾,除了要將屋外或是院子內懸掛的物品或植栽取下,避免因東西被風吹起造成傷害;關閉非必要的門窗、並且用加釘木板、貼上膠帶來加強;同時也建議要儲存飲水,並且多準備1-2天的食物蔬菜以備不時之需。

家事達人陳映如就表示,颱風來前的相關準備都要設想可能發生停水、停電,因此食物應以可以於常溫下儲存為主,飲用水跟行動電源也要先準備好。
圖/ 全家便利商店

家事達人陳映如就建議民眾,蔬菜的挑選可以包心菜類如高麗菜、大白菜,或是根莖類的如蘿蔔、蕃薯等來暫時取代葉菜類,除了是價格不容易因為颱風靠近而有浮動外,也可以於室溫下保存,對於颱風可能帶來的停電來說相對不容易受到影響。此外,她也建議民眾可以做一些壽司醋飯搭配海苔、肉鬆等作為主菜,主要也是考量到醋飯可以在常溫下保存的緣故。

不僅如此,她也建議颱風來前可以先將家中可以儲水的工具都先儲備好,包括自來水跟飲用水,不僅是防範停水的可能、也是為颱風過後水質不佳做準備。另外,也因應現代人手機不離身的習慣,她也提醒可以把所有行動電源都先充飽,避免停電時無法充電,而像是沙包、手電筒、收音機等工具也要備妥,才能在颱風來時做好萬全的準備。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #時事追蹤
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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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