展會兩樣情!Google I/O實體活動喊卡,如期舉辦的東奧該怎麼進行?
展會兩樣情!Google I/O實體活動喊卡,如期舉辦的東奧該怎麼進行?

受到武漢肺炎(新型冠狀病毒,COVID-19)衝擊,全球各類大型活動、展會紛紛取消,經濟損失不言而喻。

在科技領域中,2020 MWC率先開了第一槍,緊接著在3月即將舉辦的遊戲者開發大會GDC也跟著取消,順應這樣的趨勢,品牌大廠的發表會如今都改採「線上直播」的折衷形式,但若把焦點放在各品牌的開發者大會上,那就不一樣了。

在開發者大會,線下場域尤其重要,除了Keynote、各式主題演講外,讓開發者們彼此能面對面交流,也能和官方技術人員當面請益,是最重要的目的之一,主辦方也會在現場展示最新應用,讓開發者在第一時間親自體驗。

但就在昨(3)日,NVIDIA宣布自家開發者大會GTC 2020雖不取消,但全面採用線上形式舉辦,今天Google也跟進,表示將在5月舉辦的開發者嘉年華「Google I/O」,也將取消全部實體活動。

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Google I/O是Google開發者們的超級盛典,在去年共計有7,800 人到場參與。
圖/ 唐子晴攝影

Google I/O取消實體活動,昂貴門票全額退款

Google I/O向來選擇在Google加州總部舉辦,去年選擇在山景城總部,今年則是在聖荷西總部,原訂將於5月12日至5月14日舉行。

在這一場盛典中,Google往往會發表最新的方向策略,以及推出新的技術、服務及工具,也會有新的硬體產品問世,當之無愧是Google每一年最重要的一場活動。不是買票就能入場參與,開發者們需要先向Google提出申請,在嚴格審核後才能獲得購票資格,即便一張門票售價從近400元美元到1,000元美元不等,仍是一票難求。

好加在,這一屆Google I/O只是取消實體活動,線上仍會照常舉辦,官方表示,針對已經購買這一屆Google I/O門票的人,將會在3/13前全額退款。

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Google往往都會把I/O打造成一場園遊會般,展示各類應用,相當有趣。
圖/ 唐子晴/攝影

在未來幾星期內,我們將尋找不同的方法來執行Google I/O,讓我們能與開發者社群保持聯繫 。」Google I/O官方網站上寫道,雖然官方尚未透露將以怎樣的方式進行,但還是讓開發者們引領期盼。

全球體壇盛事,IOC發聲:東京奧運如期舉辦

但要數今年最大的一場活動,無非就是四年一次的奧運會,也是在「照常舉行」與「延期/停辦」中最難抉擇一場活動了。

這一屆東京奧運,預計將於7月24日至8月9日舉行,但進入倒數計時4個月,日本武漢肺炎患者已確診1,000例、死亡12例,全日本開始逐漸拉下警報、繃緊神經,在與日本關係相當友好的台灣,也已經把日本列為「一級旅遊警示區」,讓外界紛紛質疑,東京奧運真的還能照常舉行嗎?

不光是外界猜測,包括東京奧委會及國際奧委會(International Olympic Committee,IOC)零星的看法與聲音也不曾間斷:有人猜測這一屆奧運或許將轉交其他城市舉辦,有人表示取消與否得看5月防疫狀況,有人說會延後到冬天再舉行⋯⋯

歷經幾番風波後,3日國際奧林匹克委員會(IOC)終於「明確地」發聲了,IOC發言人亞當斯(Mark Adams)在記者會中表示,今年的東京奧運「沒有停辦的理由」,並將如期舉行。

延伸閱讀:東京奧運如期舉行!IOC:沒有停辦的理由

時隔56年,這是東京第二次主辦奧運會,日本為此已投入超過200億美元(約新台幣6,073億元),對於正處在「失落的二十年」的日本,是一次極其重要、有望讓經濟復甦機會,日本民眾對此也有高度期待;若是真的停辦,損失將相當慘重。

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東京奧運的進展引人關注。
圖/ 唐子晴拍攝

有人猜測,在疫情還沒有辦法被有效控制的情況下,若要找到「折衷作法」,東京奧運或許將成為第一屆「 只有選手、沒有觀眾、全靠轉播觀賽 」的奧運會。不過,一場奧運為主辦方帶來立即可見的短線收入,除了高昂的「賽事轉播版權收入」外,還有「門票收入」,以及最重要「周邊觀光」收入,即便採用這樣的做法,日本的損失依然很大。

畢竟一場武漢肺炎,對經濟的傷害已經造成,該如何在保護選手、保護觀眾之餘,讓日本能把經濟傷害降到最小,各界仍持續高度關注。

責任編輯:陳映璇

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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