Komodo Monitr 運動管理智慧平臺,協助教練工作數據化、強化選手訓練效能!
Komodo Monitr 運動管理智慧平臺,協助教練工作數據化、強化選手訓練效能!

入選由臺灣教育部體育署與世界規模最大 HYPE 運動創新社群攜手打造的 SPIN Sports Accelerator,來自英格蘭、致力打造 komodo monitr 智能運動管理平臺的創辦人 Chris Bacon 回想,雖然首次創業歷經起伏,但每天仍有難以預料的挑戰或好消息發生,「就因為創業能夠由自己掌握計畫,所以仍有許多人喜歡創業吧。」他說道。

既然投入運動科學,就讓研究徹底實踐!

運動員在生涯早期遭受運動傷害的比例高達60%,這對於往後的運動生涯影響甚鉅,因此適當監督選手投入訓練時間、身體狀態是當務之急,而過去無論各國,都將此重擔寄託於教練身上。

運動教練所扮演的角色多重且複雜,除須指導比賽訓練之外,諸如目標設定、管理統籌、經費籌措、溝通協調、危機處理等也仰賴教練統一管理,工作內容繁複、數據量大、行政作業多。以歐美為例,許多教練一人得監督超過 100 個運動員,且多運用紙本和電子檔案(例如:Excel、Google Form)紀錄運動員身體狀況、訓練量多寡及類型,資料龐雜且難有系統化的管理。

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未來,Komodo Monitr期許朝向「人工智慧應用」、「全球使用標準」和「最佳監測裝置」三大目標邁進。
圖/ Komodo Monitr

對此,曾於攻讀運動科學博士的 Chris 提到:「除了協助選手與教練更妥當的進行身體管理外,確保更多的運動員發揮其真正的潛力,也希望自己的博士研究有商轉的可能。」

科學化的「運動履歷表」,輕鬆掌握身心狀態!

「Komodo Monitr 提供的介面就像是履歷表,比如說運動員想要加入美國的運動隊伍,教練可從履歷表輕鬆掌握運動員的身體狀況和平常做的訓練。」Chris 提到,與團隊共同打造的智能運動管理平臺─Komodo Monitr,目前落點於紐西蘭基督城。他們針對年輕運動員、學生運動員的生理狀態和訓練目標做監測,有別於其他運動科技品牌,如:Kitman Labs、Smartabase、 Kinduct、Athlete Monitoring 等僅提供精英、職業運動的教練,使用上較為困難、進入門檻較高,Komodo Monitr 透過簡單易懂的 UX/UI 讓使用者能直觀使用,協助教練在避免運動傷害的同時,促成訓練成果的最大化、強化單次訓練的效能、提升選手整體表現。

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除透過教練將所有資料彙集於手機App內,Komodo Monitr以API鏈結配戴裝置即可進行數具蒐集。運動員同時運用手戴式裝置(如:IOS Apple Care)在個人化的介面自行匯入例行性資料,包含:睡眠情況、營養攝取、受傷狀況等。
圖/ Komodo Monitr

除了透過教練將所有資料彙集於手機 App 外,鏈結配戴裝置亦可即時蒐集身體數據,系統支援多種不同廠牌裝置,如:iOS 上的「健康」應用程式(透過 Apple Watch),使用者毋須購買特定廠牌的智慧裝置,即可在個人化的介面匯入例行性資料,系統蒐集數據包含:睡眠情況、營養攝取、受傷情形等,AI 透過綜合性分析了解選手的身心狀況,以評斷當日是否有過度訓練、推斷發生傷害的可能性。

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Komodo Monitr智能運動管理平臺介面相當個全面,其自動化執行數據分析,除提播監測報告外,更提供個人化的訓練建議。
圖/ Komodo Monitr

另一方面,Komodo Monitr 自動化執行數據分析,除提播監測報告外,更提供個人化的訓練建議,不僅運動員可更能掌握自身狀態,教練也可隨時調整、擬訂最合適的訓練計劃。針對手動鍵入的功能是否可能導致運動員數據造假,執行長Chris說道:「我們並不擔心運動員隱匿身心狀態,因為數據會說話。」

很顯然,以科學化的技術介入輔助,搭配教練實際研擬的訓練目標,雙管齊下,運動員訓練與管理不再只是土法煉鋼的舊有樣貌。

插旗澳洲與美國,鎖定臺灣為東亞測試市場

Komodo Monitr 智能運動管理平臺目前採用年訂閱制,提供一個月免費使用,一年平均要價1,040美元;目前,產品並不針對個人戶使用,多以運動組織為目標客群,如:國家及學校體育隊伍等,且將視運動組織規模調整價格。

雖然 Komodo Monitr 以澳洲與美國為主要長期市場,卻仍選擇進入臺灣,執行長 Chris 提及─與紐西蘭相比,臺灣運動基礎設施較完善,對團隊發展來說實屬優勢,不過,在新創環境方面其台灣與紐西蘭並無太大落差。

日前,團隊將台灣訂為東南亞測試市場,並在此找到硬體裝置可合作的夥伴以及製造商,研發更合宜的配戴裝置、為品牌技術再優化;此外,也邀集具運動科技專業的夥伴加入合作,期許團隊朝向「人工智慧應用」、「全球使用標準」和「最佳監測裝置」三大目標邁進,近期預計盡快結束募資種子輪 350,000 美元。

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圖左為Komodo Monitr市場開發經理Jack Wood、圖右則為執行長Chris Bacon 。
圖/ Meet創業小聚

創業快問快答:

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?

A:
1. Short-term goals:
- Close our Seed investment round
- Expand into the Australian market
- Develop our own wearable device

  1. Long-term goal:

- Be the number one choice for athlete development tools worldwide

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?

A:We aim to provide strength and conditioning coaches with a tool that positively impacts the development of their athletes. More and more athletes are getting injured in the early stages of their sporting lives, which can have a huge impact later on. By providing coaches with a platform that tells them when an athlete is at risk of injury, or where they need to improve, we hope to ensure more athletes reach their true potential.

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

A:
- Ease of use
- Intelligent insights
- Universal to sporting code (can be utilised in all sports)
- Comprehensive (encompasses a variety of data)

公司資訊

公司名稱:Komodo Monitr
成立時間:2018/3/28
產品名稱:Komodo Monitr
上線時間:2019/2/11
團隊人數:6人
官方網站Facebook新創資料庫

關鍵字: #Meet創業之星
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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